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Microsoft Dynamics 365 Commerce에서 조직은 쇼핑객 또는 영업 사원이 매장에서 픽업할 주문을 생성할 때 선택할 수 있는 여러 배송 모드를 정의할 수 있습니다. 이러한 방식으로 조직은 쇼핑객에게 여러 픽업 옵션을 제공할 수 있습니다. 예를 들어, 현재 많은 소매업체는 쇼핑객에게 주문에 대해 매장 내 픽업 또는 도로변 픽업을 선택할 수 있는 기회를 제공합니다. Commerce는 이러한 다양한 픽업 배달 모드의 구성을 지원합니다. 그런 다음 사용자는 지원되는 모든 상거래 채널(전자 상거래, 콜 센터 또는 매장)에서 고객 주문을 만들 때 이를 활용할 수 있습니다.
픽업 배달 모드 활성화 및 구성
Commerce headquarters의 기능 관리 작업 영역에서 여러 픽업 배송 모드 지원 기능은 필수가 되었으며 환경에서 활성화해야 합니다.
이전에 상거래 매개 변수 페이지에서 픽업 배달 모드를 정의한 경우 해당 모드가 픽업 배달 모드에 대한 현재 구성에 표시됩니다.
상거래 매개 변수> 탭 > 빠른 탭의 배송 불출 모드 그리드에서 여러 픽업 배달 모드를 정의할 수 있습니다.
이행 배송 모드 및 전자 배송 모드 필드와 배송 주문에 대한 운송업체 모드 옵션만 표시 옵션이 이 빠른 탭으로 재배치되었습니다.
추가 픽업 배달 모드를 구성하기 전에 배달 모드를 정의해야 합니다. Commerce headquarters의 배송 모드 페이지에서 픽업 배송 모드로 간주해야 하는 배송 모드를 추가합니다. 모든 구성이 완료되었는지 확인합니다. 예를 들어 특정 매장의 온라인 쇼핑객을 위한 배송 옵션으로 커브사이드 픽업을 제공하는 경우 이를 위해 새 배송 모드를 만들어야 합니다. '커브사이드 픽업'을 설명으로 사용하여 이 배송 모드를 만들 수 있습니다. 그런 다음 '커브사이드 픽업' 배송 방식이 이 옵션을 제공할 수 있는 온라인 스토어와 이 주문 이행 방법을 제공할 개별 스토어 채널을 포함하여 이를 제공할 수 있는 모든 Commerce 채널에 매핑되어 있는지 확인해야 합니다. 배송 방식도 제품과 연결되어야 합니다. 이 예에서 '커브사이드 픽업'을 사용하여 주문 처리할 수 없는 특정 상품이 있는 경우 해당 아이템이 제외되었는지 확인해야 합니다. 새 배송 방식 추가를 마쳤으면 배송 모드 처리 작업을 실행하여 배송 방식, 채널 및 품목 간의 관계를 생성합니다. 작업이 완료되면 Commerce headquarters에서 배포 일정을 열고 1120 배포 작업을 실행하여 관련 상거래 채널 데이터베이스가 새 배달 모드 구성으로 업데이트되었는지 확인합니다.
추가 픽업 배달 모드를 정의한 후 상거래 매개 변수 페이지의 픽업 배송 모드 그리드에 추가합니다. 그런 다음 적절한 배포 작업을 실행하여 구성 변경으로 관련 상거래 채널 데이터베이스를 업데이트합니다.
참고
여러 픽업 배송 모드 지원 기능을 켤 때, 기존 픽업 배달 모드는 배송 불출 모드 그리드의 픽업 모드에 복사됩니다. 추가로 만드는 모든 픽업 배달 모드 구성에 대해서는 새 배달 모드를 구성해야 합니다. 배송 불출 모드 그리드에 배달 모드를 추가하면, Commerce는 활성 판매 라인이 이미 해당 방식을 사용 중인지 확인합니다. 진행 중인 판매 라인이 발견되면 오류 메시지가 표시됩니다. 배송 방식은 해당 방식을 사용하는 모든 미결 판매 라인이 마감(송장 발행 또는 취소)될 때까지 픽업 배송 모드로 간주되지 않습니다.
전자상거래 사이트 구성
여러 픽업 배송 모드 지원 기능이 켜져 있으면, 전자 상거래 페이지의 다음 모듈에 구성된 새 픽업 배달 모드가 표시됩니다.
- 구입 상자
- 매장 선택기
- 장바구니
- 수령 정보
- 주문 확인
- 주문 세부 정보
픽업 배달 모드를 사용할 수 있도록 전자 상거래 페이지에서 추가 단계가 필요하지 않습니다.
다중 픽업 배달 모드 작업
채널에 대해 여러 픽업 배달 모드를 사용할 수 있는 경우 고객이 픽업할 제품을 쇼핑할 때 향상된 환경이 제공됩니다.
전자 상거래 채널에서 쇼핑객은 사용 가능한 유효한 픽업 배달 모드를 선택할 수 있습니다. 예를 들어 소매업체는 두 가지 픽업 배달 모드(매장 내 픽업 및 커브사이드 픽업)를 정의하고, 둘 다 배송 불출 모드 그리드의 픽업 모드에서 구성되며, 둘 다 이행 채널과 쇼핑객이 현재 구매 중인 제품에 대해 유효합니다. 이 경우 쇼핑객은 선호하는 픽업 배달 모드를 선택할 수 있습니다. 선택한 픽업 배달 모드는 Commerce headquarters에서 주문이 생성될 때 판매 주문 라인에 연결된 배달 방식이 됩니다.
매장 채널에서 POS(Point of Sale) 애플리케이션을 통해 픽업을 위한 고객 주문이 생성되면 영업 사원에게 사용 가능한 픽업 배달 모드(구성된 경우) 중에서 선택하라는 메시지가 표시됩니다. 채널 및 항목에 대해 유효한 픽업 배달 모드를 하나만 사용할 수 있는 경우 영업 사원에게 해당 모드를 선택하라는 메시지가 표시되지 않습니다. 대신 사용 가능한 픽업 배달 모드가 주문 라인에 자동으로 적용됩니다.
콜 센터 채널에서는 사용자가 픽업 주문을 생성할 때 콜 센터 채널에 연결된 정의된 픽업 배달 모드를 수동으로 선택할 수 있습니다. 그런 다음 시스템은 연결된 항목을 주문할 때 선택한 픽업 배달 모드를 사용할 수 있는지 확인합니다. 콜 센터 채널에서 픽업 배달 모드를 선택한 경우 판매 주문 라인은 유효한 매장 창고에 연결되어야 합니다. 콜 센터 판매 라인에 매장 외 창고가 정의된 경우, 해당 판매 라인에서 픽업 배달 모드를 설정할 수 없습니다.
영업 사원은 POS 애플리케이션에서 주문 회수 또는 주문 이행 작업을 사용하여 픽업할 주문 또는 주문 라인 목록을 검색할 수 있습니다. 영업 사원이 미리 정의된 검색 필터를 사용하여 현재 매장에서 픽업할 모든 주문을 표시하는 경우 픽업 배달 모드를 사용하는 모든 적격 주문이 검색 결과에 포함되도록 쿼리가 수정됩니다. POS 사용자는 기존 필터를 사용하여 주문 목록을 특정 픽업 배달 모드로 좁힐 수도 있습니다. 예를 들어 도로변 픽업 주문만 표시할 수 있습니다.
분산된 주문 관리에 대한 고려 사항
Commerce의 분산된 주문 관리(DOM) 기능은 매장 픽업으로 표시된 모든 판매 라인을 무시합니다. 이러한 기능은 구성된 픽업 배달 모드에 연결된 판매 라인이 DOM 논리를 우회하고 새 주문 이행 창고에 재할당되지 않도록 업데이트되었습니다.