데이터를 사용한 대화에 대한 FAQ(프리뷰)
[이 문서는 시험판 문서이며 변경될 수 있습니다.]
이러한 자주 묻는 질문(FAQ)은 데이터 기능이 있는 Dynamics 365 Customer Insights - Data 대화의 AI 영향을 설명합니다.
데이터를 사용한 대화란?
데이터 대화를 통해 자연어로 질문하고 Customer Insights - Data의 Copilot을 사용하여 질문에 답변하고 인사이트를 얻을 수 있습니다.
기능의 역량은 무엇입니까?
데이터를 사용한 대화는 다음을 수행하는 데 도움이 될 수 있습니다.
고객의 성별 분포를 이해하는 등 고객 프로필에 대한 인사이트를 얻기 위해 질문을 하세요.
가장 가치가 높은 고객이 거주하는 곳을 파악하는 등 고객의 선호도, 행동, 거래에 대한 인사이트를 얻기 위해 질문을 하세요.
귀하가 요청한 질문과 관련하여 자동으로 생성된 고객에 대한 자세한 정보를 얻으면 고객에 대한 더 많은 인사이트를 얻을 수 있습니다.
자동으로 생성된 제안 질문을 받아 원래 질문 이상으로 더 깊이 탐색할 수 있습니다.
SQL 문 및 관련 자연어 설명을 통해 AI 생성 결과를 확인하면 어떤 테이블, 열, 특성이 결과 생성에 사용되었는지 쉽게 이해할 수 있습니다.
기능의 용도는 무엇입니까?
데이터를 사용한 대화는 마케팅 담당자, 판매자, 서비스 에이전트와 같은 최종 사용자가 IT 팀이나 기타 도구의 지원 없이 쉽게 고객을 더 잘 이해하고 서비스를 제공할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있도록 하기 위한 것입니다.
데이터를 사용한 대화는 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?
데이터와의 대화는 유용성, 정확성, 성능 및 책임 있는 AI 원칙 준수 여부를 평가했습니다. 평가에는 사용자 의도, 정확하게 생성된 결과, 전체 시스템 성능 및 책임 있는 AI에 대한 유효한 이해를 보장하기 위한 사용성 테스트가 포함되었습니다. 이 기능에는 부적절한 콘텐츠, 악의적인 의도, 탈옥 등에 대한 시나리오 테스트가 포함되었습니다. 시스템 성능과 책임 있는 AI를 위해 지속적인 모니터링이 이루어지고 있습니다.
데이터를 사용한 대화의 제한 사항은 무엇인가요? 사용자가 시스템을 사용할 때 제한 사항의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?
이 기능은 자연어로 된 프롬프트를 Synapse 서버리스 서버에서 실행할 SQL 쿼리로 변환하고 자연어 응답으로 다시 변환되는 결과를 생성합니다.
고객과 관련된 질문만 지원됩니다. 비즈니스와 관련되지 않은 질문은 입력하지 않는 것이 좋습니다.
Customer Insights - Data에 해당 데이터가 있는 질문만 지원됩니다.
'알고 계셨나요' 섹션 및 '추가 탐색' 결과 생성은 Azure OpenAI 서비스 모델에 따라 달라집니까?
지원되는 지역과 언어는 무엇입니까?
이 기능은 모든 지역에서 사용할 수 있습니다. 이 기능은 어떤 언어에도 제한을 두지 않지만, Copilot International Availability 보고서에 나열된 언어만 권장하고 공식적으로 지원합니다.
기능을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?
Customer Insights - Data의 관리자는 동의 환경을 사용하여 각 솔루션에 대한 모든 Copilot 기능을 비활성화하도록 선택할 수 있습니다.
결과가 AI로 생성되어 부정확할 수 있다는 알림이 있습니다. AI 기능 결과는 비즈니스 결정을 내리는 데 사용되기 전에 항상 정확성과 적절성을 검토하고 검증해야 합니다. AI 기능은 비즈니스 결정에서 잠재적인 편견과 불공정성을 최소화하기 위해 항상 주의와 책임감을 갖고 사용해야 합니다.