Copilot - 쿼리 지원을 사용하여 적합한 고객 타겟팅

전통적으로 세그먼트 생성에는 비즈니스에서 정의한 복잡한 데이터 구조에 대한 광범위한 지식이 필요했습니다. Customer Insights - Journeys에서 세그먼트 생성을 단순화하기 위해 쿼리 지원 Copilot을 사용하여 간단한 영어로 세그먼트 정의를 설명할 수 있습니다. 쿼리 지원 Copilot을 사용하면 새 그룹 또는 기존 논리의 추가 조건으로 쿼리 논리의 모든 수준에서 세그먼트 빌더에 결과 쿼리를 추가할 수 있습니다. 피드백을 제공하여 Copilot을 개선하여 향후 더 자세한 결과를 얻을 수 있습니다.

과거 이벤트 중 하나에 참석한 사람들을 대상으로 하는 세그먼트를 만들고 싶다고 가정해 보겠습니다. 쿼리 지원 Copilot을 사용하여 세그먼트를 생성하려면 대상 그룹 아래에서 세그먼트탭을 선택합니다. 세그먼트 이름을 입력하고 목표 대상 그룹(연락처 또는 잠재 고객)를 선택하고 세그먼트에 대한 설명을 입력합니다. Copilot은 대화식 언어에서 공식적인 언어에 이르기까지 다양한 구문을 이해합니다. 이 예에서는 "Contoso Coffee 시음 이벤트에 참석하고 최근에 이메일을 열어본 사람"을 사용하고 있습니다. 그런 다음 만들기를 선택합니다.

다음 화면 오른쪽에 쿼리 지원 패널이 표시됩니다. 쿼리 지원 Copilot은 세그먼트를 만들 때 입력한 설명을 사용하여 세그먼트의 데이터 구조를 제안합니다. 제안된 세그먼트 정보가 정확하면 버튼을 선택하여 제안된 결과를 새 세그먼트에 적용할 수 있습니다.

사용을 선택하면 Copilot이 캔버스에서 관계를 구축한 것을 볼 수 있습니다.

쿼리 지원 창에서 결과 옆에 있는 좋아요 또는 싫어요 버튼을 선택하여 세그먼트 쿼리에 대한 피드백을 제공할 수 있습니다.

쿼리 지원 창에 추가 검색을 입력하여 세그먼트에 추가 세부 정보를 추가하십시오. 예시 더보기를 선택하면 시작하는 데 도움이 되는 더 많은 제안을 찾을 수 있습니다.

새 검색을 선택한 경우 사용 버튼을 클릭하면 Copilot이 항상 캔버스에 이미 존재하는 내용의 하단에 새로운 그룹으로 결과를 추가합니다.