지식 문서에 대한 원본 허용 목록 구성
지식 작성자가 지식 문서에 안전한 링크만 추가하도록 원본 허용 목록을 구성할 수 있습니다.
중요
지원되는 출처는 HTTP 또는 HTTPS 프로토콜, IP 주소 또는 도메인 이름, TCP 포트 번호입니다. 예를 들어 https://www.contoso.com, https://www.contoso.com:443 는 지원되는 원본입니다. 지식 작성자는 지원되는 출처 목록에 지정된 출처 링크가 있는 링크만 사용해야 합니다.
기술 문서를 만드는 동안 이 기능을 활성화한 다음, 지식 작성자가 원본 링크가 원본 목록에 지정된 링크와 일치하지 않는 링크를 추가하면 iframe 안에서 호스팅되는 링크 오류 메시지가 표시됩니다. 예를 들어 출처 목록에 https://www.contoso.com 을 추가하면 지식 작성자는 https://www.contoso.com/about 또는 https://www.contoso.com/overview를 사용할 수 있습니다. 그러나 문서에서 https://contoso.com/about 또는 https://contoso.com/overview를 사용하면 링크가 끊어지고 오류 메시지가 표시됩니다. 또한 지식 문서 양식의 콘텐츠필드에서 지식 작성자는 "문서의 iFrame이 작동하지 않거나 오류를 표시하는 경우 원본 허용 목록을 업데이트하십시오."라는 메시지를 보게 됩니다.
게시된 문서의 경우 에이전트 및 포털 사용자는 iFrame 내에서 호스트되는 링크에 대한 문서의 오류 메시지를 보게 됩니다. 이러한 경우 기존의 모든 iFrame 링크가 계속 작동하도록 원본 목록을 업데이트해야 합니다.
원본 허용 목록 구성
다음 단계를 수행하여 Customer Service 관리 센터 앱에서 원본 허용 목록을 구성할 수 있습니다.
설정 페이지로 이동합니다.
사이트 맵에서 에이전트 경력에 있는 지식을 선택합니다. 지식 페이지가 표시됩니다.
일반 설정 섹션에서 관리를 선택합니다. 일반 설정 페이지가 표시됩니다.
원본 허용 목록으로 이동하여 원본 링크 추가 필드에 링크를 추가합니다.
추가 또는 Enter을 선택하여 목록에 링크를 추가합니다.
저장을 선택합니다.
도메인을 제거하려면 도메인 이름 옆의 닫기를 선택합니다.