활동 JSON 구문 분석의 코드 샘플

비고

Copilot Studio 봇의 이름이 Copilot 에이전트(에이전트 또는 AI 에이전트)로 바뀝니다. 이제 인간 에이전트의 이름이 고객 지원 담당자(서비스 담당자 또는 담당자)로 변경되었습니다. 제품 UI, 문서 및 교육 콘텐츠를 업데이트하는 동안 이전 용어와 새 용어에 대한 참조를 접할 수 있습니다.

이 문서에는 다양한 채널에서 활동 JSON 개체를 구문 분석하기 위한 몇 가지 샘플이 포함되어 있습니다. 다음 샘플 코드는 Azure 또는 Copilot 에이전트에 전달할 수 있도록 Customer Service용 옴니채널에서 보낸 컨텍스트를 검색합니다.

라이브 채팅

{
         "id":"1654211880034",
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         "timestamp":1654211880,
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         "textFormat":"Text",
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            "tags":"ChannelId-lcw,OmnichannelContextMessage,Hidden",
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}

음성 채널

{
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        "type":"conversationUpdate",
        "timestamp":1653669440,
        "from":{
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            "role":1
        },
        "channelId":"telephony",
        "attachments":[
        ],
        "replyToId":"b196ebf7-47a9-4f34-9d2e-63a73295255a",
        "channeldata":{
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}

Apple Messages for Business 채널

{
         "id":"1654048788512",
         "type":"event",
         "timestamp":1654048788,
         "from":{
            "id":"965ee9c9-a809-b56c-5498-b116ae3b9e16",
            "role":1
         },
         "name":"startConversation",
         "channelId":"applemessagesforbusiness",
         "textFormat":"Text",
         "text":"{\"msdyn_inbox_threadids\":\"{\\\"t1ChatId\\\":\\\"\\\",\\\"t2ChatId\\\":\\\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\\\",\\\"platformtype\\\":\\\"ACS\\\"}\",\"msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid\":[{\"RecordId\":\"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"msdyn_capabilitylist\":\"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK\",\"msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid\":[{\"RecordId\":\"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645\",\"PrimaryDisplayValue\":null}],\"EventName\":\"startConversation\",\"msdyn_liveworkitemid\":\"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686\"}",
         "attachments":[
         ],
         "value":{
            "msdyn_inbox_threadids":"{\"t1ChatId\":\"\",\"t2ChatId\":\"19:kTDDWx7UQhjJ44eyDDQD5-SUWBIncL6ae_TXyWWPyz81@thread.v2\",\"platformtype\":\"ACS\"}",
            "msdyn_msdyn_ocliveworkitem_msdyn_ocapplemessagesforbusinessengagementctx_liveworkitemid":[
               {
                  "RecordId":"e7b96ab8-914b-4563-a371-5fe73724f1a5",
                  "PrimaryDisplayValue":null
               }
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            "msdyn_capabilitylist":"AUTH,LIST,TIME,FORM,QUICK",
            "msdyn_socialprofile_msdyn_ocliveworkitem_socialprofileid":[
               {
                  "RecordId":"667a3856-b2a9-4a36-8627-b725e4698645",
                  "PrimaryDisplayValue":null
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            "msdyn_liveworkitemid":"88b32c66-61f2-4c46-95ce-72a263113686"
         },
         "channeldata":{
            "microsoft.azure.communication.chat.bot.contenttype":null,
            "tags":"ChannelId-applemessagesforbusiness,OmnichannelContextMessage,Hidden",
            "sourceChannelId":"omnichannel"
         }
}

관련 정보

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Azure 에이전트 통합
Copilot 에이전트 통합