Customer Service용 옴니채널 비디오

Customer Service용 옴니채널은 Dynamics 365 Customer Service Enterprise의 기능을 확장하는 기능 모음을 제공하여 조직이 디지털 메시징 채널을 통해 고객과 즉시 연결하고 참여할 수 있도록 합니다. Customer Service용 옴니채널에 액세스하려면 추가 라이선스가 필요합니다. 자세한 내용은 Dynamics 365 Customer Service 가격 책정 개요 및 Dynamics 365 Customer Service 요금제 페이지를 참조하십시오.

다음 비디오는 Customer Service용 옴니채널을 시작하는 데 도움이 됩니다.

• Customer Service용 옴니채널 소개

• Dynamics 365 Customer Service용 채팅 개요

• Customer Service용 옴니채널의 에이전트 환경 개요

• Customer Service용 옴니채널의 감독자 환경 개요

• Customer Service의 기술 기반 회람

• Customer Service용 옴니채널의 사전 채팅

• Customer Service용 옴니채널 아웃바운드 메시징

• Customer Service용 옴니채널과 Copilot Studio 통합

• Customer Service용 옴니채널의 실시간 감정 분석

• 기록 인사이트 보고서