이벤트
3월 31일 오후 11시 - 4월 2일 오후 11시
궁극적인 Microsoft Fabric, Power BI, SQL 및 AI 커뮤니티 주도 이벤트입니다. 2025년 3월 31일부터 4월 2일까지.
지금 등록Dynamics 365 Customer Voice는 비즈니스에 가장 중요한 고객 메트릭을 쉽게 추적하는 데 사용할 수 있는 엔터프라이즈 피드백 관리 애플리케이션입니다. Dynamics 365 기간 업무 애플리케이션 심층 통합과 Microsoft Forms를 기반으로 Dynamics 365 Customer Voice가 실시간 설문 조사 데이터를 고객 기록에 입력하여 풍부한 인사이트를 추가합니다. Dynamics 365 Customer Voice는 설문 조사 작성에서 최소한의 설정 시간으로 고객 피드백을 기반으로 실행 가능한 통찰력을 생성하는 것까지 쉽고 마찰 없는 경험을 제공합니다. 고객이 무엇을 중요하게 여기고 고객이 제품과 서비스를 어떻게 보는지에 대한 최신 정보를 얻을 수 있으므로 데이터가 Microsoft 보안 및 규정 준수 정책의 지원을 받는다는 확신을 가질 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Voice는 프로젝트 관리 기능을 소개합니다. 프로젝트에는 설문 관리를 단순화하기 위해 공통 측정 항목 및 설정을 공유하는 여러 설문 조사가 포함됩니다. Dynamics 365 Customer Voice에 로그인하면 홈 탭과 모든 프로젝트 탭이 표시됩니다.
홈 탭은 개인화된 환경을 제공하여 몇 번의 클릭만으로 고객 피드백을 수집하고 관련 통찰력을 빠르고 쉽게 얻을 수 있습니다. 또한 프로젝트를 만들고, 최근에 접근한 프로젝트를 열고, 만족도 지표를 볼 수도 있습니다.
모든 프로젝트 탭에는 사용자가 만든 프로젝트 목록이 표시되며, 여기서 새 프로젝트를 만들고 기존 프로젝트를 관리할 수 있습니다. 프로젝트에 대한 설문 관련 데이터도 표시됩니다. 추가 정보: 프로젝트 만들기
Dynamics 365 Customer Voice에서 사용하는 종속성 서비스는 US Government Community Cloud(GCC)에서 사용할 수 있습니다. Dynamics 365 Customer Voice는 Microsoft Forms 위에 구축되었으므로 GCC의 Microsoft Forms 기능 제한 사항이 적용됩니다. 그 외에도 GCC에서 다음과 같은 Dynamics 365 Customer Voice 기능상 차이점에 유의하십시오. :
참고
이벤트
3월 31일 오후 11시 - 4월 2일 오후 11시
궁극적인 Microsoft Fabric, Power BI, SQL 및 AI 커뮤니티 주도 이벤트입니다. 2025년 3월 31일부터 4월 2일까지.
지금 등록학습
학습 경로
Create surveys with Dynamics 365 Customer Voice - Training
Learn how to create and send surveys with Dynamics 365 Customer Voice
인증
Microsoft Certified: Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant Associate - Certifications
Microsoft Dynamics 365 Customer Service를 사용한 자동 사례 만들기 및 큐 관리와 같은 고객 서비스 기능에 대한 비즈니스 프로세스를 개선합니다.