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Outlook용 Field Service에서 Copilot을 사용한 이메일 응답 초안 작성에 대한 FAQ

  • 아티클

이 문서에서는 Outlook용 Dynamics 365 Field Service에서 이메일 응답 초안을 작성하는 데 사용되는 AI 기술에 대한 일반적인 질문에 답변합니다. 또한 AI 사용 방법, 테스트 및 평가 방법에 대한 주요 고려 사항 및 세부 정보가 포함되어 있으며 특정 제한 사항이 나열되어 있습니다.

Outlook에서 Copilot을 사용하여 이메일 응답 초안 작성이란 무엇입니까?

이 기능을 통해 일선 관리자는 제안된 일정이나 작업 주문에 대한 일정 확인을 통해 고객 이메일에 쉽게 응답할 수 있습니다.

기능의 역량은 무엇입니까?

이 기능은 이메일 스레드 및 Dynamics 365 Field Service 작업 주문의 내용을 구문 분석하고 해당 정보를 사용하여 고객에게 이메일 응답의 초안을 작성합니다. 이 기능은 예정되지 않은 작업 주문에 대해 제안된 일정을 생성하거나 예정된 작업 주문에 대한 일정 확인을 생성합니다.

기능의 용도는 무엇입니까?

이는 일선 관리자가 더 짧은 시간과 더 적은 수작업으로 작업 주문 일정에 대한 이메일에 응답할 수 있도록 지원하는 것입니다.

기능은 어떻게 평가되었습니까? 성능을 측정하는 데 사용되는 메트릭은 무엇입니까?

이 기능은 사용자 안전과 보안을 보장하기 위해 기존 성능 테스트와 AI 기능을 대상으로 한 방법을 모두 사용하여 평가되었습니다. 잠재적으로 민감하거나 유해한 콘텐츠를 생성할 수 있는 위험을 평가하기 위해 다양한 테스트 케이스를 사용했습니다. 표준화된 내부 도구는 탈옥 시도와 같은 공격 방지를 포함하여 피해 필터 및 보안 완화 기능이 의도한 대로 작동하는지 확인하기 위해 추가 테스트를 제공했습니다. 기능의 수명 주기 동안 후속 업데이트가 있을 때마다 더 많은 평가가 이루어집니다. Microsoft 책임 있는 AI 원칙에 대해 자세히 알아보세요.

기능의 제한 사항은 무엇인가요? 사용자가 이 기능을 사용할 때 Outlook 이메일 응답 제한의 영향을 최소화하려면 어떻게 해야 합니까?

시스템 상태가 예약됨 또는 예약되지 않음인 작업 주문에 대해서만 이메일 응답이 생성됩니다.

기능을 효과적이고 책임감 있게 사용할 수 있도록 하는 운영 요소 및 설정은 무엇입니까?

양식 위와 설명 상자 모두에서 AI 생성 콘텐츠가 정확하지 않을 수 있다는 점을 사용자에게 알려드립니다. 사용자는 저장하기 전에 AI 생성 콘텐츠를 검토하는 것이 좋습니다.

참조 항목