Resource Scheduling Optimization을 통해 근무 시간 외의 이동 시간 허용
기본적으로 Resource Scheduling Optimization은 이동이 기술자가 정의한 근무일의 일부인 것처럼 작동합니다. 그러나 현장 서비스 조직마다 기술자 이동에 대한 정책이 다르기 때문에 이 기본값이 항상 이상적인 것은 아닙니다.
예를 들어 기술자는 근무일을 오전 8시부터 오후 5시까지로 정의할 수 있습니다. 이 구성이 없으면 최적화는 기술자가 오전 8시에 이동을 시작하도록 예약합니다. 따라서 기술자는 오전 8시 이후에 도착하거나 작업을 시작하지 않게 됩니다.
최적화 목표에 따라 근무 시간 외의 이동 시간 허용을 활성화함으로써 이동 중이고 일하지 않는다고 가정하고 기술자가 하루를 조금 더 일찍 시작할 수 있도록 최적화 권한을 부여합니다. 최적화는 기술자가 근무 시간 전에 이동을 시작하고 하루가 시작될 때 작업 주문 위치에 도착하도록 예약합니다(정의된 제한 내에서).
다음 스크린샷에는 근무 시간 외의 이동 시간 허용이 활성화되지 않은 일별 일정이 표시됩니다.
다음 스크린샷에는 근무 시간 외의 이동 시간 허용이 활성화된 동일한 일정이 표시됩니다.
이동 시간을 기술자의 근무 시간으로 고려하지 않음으로써 예약 담당자는 향상된 리소스 활용도를 볼 수 있습니다.
이 문서에서는 Resource Scheduling Optimization에서 근무 시간 외의 이동 시간 허용을 활성화하는 방법을 살펴봅니다. 자세한 내용은 다음 비디오를 참조하십시오.
필수 구성 요소
- Resource scheduling optimization v3.x+ (Field Service v8.x+).
Resource Scheduling Optimization 제약 조건 편집
Resource Scheduling Optimization>최적화 목표로 이동하여 최적화 목표를 선택하거나 만듭니다.
최적화 목표에서 제약 조건 근무 시간 내 일정을 제거하십시오.
근무 시간 외 예약에 리소스 활성화
최적화 목표가 실행 중에 근무 시간을 무시할 것을 알게 되면 근무 시간 외 이동에 고려할 리소스를 정의할 때입니다.
예약 가능한 리소스로 이동한 다음 예약 섹션으로 이동합니다.
근무 시간 이외 일정에 대해 다음 값 중 하나를 입력할 수 있습니다.
- 업무 시간 전 여행 허용
- 업무 시간 후 여행 허용
다음으로 이동 제한(분)을 입력하면 Resource Scheduling Optimization가 고려할 수 있는 리소스의 작업 시간을 알 수 있습니다. 이 예에서 Resource Scheduling Optimization은 이 리소스의 정의된 근무 시간 외 이동 시간 30분을 고려합니다.
최적화 실행
이제 작업을 테스트해야 합니다. Resource Scheduling Optimization을 정의된 일정을 통해 수동으로 실행하거나 워크플로를 통해 트리거할 수 있습니다.
이동 시간은 다음 스크린샷과 같이 근무 시간 시작 전에 시작됩니다.
이동 시간 제한 예시로 30분을 사용했으므로 이 최적화된 예시 일정에서 이를 준수함을 알 수 있습니다.
이전 예에서 이동 시간이 근무 시간 외의 시간 제한을 초과하면 이동 시간이 시간 제한을 고려하여 작업 시작 시간을 조정하고 조금 뒤로 미룹니다.
구성 고려 사항
- 근무 시간 전후에 다른 이동 제한을 가질 수 없습니다. 예를 들어 출근 전 30분 이동 제한과 퇴근 후 60분 이동 제한을 구성할 수 없습니다.
"근무 시간 내 일정" 제약과 "근무 시간 외 이동"에 대한 일과 후 비교
근무 시간 외 출장이 구성된 경우 예약 종료 시간은 근무 시간 내가 되고 리소스의 종료 위치로 돌아가는 이동 시간은 근무 시간 밖에 있을 수 있습니다(하루 종료 출장 시간은 공백으로 표시됨).
근무 시간 내 일정 제약은 목표의 일부이며 종료 시간은 근무 시간 내이며 또한 마지막 예약에서 리소스의 종료 위치까지의 이동 시간은 근무 시간 내입니다.
작업 시간 내 예약 제약이 목표의 일부가 아닌 경우 예약 종료 시간은 근무 시간 내에 있지만 리소스의 이동 시간은 근무 시간을 벗어날 수 있습니다.