서비스 작업 유형 설정

Dynamics 365 Field Service에서 서비스 업무 유형은 사고 유형 및 작업 주문에 포함할 서비스 업무의 '유형'을 정의하는 데 사용되며 서비스 위치에서 현장 에이전트가 수행합니다. 서비스 업무는 작업 주문 기간에 따라 진행되는 기간을 할당할 수 있습니다.

서비스 업무는 현장 에이전트가 작업 주문 완료 시 처리 단계 또는 확인 목록을 만들 때 사용하며 직접 추가하거나 업무 주문별 사고 유형과 연결하여 추가할 수 있습니다.

여러 서비스 업무를 만들면 현장 에이전트가 작업 주문 프로세스 전반을 이해하는 데 도움이 됩니다. 예를 들어, 냉장고 압축기 교체에 요구되는 작업 주문에서 서비스 업무 유형 목록을 통해 프로세스의 다섯 가지 중요한 단계를 볼 수 있습니다. 그런 다음 현장 에이전트가 각 업무를 완료된 것으로 표시할 수 있습니다.

1. 메인 메뉴에서 Field Service>관리를 클릭한 후 서비스 업무 유형으로 이동합니다.

2. 서비스 업무 유형 화면에서 좌측 하단의 +새로 만들기를 선택합니다.

   업무에 예상 기간을 할당합니다.

3. 설명 필드를 사용하여 업무를 설명하는 추가 텍스트를 추가합니다.

4. 저장을 선택합니다.

5. 메모 섹션에 업무와 관련된 추가 메모를 입력합니다.