AI 기반 작업 주문 업데이트(미리 보기)

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기술자는 Dynamics 365 Field Service의 Copilot을 사용하여 Field Service Mobile 앱의 새로운 사용자 환경에서 작업 주문를 업데이트할 수 있습니다. 이 AI 기반 기능을 통해 일선 작업자는 표준 텍스트 또는 음성 텍스트 변환 기능을 사용하여 수행한 작업을 자연어로 설명할 수 있습니다. Copilot은 작업자의 입력을 바탕으로 작업 주문의 필드에 대한 업데이트를 추천하고 확인 후 업데이트합니다.

중요

• 이는 프리뷰 기능입니다.
• 프리뷰 기능은 생산용으로 만들어진 것이 아니므로 기능이 제한될 수 있습니다. 이런 기능은 공식 릴리스 전에 사용할 수 있으므로 고객이 조기에 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.

작업 주문 업데이트 기능은 책임 있는 AI 지침을 준수하고 특정 제한 사항을 위반하는 정보를 차단합니다.

전제 조건

• 사용자 환경은 미국 또는 영국에 있어야 합니다.

• 영국 환경에서는 이 기능이 기본적으로 비활성화되어 있습니다. 관리자가 활성화해야 합니다.

• 유료 Field Service 환경이 있어야 합니다. Copilot은 평가판 환경에서 사용할 수 없습니다.

• 최신 2023 웨이브 2 빌드로 환경을 업데이트해야 합니다.

• 새로운 모바일 환경을 활성화했습니다.

Copilot을 활성화하여 작업 주문 업데이트

관리자 권한이 있는 사용자는 이 기능을 활성화할 수 있습니다 Field Service Mobile 앱 모듈을 열고 설정 영역으로 변경합니다. 모바일 설정>기능으로 이동하여 새로운 모바일 환경용 Copilot 토글을 활성화합니다.

기능을 통해 업데이트되는 작업 주문 필드

Copilot은 모바일 앱의 새로운 사용자 환경에서 작업 주문의 다음 필드를 업데이트할 수 있습니다.

• 예약 상태

• 예약 시간

• 작업 주문 서비스 작업 완료

• 작업 주문 제품 수량

• 작업 주문 제품 라인 상태

• 작업 주문 서비스 기간

• 작업 주문 서비스 라인 상태

모바일 앱에서 Copilot 열기

새로운 모바일 사용자 환경에서 예약을 열고 Copilot 아이콘을 선택합니다. 업데이트 옵션을 선택하여 업데이트 설명을 시작합니다.

제안된 업데이트를 검토하고 적합하다고 판단되면 확인합니다.