고객 충성도 카드 및 리워드 포인트

기업은 고객의 쇼핑 및 지출 패턴을 기반으로 고객을 분류하고 정교한 서비스를 제공합니다. 예를 들어 Dynamics 365 Commerce는 고객 충성도 카드, 보상 포인트, 충성도 기반 가격 책정 및 보상 기반 쇼핑 경험을 용이하게 하고 처리할 수 있는 인프라와 기능을 갖추고 있습니다. Commerce의 고객 충성도 카드 및 리워드 포인트에 대한 데이터가 Dataverse에 동기화되는 경우 Customer Engagement 앱에서 해당 데이터를 사용할 수 있습니다. 예를 들어 Dynamics 365 Customer Service 사용자는 데이터를 사용하여 헬프 데스크를 통해 동일한 정교한 서비스를 제공할 수 있습니다.

템플릿

금융 및 운영 앱	Customer Engagement 앱	설명
로열티 카드	msdyn_loyaltycards	이 템플릿은 고객 충성도 카드에 대한 정보를 동기화합니다.
충성도 수준	msdyn_loyaltylevels	이 템플릿은 고객 보상 포인트에 대한 정보를 동기화합니다.
충성도 보상 포인트	msdyn_loyaltyrewardpoints