Copilot을 통한 생성형 지원 및 지침
Copilot은 생성형 AI의 강력한 기능을 사용하여 사용자에게 상황에 맞는 지원을 제공하는 앱 내 도움말 및 지침을 제공합니다. Copilot은 모든 공개 문서에 액세스하여 금융 및 운영 앱의 광범위한 기능을 통해 정확한 지원을 제공하고 탐색을 간소화합니다.
앱 내 도움말 및 안내를 위한 Copilot 작동 방식
Copilot은 금융 및 운영 앱에 대화형 사이드카를 도입하여 지원 경험을 혁신합니다. 따라서 사용자는 앱에서 직접 질문을 입력하거나 요구 사항을 표현할 수 있습니다. 이 시스템은 사용자 쿼리의 컨텍스트를 해석하는 데 효과적이며 작업 완료에 도움이 되는 관련 맞춤형 정보를 제공합니다. 향후 향상된 기능을 통해 직접 탐색 및 사전 예방적 작업 제안을 포함하도록 시스템 기능이 확장될 것으로 예상됩니다.
시스템에 Copilot을 통한 생성형 도움말 및 안내가 활성화된 경우 사용자는 각 페이지 상단에 있는 Copilot 버튼 을 사용하여 Copilot 사이드카를 
열 수 있습니다.
생성형 AI로 구동
Copilot은 최첨단 생성형 AI를 사용하여 사용자 문의를 동적으로 해석하고 실시간으로 응답을 작성합니다. 이 프로세스에는 AI가 먼저 명확성을 위해 사용자의 질문을 다시 표현한 다음, 인덱싱된 공개 문서를 검색하고, 마지막으로 정보를 일관되고 실행 가능한 답변으로 종합하는 정교한 메커니즘이 포함됩니다.
Copilot 후속 질문으로 대화를 이어가기(프리뷰)
[이 섹션은 사전 출시 설명서이며 변경될 수 있습니다.]
Copilot은 대화를 계속하기 위해 선택할 수 있는 최대 3개의 후속 질문을 생성하고 표시할 수 있습니다. 각 질문은 지금까지의 기존 대화를 기반으로 생성되며 Copilot에서 사용자가 다음에 질문할 가능성이 높다고 생각하는 내용을 나타냅니다. 이 기능을 사용하면 빠르고 쉽게 후속 질문을 게시하고 Copilot으로부터 답변을 받을 수 있습니다. 다양한 후속 질문을 제공하고 이미 질문한 질문을 반복하지 않도록 설계되었습니다.
이 기능에 대한 자세한 내용은 Copilot 사이드카의 후속 질문에 대한 책임 있는 AI FAQ를 참조하세요.
중요
- 프리뷰 기능입니다.
- 프리뷰 기능은 프로덕션용이 아니며 기능이 제한될 수 있습니다. 이러한 기능에는 추가 사용 약관이 적용되며 공식 릴리스 전에 사용할 수 있으므로 고객이 미리 액세스하고 피드백을 제공할 수 있습니다.
공개 문서 기반
Copilot 앱 내 도움말 및 지침은 Microsoft 금융 및 운영 앱에 대한 공식 공개 설명서에 깊이 기반을 두고 있습니다. 이러한 접지는 AI가 시스템을 포괄적으로 이해하고 정확하고 Microsoft에서 설정한 최신 기능 및 모범 사례에 부합하는 응답을 생성할 수 있도록 합니다.
생성형 도움말 및 지침에 사용자 지정 및/또는 일반 콘텐츠 추가
관리자는 Copilot에 새로운 지식을 추가하여 Copilot의 지식을 확장할 수 있습니다 Copilot Studio. 예를 들어 개별 문서 파일(PDF, RTF 또는 Word와 같은 파일 형식)을 추가하거나 다른 정보 소스에 SharePoint 연결할 수 있습니다.
관리자는 Copilot이 일반적인 질문에 답변할 수 있는 기능을 추가할 수도 있습니다. 이 콘텐츠에는 사용되는 언어 모델의 일부인 정보, Bing Search를 통해 식별되는 웹 콘텐츠 및 기타 원본의 정보가 포함됩니다. Copilot은 사용자 지정 지식 소스의 정보를 모두 사용한 후 이 정보를 사용합니다.
이러한 기능을 환경에 추가하는 방법에 대한 자세한 내용은 Copilot을 사용하여 생성형 도움말 및 지침에 지식 추가를 참조하세요.
대규모 언어 모델을 사용하여 지침을 생성하는 프로세스Process for generating guidance with large language models
Copilot을 통해 응답을 생성하는 워크플로는 다음 단계로 나눌 수 있습니다.
- 쿼리 재작성 – Copilot은 초기 질문을 재구성하여 이해 및 검색 효율성을 최적화합니다.
- 문서 검색 – Copilot은 Bing 검색 인덱스를 사용하여 learn.microsoft.com 도메인에서 가장 관련성이 높은 문서를 찾습니다.
- 응답 생성 – 관련 문서가 있으면 Copilot은 대규모 언어 모델을 사용하여 원본 자료의 인용을 포함하는 포괄적인 답변을 구성합니다.
책임 있는 AI
Microsoft는 Copilot을 통해 책임 있는 AI 관행을 적용 하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 엄격한 데이터 보호 조치를 통해 사용자 개인 정보를 보장하고 관련성과 안전성을 유지하기 위해 콘텐츠 생성을 감독합니다.