설문지 만들기
다음 Dynamics 365 앱에 적용됩니다.
Human Resources
이 문서는 설문지를 만드는 절차를 설명합니다. 첫 번째 단계는 설문지를 디자인하는 것입니다. 설문지를 디자인할 때는 질문과 응답을 작성하는 것은 물론 응답을 기록하고 표로 만들 수 있는 구조도 만듭니다.
신중하게 디자인된 설문지는 수집하는 데이터의 품질을 높이는 데 도움이 될 수 있습니다. 세심한 디자인을 통해 적절한 옵션을 적절한 시점에 선택하여 설문지를 작성할 수 있습니다. 다음 사항은 효과적인 설문지를 계획하는 데 도움이 될 수 있습니다.
- 질문이 목적을 뒷받침할 수 있도록 설문지의 목적을 명확하게 정의합니다.
- 설문지를 작성해야 하는 개인 또는 그룹을 결정합니다.
- 설문지에 표시될 질문을 작성하고 해당되는 경우 응답 선택을 포함합니다.
- 응답자가 집중할 수 있도록 설문지가 논리적으로 흘러야 합니다.
- 질문과 답변을 응답자에게 제시해야 하는 순서대로 배열합니다.
- 해당되는 경우 결과를 평가하는 방법을 결정합니다.
- 추가 기능이 필요한지를 결정합니다. 예를 들어 결과를 분류해야 하는지와 그 방법, 시간 제한이 필요한지 또는 모든 질문이 필수 항목인지를 결정합니다.
디자인 단계에는 이 순서로 완료해야 하는 네 범주의 작업이 포함됩니다.
- 필요에 따라 전제 조건을 설정합니다.
- 해당하면 응답 그룹 및 응답을 설정합니다.
- 질문 및 응답 그룹과의 연결을 설정합니다.
- 설문지 자체를 설정하고 질문을 첨부합니다.
전제 조건
설문지, 응답 및 질문을 만들려면 몇 가지 전제 조건이 있어야 합니다. 그러나 모든 전제 조건이 전체 기능에 필요한 것은 아닙니다.
필수
| 전제 조건 | 설명 |
|---|---|
| 설문지 유형 | 설문지 범주를 지정합니다. |
| 질문 유형 | 질문 범주를 지정합니다. |
옵션
| 전제 조건 | 설명 |
|---|---|
| 설문지 매개 변수 | 설문지에 대한 기본 제어와 기본 설정을 수정합니다. |
설문지 유형
설문지 유형은 필수 항목이며 설문지를 만들 때 할당해야 합니다. 설문지 유형으로 설문지를 더 쉽게 관리하고 분류할 수 있습니다. 설문지 유형을 사용하여 설문지를 분류하고 서로 구분합니다. 예를 들어 선택할 설문지가 여러 개인 경우 유형별로 필터링하여 특정 설문지를 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 다음은 설문지 유형의 몇 가지 예입니다.
- 인적 자원 개발
- 고객 설문 조사
- 리뷰 프로세스
질문 유형
질문 유형은 필수 항목이며 질문을 만들 때 할당해야 합니다.
질문 유형을 사용하여 보고할 질문을 분류합니다. 질문 유형을 사용하면 질문 페이지에서 유형을 필터로 사용할 수 있으므로 질문을 더 쉽게 찾을 수 있습니다. 다음은 질문 유형의 몇 가지 예입니다.
- 인적 자원
- 사업 관리
- 과정 평가
설문지 매개 변수
설문지 매개 변수는 선택 사항입니다. 회사의 요구 사항에 따라 사용하지 않을 수도 있습니다.
설문지 매개 변수는 설문지의 익명성, 번호 시퀀스 코드 및 참조 유형을 정의합니다. 조직에서 설문지를 배포할 때 응답자가 익명으로 유지되도록 허용하는 옵션이 문제가 될 수 있습니다.
일련 번호 코드는 질문과 답변을 구성하는 데 사용됩니다. 이러한 일련 번호 코드를 기반으로 항목에 값이 자동으로 할당됩니다.
데이터 생성을 시작하기 전에 모든 매개 변수를 정의해야 합니다. 설문지 매개 변수 설정은 언제든지 수정할 수 있습니다.
설문지 구성 요소
설문지는 객관식 질문에 대한 응답을 포함하는 응답 그룹, 질문 및 설문지 자체의 세 주요 요소로 구성됩니다. 선택적으로 설문지의 질문을 결과 그룹으로 그룹화할 수 있습니다. 결과 그룹을 사용하면 질문을 분류하고 설문지에 대한 추가 분석을 제공할 수 있습니다.
응답 그룹 및 응답
응답자는 질문의 주제에 따라 두 가지 방법으로 질문에 대답할 수 있습니다.
- 개방형 질문에는 특정 형식의 응답이 필요하지 않습니다. 응답자는 텍스트, 숫자, 날짜 또는 시간으로 응답을 입력할 수 있습니다. 이러한 질문에 대해 일반적으로 응답자는 의견, 설명, 평가 또는 추정과 같은 주관적인 정보를 제공해야 합니다.
- 폐쇄형 질문은 응답자가 가능한 정답 목록에서 답을 선택해야 합니다.
비공개 질문에 대해 가능한 응답 목록을 제공하려면 응답 그룹 페이지에서 응답을 만들 수 있습니다.
응답 그룹 및 응답은 질문이 생성되는 정보의 본문을 구성하는 구성 요소입니다. 응답 그룹을 만든 후 질문 페이지의 응답 그룹 필드에 있는 질문과 응답 그룹을 연결할 수 있습니다.
응답 그룹은 동일한 설문지에서 둘 이상의 질문에 사용할 수 있으며 둘 이상의 설문지에도 사용할 수 있습니다.
참고
완료된 설문지에 이미 사용된 응답 그룹의 응답 텍스트를 수정하면 데이터를 평가하기 어려워지고 설문지 결과가 더는 유효하지 않을 수 있습니다. 응답 그룹을 변경해야 하는 경우 기존 응답 그룹을 변경하는 대신 새 응답 그룹을 만드는 것이 좋습니다. 질문이나 응답에 연결되거나 응답한 응답 그룹은 삭제할 수 없습니다.
질문
설문지에는 질문이 포함되어야 합니다. 질문은 개방형이거나 폐쇄형일 수 있습니다.
개방형 질문에 대한 응답은 통제되지 않으며 응답자는 응답을 입력할 수 있습니다.
폐쇄형 질문에는 미리 정의된 응답 옵션 목록이 필요하며 응답자가 여러 응답을 선택할 수 있도록 질문을 구성할 수 있습니다. 질문은 응답자로부터 특정 정보를 끌어내도록 설계되어야 하며 각 폐쇄형 질문에 대해 응답 옵션을 제공하는 응답 그룹에 연결되어야 합니다.
참고
폐쇄형 질문을 설정하려면 먼저 응답 그룹과 응답을 만들어야 합니다.
질문을 조건부 질문 계층 구조로 정렬할 수 있으며 보조 질문은 응답자가 이전 질문에 대해 선택한 응답에 따라 달라집니다. 먼저 질문을 작성한 다음 나중에 계층 구조로 정렬할 수 있습니다.
설문지 설정
참고
설문지를 설정하기 전에 응답, 질문 및 전제 조건을 설정해야 합니다.
각 질문에 대해 다음 정보를 지정할 수 있습니다.
- 필수 질문에 응답하는 총시간 또는 시간 제한.
- 모든 질문이 필수인지 여부.
- 설문지에서 점수를 계산할지 여부.
- 결과를 분류하는 방법.
- 제한된 응답자 집합에만 설문지가 제공되는지 여부.
- 양식 서식 파일을 설문지의 각 페이지 뒤에 배경으로 표시할지 여부.
- 응답자에게 설문지의 의도를 명확히 하기 위해 추가 메모가 필요한지 여부.
- 질문을 고정된 순서로 표시할지 아니면 풀에서 무작위로 선택할지 여부.
- 이전 응답에 대해 특정 응답이 제공된 경우에만 질문할지 여부.
설문지 설정
설문지를 설정하는 데 사용하는 기본 페이지는 설문지 페이지입니다. 설문지를 설정하려면 다음 작업을 순서대로 완료합니다.
설문지를 만듭니다.
설문지에 질문을 첨부하려면 다음 단계 중 하나를 따릅니다.
- 결과 그룹을 사용하는 경우 결과 그룹을 사용하여 질문을 설문지에 첨부할 수 있습니다. 먼저 설문지에 대한 결과 그룹을 설정한 다음 결과 그룹에 질문을 추가합니다.
- 결과 그룹을 사용하지 않는 경우 결과 질문을 곧바로 설문지에 첨부할 수 있습니다.
필요한 경우 조건부 질문 계층을 설정합니다.
설문지를 테스트합니다.
설문지 페이지에서 유효성 검사를 클릭하여 설문지가 올바로 구성되었는지 테스트합니다. 그러나 설문지를 작성하고 배포하기 전에 직접 테스트하는 것도 좋은 생각입니다.
설문지 수정
설문지 페이지에서 다음 작업을 완료할 수 있습니다.
- 결과 그룹 및 질문과 같은 설문지의 정보를 수정합니다.
- 질문을 삭제하고 추가합니다.
- 결과 그룹 및 시퀀스 번호를 변경합니다.
주의
이미 응답한 설문지를 변경할 때는 주의하세요. 변경하면 통계의 정확성을 떨어뜨리고 평가의 기반을 악화할 수 있습니다. 이미 응답한 질문을 변경하는 대신 새 질문을 만드는 것을 고려하세요.
설문지에서 다음 유형의 질문은 삭제할 수 없습니다.
- 설문지에 첨부된 질문
- 이미 응답하여 응답 대화 상자에 표시되는 질문.
결과 그룹
결과 그룹은 질문을 설문지에 첨부할 때 선택 사항입니다.
결과 그룹은 점수를 계산하고 설문지 결과를 분류하는 데 사용됩니다. 결과 그룹을 사용하면 다음 작업을 수행할 수 있습니다.
- 포인트 통계를 기반으로 설문지 결과를 평가합니다.
- 설정한 각 결과 그룹에 대한 응답자의 점수를 평가합니다.
- 결과 분석에 도움이 되도록 각 결과 그룹에 대한 통계를 생성합니다.
- 각 결과 그룹에 대한 결과를 표시하는 보고서와 각 결과 그룹에서 획득한 점수에 기반을 두는 선택적인 점수/텍스트를 출력합니다.
참고
결과 그룹을 설정하려면 먼저 다음 작업을 완료해야 합니다.
- 폐쇄형 질문을 설정합니다. 폐쇄형 질문의 경우 질문 페이지의 입력 유형이 확인란, 대체 버튼 또는 콤보 상자여야 합니다.
- 각 질문에 할당된 응답 그룹에서 응답에 대한 점수를 정의합니다.
- 설문지를 설정합니다.
결과 그룹을 사용하여 질문을 설문지에 첨부하려면 먼저 설문지에 대한 결과 그룹을 설정하고 결과 그룹에 질문을 추가합니다. 결과 그룹을 사용하지 않는 경우 결과 질문을 곧바로 설문지에 첨부할 수 있습니다.
여러 결과 그룹을 설정하여 응답자가 각 범주에서 얻은 점수를 평가할 수 있습니다. 설문지가 완료되면 각 결과 그룹에 대해 달성한 포인트를 볼 수 있습니다.
팁
개별 범주가 아닌 점수로 설문지를 평가하려면 모든 질문을 단일 결과 그룹에 추가할 수 있습니다.
각 결과 그룹에 대해 응답자가 설문지를 완료한 후 받는 하나 이상의 점수 기반 메시지를 설정할 수도 있습니다. 응답자가 결과 그룹에서 달성한 점수에 따라 다른 텍스트를 표시할 수 있습니다. 점수 기반 메시지를 사용하려면 점수 간격과 각 간격에 대한 설명을 정의해야 합니다. 응답자의 점수가 특정 간격에 해당하면 그 간격에 대한 텍스트가 결과 보고서에 포함됩니다.
결과 그룹은 설문지의 특정 질문 집합과 연결된 점수와 관련이 있으므로 특정 결과 그룹만 설문지에 사용할 수 있습니다.
예: 결과 그룹 3의 점수/텍스트
3개 범주의 15개 질문이 있는 리더십 테스트에 대한 설문지를 사용하고 있습니다. 3개의 결과 그룹을 만들고 각 결과 그룹에 5개의 질문을 추가합니다. 그런 다음 점수는 세 그룹으로 합산됩니다. 세 결과 그룹은 다음과 같습니다.
- 창의적 능력
- 리더십 능력
- 기술적 능력
점수 기반 메시지를 사용하려면 각 결과 그룹에 대한 텍스트 간격을 설정합니다. 각 질문에 2점이 부여됩니다. 따라서 각 결과 그룹의 최대 총점은 10입니다.
다음 표는 "리더십 능력" 결과 그룹에 대해 정의하는 점수 기반 메시지를 보여줍니다.
| 점수 간격 | 텍스트 |
|---|---|
| 1~3 | 당신은 평균적인 리더십 능력을 갖추고 있습니다. |
| 4~7 | 당신은 우수한 리더십 능력을 갖추고 있습니다. |
| 8~10 | 당신은 탁월한 리더십 능력을 갖추고 있습니다. |
설문지의 각 결과 그룹에 대한 점수 간격과 텍스트를 설정할 수 있습니다. 각 응답자의 점수에 해당하는 텍스트가 각 결과 그룹에 대해 표시됩니다.
참고
간격과 텍스트를 변경할 수 있습니다. 단, 설문지를 완료한 경우 변경하면 이전 및 새 결과 보고서 간에 차이가 발생할 수 있습니다.
조건부 질문 계층
설문지를 설정할 때 조건부 질문 계층은 선택 사항입니다.
참고
조건부 질문 계층을 설정하려면 먼저 응답 그룹이 할당된 질문을 설문지에 첨부해야 합니다.
조건부 질문을 사용하여 설문지에 질문 계층을 만들려면 응답자가 각 질문에 대해 선택한 응답에 따라 질문이 표시되는 순서를 만들 수 있습니다. 응답자의 응답을 기반으로 질문 순서를 지정하면 응답자가 완료하는 대로 설문지를 수정할 수 있습니다.
예
법인은 고객에게 품목과 서비스를 모두 제공합니다. 이 경우 일반적으로 발생하는 것처럼, 일부 고객은 품목만 구매하거나 서비스만 구매하며 일부 고객은 품목과 서비스를 모두 구매합니다. 따라서 법인은 고객만족도 설문 조사를 배포할 때 설문지에 조건부 구조를 적용하여 서비스만 구매하는 고객은 품목에 관한 질문에 답하지 않아도 되도록 할 수 있습니다.
또는 응답자가 질문 1에 응답 A를 선택하면 질문 순서에서 질문 2가 다음이 되도록 설문지를 설정합니다. 그러나 응답자가 질문 1에 응답 B를 선택하면 질문 5가 다음입니다.