여정을 위한 대상 그룹 소스 선택

대상 그룹 구성을 사용하면 대상 그룹 데이터 원본을 관리할 수 있습니다. Customer Insights - Journeys는 연락처, 잠재 고객 및 고객 프로필 엔터티를 지원합니다.

대상 그룹 구성 설정에 액세스하려면 설정>고객 참여>대상 그룹 구성으로 이동합니다.

연락처와 잠재 고객에는 이메일 및 전화 번호에 대한 기본 수신자 필드가 설정되어 있습니다. 이러한 필드의 값은 받는 사람 필드에 자동으로 채워집니다. 수신자 필드를 더 추가하거나 기본 필드 콘텐츠를 변경하여 기본 설정을 수정할 수 있습니다.

고객 프로필에는 기본 필드가 설정되어 있지 않습니다. 이메일이나 문자 메시지를 보낼 때 고객 프로필에서 사용할 필드를 선택할 수 있습니다.

대상 그룹 구성 변경

대상 그룹 구성을 변경하려면 데이터 원본(연락처, 잠재 고객 또는 고객 프로필)을 선택하고 오른쪽 창에서 정보를 검토합니다.

기본 수신자를 변경하거나 수신자 필드를 더 추가할 수 있습니다. 이메일 또는 문자 메시지 타일을 고객 여정에 추가할 때 추가한 필드를 선택할 수 있습니다.

기본 값은 받는 사람필드에 표시되지만 드롭다운 메뉴에서 다른 수신자 필드를 선택할 수 있습니다.

중요

2024년 2월 릴리스부터 연락처의 이메일 채널에 대해 여러 이메일 주소를 구성할 수 있습니다. 그러나 2024년 2월 이전 릴리스 버전의 경우 연락처의 이메일 채널 구성에 대해 단일 이메일 주소만 선택할 수 있습니다.