Customer Insights - Journeys 이메일 만들기
Customer Insights - Journeys 이메일 편집기는 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기와 많은 모양과 느낌을 공유합니다. 아웃바운드 마케팅 이메일 편집기와 마찬가지로 Customer Insights - Journeys 편집기를 사용하면 개인화된 이메일을 빠르게 생성하여 고객의 관심을 끌 수 있습니다.
Dynamics 365 Customer Insights - Journeys에서 이메일 만들기에 대해 자세히 알아보기: 새 이메일 만들기 및 콘텐츠 디자인
Customer Insights - Journeys 이메일 에디터의 독창적 기능
Customer Insights - Journeys 이메일 에디터에는 표준 이메일 편집기 기능 외에도 고유한 개인 설정 기능과 AI 기반 이미지 제안이 포함되어 있습니다.
강력한 이메일 개인 설정
Customer Insights - Journeys 이메일 편집기에는 개인 설정된 데이터를 바인딩할 수 있는 새로운 지원 편집 컨트롤이 있습니다. 개인 설정된 데이터를 사용하여 각 전자 메일 수신자에게 고유한 정보를 동적으로 채웁니다.
Customer Insights - Journeys 이메일에 개인화된 데이터 추가
- 텍스트 필드를 추가한 다음 도구 모음에서 개인화
버튼을 선택하여 자리 표시자를 만듭니다. - 데이터 필드 선택을 선택하여 데이터 원본을 선택합니다. 데이터 원본은 대상 그룹, 트리거 또는 규정 준수가 기반이 될 수 있습니다.
- 데이터 원본를 선택한 후 찾고 있는 특정 특성이나 트리거를 검색할 수 있습니다.
- 라벨을 추가하여 메시지 콘텐츠에서 동적 텍스트를 빠르게 식별합니다.
- 개인 설정된 동적 텍스트는 콘텐츠 디자이너에서 강조 표시됩니다.
- 도구 상자의 개인 설정 탭에서 모든 동적 텍스트를 보고 수정할 수 있습니다.
자산 라이브러리에 저장된 문서 및 비디오 링크
자산 라이브러리에 저장된 문서에 직접 연결하여 이메일에 기능이 풍부한 링크를 추가합니다. 문서 또는 비디오에 연결하려면 다음을 수행합니다.
- Customer Insights - Journeys 이메일에 텍스트, 버튼 또는 이미지를 추가하세요.
- 버튼 또는 이미지 편집 창(또는 텍스트 연결 대화 상자)에서 연결 대상 드롭다운을 선택한 다음 파일 다운로드를 선택합니다.
- 이미지 라이브러리의 문서에 연결하려면 파일 선택을 선택한 다음 라이브러리 찾아보기를 선택하고 파일을 선택합니다.
- 또는 라이브러리에 업로드를 선택하여 연결할 새 파일을 업로드할 수 있습니다.
설문조사, 이벤트, 마케팅 페이지, Microsoft Teams 이벤트 또는 일정 항목에 대한 링크
Customer Insights - Journeys 이메일 편집기의 텍스트, 이미지 또는 버튼을 사용하여 설문조사, 이벤트 또는 마케팅 페이지로 연결할 수 있습니다. 받는 사람이 Microsoft Teams 이벤트에 참여하도록 허용하거나 새 일정 항목을 만드는 텍스트, 단추 또는 이미지 링크를 만들 수도 있습니다.
연결 대상 드롭다운은 Teams 체크인 및 일정 항목에 대해 다음 옵션을 허용합니다.
- Teams 체크인: 버튼 또는 이미지가 연결되어야 하는 특정 Teams 이벤트 또는 세션을 선택합니다.
- 일정에 추가: iCalendar 파일에 연결합니다. 일정에 추가해야 할 내용 드롭다운을 사용하여 iCalendar 파일에 포함할 정보를 선택합니다. 옵션은 다음과 같습니다.
- 이벤트만: iCalendar 파일에는 연락처가 등록한 일정만 포함됩니다.
- 등록된 이벤트 및 세션: 파일에는 연락처가 등록한 이벤트 및 세션에 대한 정보가 들어 있습니다.
- 등록된 세션만: 파일에는 연락처가 등록한 이벤트 세션만 포함됩니다.
메시지에 대한 규정 준수 프로필, 목적 및 토픽을 선택하십시오.
이메일 설정의 준수 섹션 내에서 준수 프로필과 이메일 목적을 선택해야 합니다. 이렇게 하면 규정 준수 프로필 및 목적의 시행 모델에서 요구하는 대로 동의 확인이 수행됩니다. 선택적으로 이메일에 대해 토픽을 선택할 수 있습니다. 그러면 고객이 원하는 커뮤니케이션을 정확하게 받을 수 있도록 보다 세분화된 동의 데이터를 수집할 수 있습니다. 자세히 알아보기: Customer Insights - Journeys에서 이메일 및 문자 메시지에 대한 동의 관리
미리 보기 및 테스트 이메일 보내기
다수의 수신자에게 이메일을 보내기 전에 샘플 대상 그룹 구성원으로 이메일을 테스트하여 콘텐츠, 레이아웃 및 디자인이 올바르게 표시되는지 확인하는 것이 중요합니다. 이는 이메일 디자이너 도구의 미리 보기 및 테스트 탭을 사용하여 쉽게 수행할 수 있습니다. 미리 보기 및 테스트 탭에서 샘플 대상 그룹 구성원(예: 연락처 또는 잠재 고객) 레코드 트리거 데이터 또는 기타 개인화 데이터를 선택하고 해당 수신자에게 전달될 정확한 콘텐츠를 미리 볼 수 있습니다. 미리 보기에는 선택한 대상 그룹 구성원 데이터를 기반으로 동적으로 생성된 콘텐츠가 포함되어 수신자가 보게 될 내용에 대한 현실적인 미리 보기를 제공합니다.
특정 대상 그룹 구성원의 미리 보기를 보려면:
- 이메일 디자이너에서 미리 보기 및 테스트 탭으로 이동하여 샘플 데이터 편집을 선택합니다.
- 대상 그룹 데이터 측 창에서 샘플 대상 그룹 구성원을 선택합니다.
- 모든 동적 텍스트의 기본값이 올바르게 설정되었는지 확인하려면 대상 그룹 구성원 레코드를 선택하지 마십시오. 미리 보기에 기본값이 표시됩니다.
트리거에서 가져온 개인화된 콘텐츠의 미리 보기를 보려면 위의 단계를 따르고 트리거에 대한 데이터를 선택하거나 입력하십시오. 다음은 비즈니스 트리거 "인시던트 생성됨"이 발생할 때 이메일이 전송되고 인시던트 번호와 제목(트리거에서 오는 데이터)을 포함하는 이메일의 예입니다.
노트
대상 그룹에 바인딩되지 않은 동적 텍스트의 경우 샘플 값을 입력하여 콘텐츠가 어떻게 보이는지 확인할 수 있습니다. 선택한 대상 그룹 레코드 또는 트리거에서 오는 실제 데이터를 재정의할 수도 있습니다. 데이터를 재정의하려면 선택한 항목에 대해 수동으로 입력을 선택하고 고유한 값을 제공하십시오. 이는 에지 케이스를 확인하는 빠르고 쉬운 방법입니다.
미리 보기 이메일을 자신이나 다른 테스트 이메일 주소로 보내 수신된 이메일이 다른 디바이스 및 다른 이메일 앱에서 어떻게 렌더링되는지 확인할 수 있습니다. 미리 보기 이메일은 자동으로 제목 헤더에 "[테스트]"를 포함합니다.