여정에서 자연어 사용
자연어 입력을 사용하면 일반적인 단어와 구를 사용하여 고객 여정 포함하려는 조건을 설명할 수 있습니다. 데이터 모델은 CDM(공통 데이터 모델)을 기반으로 구축됩니다.
자연어 입력 사용
- 자연어를 사용하는 조건을 만들려면 Customer Insights - Journeys>참여>여정으로 이동하고 기존 여정을 열거나 새 여정을 만듭니다.
- 요소를 추가할 플러스 기호를 선택한 다음 특정 값을 기반으로 분기에 특성 분기를 추가합니다.
- 특성이라는 측면 창이 열립니다. 측면 창에 다음 정보를 입력합니다.
- 표시 이름: 특성 분기를 식별하기 위한 이름을 입력합니다.
- 수동 입력은 기본적으로 나타납니다. 자연어 입력을 사용하려면 전구 아이콘을 선택합니다.
- 텍스트 상자의 자연어를 사용하여 절을 입력합니다.
예시 조건
특정 기준을 충족하는 고객에 대해 Dynamics 365 조직 데이터베이스를 평가하는 세그먼트를 만들 수 있습니다. 예를 들어, 연간 소득이 $100,000인 고객.
다음은 자연어를 사용하는 간단한 조건부 구의 예입니다.
회사별 검색
- Microsoft에서 근무하는 고객(프로필)
- Contoso라는 회사에서 근무하는 사람(프로필/연락처)
인구 통계별 검색
- 여성 고객(프로필)
- 시애틀의 연락처
- 오하이오에 있는 고객(연락처)
- 부사장 직책의 연락처(연락처)
- 부사장 직책의 고객(연락처/프로필)
조직 내 세그먼트 구성원별 검색
- 로열티 세그먼트에 있는 고객
피드백을 주십시오.
자연어 모델은 끊임없이 학습하고 있습니다. 작동하지 않는 쿼리를 시도하는 경우 항상 피드백을 제공할 수 있습니다.
자연어 절을 입력한 후 피드백을 제공하려면 다음을 수행합니다.
만족과 불만족 아이콘이 텍스트 상자 아래에 나타납니다.
불만족 아이콘을 선택합니다.
피드백 보내기를 선택합니다.
무슨 일이 있었는지에 대한 짧은 설명을 입력합니다. 문구가 어떻게 보이기 바라는지에 대한 의견을 추가합니다.