Dynamics 365 Remote Assist 모바일에 대한 자주 묻는 질문
사용 중인 버전을 어떻게 알 수 있습니까?
Dynamics 365 Remote Assist 모바일의 기본 메뉴에서 정보로 이동한 다음, 앱 버전 섹션에서 버전 번호를 찾습니다.
추적 환경 및 표면 감지를 향상시키는 기술
- 영상 통화를 시작할 때 휴대폰을 좌우로 움직입니다.
- 휴대폰을 더 천천히 움직여 보세요.
- 장치의 시야에 주석을 배치하고 갑작스러운 움직임을 피하세요.
- 주석이 있는 동안 앱을 최소화하고 다시 여는 동작을 자주 하지 마세요.
추적 환경과 정확한 표면 감지를 방해할 수 있는 제한 사항
- 흰색 책상과 같이 질감이 없는 평평한 표면.
- 희미한 조명 또는 매우 밝은 조명이 있는 환경.
- 유리와 같은 투명 또는 반사 표면.
- 동적 또는 움직이는 표면.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자는 어떤 종류의 통화를 할 수 있습니까?
- Teams 데스크톱 사용자에게 전화를 걸 수 있습니까? 예.
- Teams 모바일 사용자에게 전화를 걸 수 있습니까? 예.
- 브라우저 기반 Teams 사용자에게 전화를 걸 수 있습니까? 아니요. 현재는 아닙니다.
- 그룹 통화 또는 세 명 이상의 참가자와의 통화에 참가하거나 전화를 걸 수 있습니까? 예.
- 모임에 참가할 수 있습니까? 아니요. 현재는 아닙니다.
원격 공동 작업자(통화 수신자)의 장치에 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 및 Teams 모바일이 모두 설치된 경우 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 전화를 받을 수 있습니까?
Dynamics 365 Remote Assist와 Teams 모바일이 모두 설치된 장치에서 전화를 받는 경우 Teams 모바일 앱에서 수신 전화 알림을 끄지 않은 한 Teams 모바일이 수신합니다.
참고
Dynamics 365 Remote Assist 모바일로 원격 공동 작업자에게 전화를 걸고 원격 공동 작업자가 Teams 모바일에서 응답하면 원격 공동 작업자는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 응답했을 때와 동일한 기능을 갖게 됩니다. 단, 원격 공동 작업자는 자신의 공간을 공유할 수 없습니다. 자세한 내용은 여기를 참조하세요.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱의 크기는 얼마입니까?
장치 및 플랫폼(iOS 또는 Android)에 따라 앱의 다운로드 크기(전송되는 데이터)는 70MB에서 120MB 사이입니다. 앱을 다운로드한 후 앱 패키지의 압축을 풀고 설치하면 장치에서 최종 크기가 더 커질 수 있습니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 외부 액세스(페더레이션)를 지원합니까?
아니요. 현재 Remote Assist Mobile 사용자와의 통화에는 외부 액세스(페더레이션)가 지원되지 않습니다. 여기에서 페더레이션에 대해 자세히 알아보세요.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자가 Remote Assist 사용자 테넌트의 게스트인 Teams 사용자와의 통화에 참가할 수 있습니까?
예. 여기에서게스트 액세스에 대해 자세히 알아보세요.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 후면 카메라의 라이브 비디오 피드와 전면 카메라의 기술자 얼굴을 모두 볼 수 있는 기능을 지원합니까?
아니요, 현재 후면 카메라만 가능합니다.
기술자가 장치 화면에서 원격 공동 작업자의 얼굴을 볼 수 있도록 Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 화면 속 화면(PIP) 기능을 지원합니까?
예. Dynamics 365 Remote Assist 모바일 및 Teams 데스크톱/모바일 사용자 간의 일대일 통화에서만 가능합니다. 현재 두 명의 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자 간의 통화 또는 그룹 통화에서는 사용할 수 없습니다.
통화 중에 기술자가 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱과 장치의 손전등을 모두 사용할 수 있습니까?
아니요. 현재는 아닙니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 지원하는 국가/지역은 어디입니까?
iOS와 Android 디바이스의 경우 Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 쿠바, 이란, 북한, 수단, 시리아 및 크림 지역을 제외한 대부분의 국가에서 사용할 수 있습니다.
참고
중국의 경우 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱은 iOS 디바이스에서만 사용할 수 있으며 Android 디바이스에서는 사용할 수 없습니다. 특히, Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 Vianet 21에서 사용할 수 없습니다. Dynamics 365 Remote Assist 모바일을 사용할 수 있는 중국 외부의 글로벌 테넌트에 연결하면 사용 가능할 수도 있습니다. 우리는 여전히 중국에서 Android 장치에서 Dynamics 365 Remote Assist를 사용할 수 있도록 노력하고 있습니다. 자세한 내용을 보려면 D365rafb@microsoft.com에 문의하세요.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일은 어떤 언어를 지원합니까?
불가리아어(불가리아), 카탈로니아어, 체코어(체코), 덴마크어(덴마크), 독일어(독일), 그리스어(그리스), 영어(호주), 영어(캐나다), 영어(영국), 영어(미국), 스페인어(스페인), 에스토니아어(에스토니아), 바스크어, 핀란드어(핀란드), 프랑스어(캐나다), 프랑스어(프랑스), 갈리시아어, 크로아티아어(크로아티아), 헝가리어(헝가리), 인도네시아어(헝가리) 인도네시아(인도네시아어), 이탈리아어(이탈리아), 일본어(일본), 카자흐스탄어(카자흐스탄), 한국어(한국), 리투아니아어(리투아니아), 라트비아어(라트비아), 말레이어(말레이시아), 노르웨이어 부크몰어(노르웨이), 네덜란드어(네덜란드), 폴란드어(폴란드), 포르투갈어(브라질), 포르투갈어(포르투갈), 루마니아어(루마니아), 러시아어(러시아), 슬로바키아어(슬로바키아), 슬로베니아어(슬로베니아), 세르비아어(키릴 자모, 세르비아), 세르비아어(라틴 문자, 세르비아), 스웨덴어(스웨덴), 태국어(태국), 터키어(터키), 우크라이나어(우크라이나), 베트남어(베트남), 중국어(간체, 중국), 중국어(홍콩 특별행정구), 중국어(번체).
Dynamics 365 Remote Assist 모바일에서 피드백은 어떻게 제공합니까?
기술자는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱에서 직접 피드백을 제공하거나 요청할 수 있습니다. 문제가 발생했을 때는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일 팀에 앱 내 피드백을 제공하면 응용 프로그램 로그를 사용하여 문제가 있는지 확인할 수 있기 때문에 가장 좋은 해결 방법입니다. Dynamics 365 Remote Assist 모바일 팀은 귀하의 의견을 소중히 여기며 앱을 크게 개선하기 위해 노력합니다.
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 앱에서는 다음과 같은 방법으로 피드백을 제공할 수 있습니다.
- 기본 메뉴 아이콘을 선택합니다.
- 피드백을 선택합니다.
- 피드백을 제공합니다.
참고
Dynamics 365 Remote Assist 모바일 사용자는 Dynamics 365 Remote Assist 경우 Dynamics 365 Remote Assist 커뮤니티 포럼 또는 Dynamics 365 Remote Assist 모바일의 경우 Dynamics 365 Remote Assist 아이디어 포털에서 팀에 피드백을 제공할 수도 있습니다.