문제 해결에 도움이 되는 세션 ID 및 로그 가져오기

모바일 앱에 문제가 발생한 경우 해당 문제에 대한 세션 ID와 로그를 제공하면 Microsoft에서 문제를 훨씬 더 효과적으로 해결할 수 있습니다.

설정 메뉴에서 세션 ID 확인

1. 탐색 모음에서 을 선택한 다음 기어 아이콘(설정)을 선택합니다.

   

2. 세션 세부 정보(메뉴 하단에 있음)를 선택하면 세션 ID가 표시됩니다.

로그인 화면에서 세션 ID 확인

로그인 화면에서 클립 보드 아이콘을 선택한 후 세션 ID 복사를 선택합니다.

로그 공유

Microsoft에 직접 로그를 보내면 문제 해결에 도움이 됩니다.

1. 로그인 화면에서 클립보드 아이콘을 선택한 후 로그 공유를 선택합니다.
2. Outlook과 같은 공유 옵션을 선택한 다음 지원 티켓에 로그를 첨부합니다. 자세한 내용은 고객 지원 계획을 참조하세요.

또는 홈 화면에서 로그를 공유할 수도 있습니다.

1. 사이트 맵 을 선택한 다음 사진이나 프로필 버튼를 선택하세요.
2. 도움말에서 로그 공유를 선택한 다음 로그를 지원 티켓에 첨부합니다. 자세한 내용은 고객 지원 계획을 참조하세요.