중요합니다
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이 문서에서는 Microsoft 365 Copilot를 사용하여 Dynamics 365 Sales 데이터와 채팅하는 방법을 설명합니다.
Microsoft 365 Copilot 라이선스를 사용하면 권한 있는 사용자가 Dynamics 365 Sales 데이터와 자연어 대화에 참여할 수 있습니다. 예를 들어 다음과 같은 질문을 할 수 있습니다.
Adventure Works의 기본 연락처는 누구인가요?
Adventure Works 계정에 대한 기회는 무엇인가요?
Microsoft 365 Copilot는 전자 메일, 채팅 및 문서에 분산된 정보를 요약하고 Dataverse 내에 있는 관련 데이터와 조정합니다. 조정된 요약은 사용자에 대한 응답으로 표시됩니다.
지원되는 데이터 형식은 무엇인가요?
테이블 내부에 있는 데이터를 구조적 데이터라고 합니다. 정적 문서에 있는 데이터(예: Word 파일, PDF 파일 및 공개적으로 사용 가능한 콘텐츠)를 구조화되지 않은 데이터라고 합니다. Microsoft 365 Copilot는 구조화된 데이터와 구조화되지 않은 데이터에 대한 데이터 문의를 지원합니다.
기본 제공 시나리오는 무엇인가요?
사용자는 계정, 연락처, 잠재 고객, 기회, 견적, 주문 및 사례 테이블에 대해 문의할 수 있습니다.
예제 질문:
모든 계정 나열
Adventure Works의 기본 연락처는 누구인가요?
Adventure Works 계정에 대한 기회는 무엇인가요?
Redmond WA 주소에 있는 계정은 무엇인가요?
얼마나 많은 기회가 닫혔습니까?
Adventure Works 계정에 대한 모든 세부 정보 제공
$20,000 이상의 예상 값으로 모든 기회 표시
상위 10개 잠재 고객 표시
잠재 고객인 Lidman Anna의 상태를 알려주세요.
리드먼 안나 리드는 언제 만들어졌을까요?
리드먼 안나 리드의 레코드 소유자는 누구입니까?
낸시 앤더슨에게 연락할 회사 이름은 무엇인가요?
낸시 앤더슨 연락처의 이메일 주소는 무엇인가요?
아만다 도넬리가 보유한 모든 잠재 고객 표시
아만다 도넬리가 소유한 모든 리드를 표시합니다. 잠재 고객에 대한 레코드 소유자 및 전자 메일 주소를 포함하여 테이블로 표시
Nancy라는 Dynamics 365 Sales 연락처 모두 찾기
낸시 앤더슨의 업무용 전화는 무엇인가요?
낸시 앤더슨과의 연락 상태는 무엇인가요?
계정 Adventure Works의 이메일은 무엇인가요?
계정 Adventure Works의 전화 번호는 무엇인가요?
Adventure Works 계정의 주소는 무엇인가요?
짐 글린에게 는 어떤 기회가 있을까요?
나에게 코호 와이너리에 대한 기회를 보여?
아만다 도넬리가 소유한 모든 기회를 보여주세요.
무대 뒤에서 무슨 일이 일어나고 있는가?
사용자의 질문은 SQL 쿼리로 변환되고 Dataverse 테이블에 대해 실행됩니다. 결과는 요약되고 사용자에 대한 응답으로 표시됩니다. 다음 그림에서는 백그라운드에서 작동하는 아키텍처를 보여 줍니다.
지원되는 고객 시나리오로 제한되는가요?
아니요, 지원되는 고객 시나리오로 제한되지 않습니다. 시나리오를 Microsoft 365 Copilot가 처리할 수 있는 패턴으로 간주합니다. 이러한 패턴을 따르는 모든 Dynamics 365 Sales 테이블은 Microsoft 365 Copilot에 대해 사용하도록 설정할 수 있습니다.
Microsoft 365 Copilot는 en-us 언어 설정에만 사용할 수 있습니다.
모범 사례
Microsoft 365 Copilot를 사용하여 Dynamics 365 Sales 데이터와 채팅하는 경우 다음 모범 사례를 따르세요. 이러한 모범 사례는 제품 환경을 개선하기 위해 지속적으로 수정됩니다.
부조종사에 대한 질문에 구체적으로 말하고 모호성을 피하십시오. 질문이 계정에 관한 것이라면 질문에 "account" 키워드를 사용합니다. 예를 들어 "Adventure Works의 기본 연락처는 누구인가요?" 라고 묻지 마세요. 대신 , "계정 Adventure Works의 기본 연락처는 누구입니까?" 라고 묻습니다.
예상 결과에 대해 구체적으로 설명합니다. 결과를 테이블 형식으로 지정하려면 "테이블 형식"이라는 핵심 구를 사용합니다. 통합된 결과 또는 요약을 원하는 경우 명시적으로 호출해야 합니다. 예를 들어 "테이블 형식으로 모든 계정 나열"을 요청할 수 있습니다.
Sales 앱에서 필요한 데이터와 연결된 이름 또는 레이블을 알고 있는 경우 검색할 때 해당 이름을 사용하여 검색을 더 쉽게 만듭니다. 예를 들어 "Adventure Works 계정의 기본 연락처는 누구인가?"라고 물어볼 수 있습니다.
문자 대/소문자를 올바르게 사용합니다.
- 필드 또는 특성 이름(예: '기본 연락처', '레코드 소유자')에 소문자를 사용합니다. 대문자로 된 단어는 리터럴로 취급될 가능성이 높습니다.
- 문자열 리터럴에 대한 맞춤법이 확실하지 않은 경우 맞춤법 수정이 시작될 가능성이 높도록 소문자를 사용해 보세요. 대문자가 있는 단어는 특수 이름으로 취급될 가능성이 높으며 맞춤법 검사되지 않을 수 있습니다.