이 문서는 백업 액세스, 차이 보고서 작업 및 복구 작업을 포함하여 Microsoft Entra Backup 및 Recovery를 사용할 때 발생하는 일반적인 문제를 진단하고 해결하는 데 도움이 됩니다.
시작하기 전 주의 사항:
문제 해결 전에 다음 필수 구성 요소를 확인합니다.
- 테넌트는 인력 테넌트 입니다(외부 ID 및 B2C 테넌트는 지원되지 않음).
- 테넌트에 Microsoft Entra ID P1 또는 P2 라이선스가 있습니다.
- 적절한 Microsoft Entra Backup 역할이 있는 계정으로 로그인합니다.
- Microsoft Entra Backup 리더
- Microsoft Entra Backup 관리자
전역 관리자 역할에는 필요한 권한도 있습니다.
이러한 필수 구성 요소가 충족되지 않으면 권한 부여 오류 또는 빈 결과로 인해 작업이 실패할 수 있습니다.
문제: 백업이 나열되지 않음
이 문제는 백업 목록에 예상보다 적은 백업이 표시되거나 중복 타임스탬프가 표시될 때 발생합니다.
Symptoms
- 예상된 7일이 아닌 7일 미만의 백업이 표시됩니다.
- 둘 이상의 백업이 백업 목록에 동일한 타임스탬프가 있는 것처럼 보입니다.
가능한 원인
서비스 초기화, 테넌트 온보딩 또는 일시적인 백 엔드 조건 중에 가장 오래된 백업이 더 일찍 중단되어 일시적으로 7일 미만의 백업이 표시될 수 있습니다. 이 조건은 데이터 손실 또는 백업 실패를 나타내지 않습니다.
해결 방법
필요한 조치가 없습니다. 서비스는 자동으로 새 백업을 계속 만듭니다.
문제: 차이 보고서 또는 복구 작업을 시작할 수 없습니다.
이 문제는 충돌, 권한 부여 실패 또는 지원되지 않는 개체 유형으로 인해 차이 보고서 또는 복구 작업이 시작되지 않을 때 발생합니다.
Symptoms
- 차이 보고서 또는 복구 작업이 시작되지 않습니다.
- 오류는 충돌 또는 권한 부여 실패를 나타냅니다.
- 사용하려는 개체 형식이 범위 지정 필터 드롭다운에 표시되지 않습니다.
가능한 원인
- 다른 차이점 보고서 또는 복구 작업이 이미 실행 중입니다.
- 로그인한 사용자에게 필요한 Microsoft Entra Backup 역할이 없습니다.
- 선택한 개체 유형은 현재 릴리스의 백업 및 복구에 지원되지 않습니다.
해결 방법
- 다른 차이점 보고서 또는 복구 작업이 실행 중인지 확인합니다. 한 번에 하나의 작업만 실행할 수 있습니다.
- 계정에 적절한 역할(차이점 보고서용 Microsoft Entra Backup 읽기 권한자 또는 복구를 위한 Microsoft Entra Backup 관리자)이 있는지 확인합니다.
- 범위를 지정하려는 개체 유형 및 개체 특성이 지원되는지 확인합니다. 범위 지정 필터에는 지원되는 개체 형식 및 특성만 표시됩니다.
문제: 차이점 보고서 문제
이 섹션에서는 누락된 변경 내용, 장기 실행 작업, 실패한 작업, 취소된 작업 및 누락된 보고서를 포함하여 차이 보고서와 관련된 일반적인 문제를 해결하는 데 도움이 됩니다.
Symptoms
- 차이 보고서에는 찾으려는 개체의 변경 내용이 포함되지 않았습니다.
- 차이 보고서는 몇 시간 동안 실행되어 왔으며 언제 완료되었는지 알 수 없습니다.
- 차이 보고서 상태는 "실패"입니다.
- 이전에 생성한 차이 보고서를 찾을 수 없습니다.
- 취소를 선택했지만 차이점 보고서가 계속 실행되고 있는 것 같습니다.
가능한 원인
- 개체 또는 속성은 현재 릴리스에서 미리 보기로 지원되지 않습니다.
- 개체가 백업 상태와 현재 상태 간에 변경되지 않았습니다.
- 차이 보고서는 많은 수의 개체 또는 변경 내용을 처리하고 있습니다.
- 한 번에 하나의 차이 보고서 또는 복구 작업만 실행할 수 있습니다.
- 보고서가 취소되었거나 완료되기 전에 실패했습니다.
- 차이 보고서는 무기한 보존되지 않습니다.
해결 방법
필요한 변경 내용이 누락된 경우:
- 개체 형식 및 속성이 현재 릴리스에서 지원되는지 확인합니다.
- 백업을 수행한 후 개체가 변경되었는지 확인합니다.
- 하드 삭제된 개체 및 지원되지 않는 속성은 포함되지 않습니다.
차이점 보고서가 오랫동안 실행되는 경우:
예상 차이 보고서 생성 시간을 참조하세요. 대규모 테넌트 또는 큰 변경 집합을 처리하는 데 시간이 더 오래 걸릴 수 있습니다.
- 취소가 필요하지 않은 한 보고서가 계속 실행되도록 허용합니다.
차이점 보고서가 실패한 경우:
- 보고서 세부 정보에 표시된 작업 상태 및 오류 메시지를 검토합니다.
- 특정 개체 형식 또는 개체 ID와 같은 더 좁은 범위를 사용하여 차이 보고서를 다시 시도합니다.
- 다른 차이점 보고서 또는 복구 작업이 동시에 실행되고 있지 않은지 확인합니다.
이전 차이점 보고서를 찾을 수 없는 경우:
차이점 보고서는 생성된 백업에 연결됩니다.
- 백업으로 이동하여 연결된 차이점 보고서 작업 목록을 확인합니다.
- 보고서가 나열되지 않으면 완료 날짜 이후 7일 동안 차이점 보고서가 보존되므로 더 이상 사용할 수 없습니다.
취소 후에도 차이점 보고서가 계속 실행되는 경우:
- 취소는 최선의 노력입니다. 취소를 선택한 후 일부 처리가 잠시 계속될 수 있습니다.
- 작업이 실행 중인 상태로 유지되는 경우 새 보고서를 시작하기 전에 상태가 업데이트되기를 기다립니다.
문제: 복구 작업 문제
이 문제는 복구 작업이 예상 개체를 복구하지 않거나, 예상보다 오래 실행되거나, 경고와 함께 완료될 때 발생합니다.
Symptoms
- 복구 작업이 차이 보고서에 표시된 개체를 복구하지 못했습니다.
- 복구 작업이 몇 시간 동안 실행되고 있으며 언제 완료되었는지 알 수 없습니다.
- 복구 작업 상태가 "경고와 함께 완료되었습니다."입니다.
- 복구 작업을 취소했지만 작업이 계속 실행 중인 것 같습니다.
가능한 원인
- 차이점 보고서에 표시된 개체 또는 속성(예: 온-프레미스 동기화 속성)은 복구에 지원되지 않습니다.
- 복구 작업에는 많은 수의 개체 또는 변경 내용이 포함됩니다.
- 한 번에 하나의 차이 보고서 또는 복구 작업만 실행할 수 있습니다.
- 변경 내용이 여전히 처리되는 동안 복구 작업이 취소되거나 중단되었습니다.
- 일부 복구 작업은 실패 또는 취소가 발생하기 전에 부분적으로 성공할 수 있습니다.
해결 방법
- 복구 작업 세부 정보에서 실패한 변경 내용 목록을 검토합니다.
- 지원되는 클라우드 전용 개체에 중점을 두고 더 좁은 범위로 복구를 다시 시도합니다.
문제: 복구 작업을 찾을 수 없거나 모든 링크가 복구되지 않았습니다.
이 문제는 이전에 완료된 복구 작업이 더 이상 표시되지 않거나 일부 링크만 복구된 경우에 발생합니다.
Symptoms
- 어제 실행한 복구 작업을 찾을 수 없습니다.
- 복구 작업에는 일부 링크 또는 속성만 복구되었으며(예: 5개 중 1개) 다른 링크가 복구되지 않은 것으로 표시됩니다.
가능한 원인
- 복구 작업 세부 정보는 작업이 완료된 후 7일 후에 자동으로 제거됩니다.
- 일부 링크는 현재 릴리스의 복구에 지원되지 않습니다.
- 특정 링크는 더 이상 존재하지 않는 다른 개체 또는 상태에 따라 달라집니다.
- 복구 작업이 부분적으로 성공했음을 나타내는 경고와 함께 완료되었습니다.
해결 방법
이전에 실행한 복구 작업을 찾을 수 없는 경우:
- 복구에 사용된 백업 타임스탬프를 찾습니다.
- 복구 기록을 검토하여 해당 백업 타임스탬프와 연결된 복구 작업을 찾습니다.
- 작업이 더 이상 나열되지 않으면 복구 작업이 완료 날짜 이후 7일 동안 유지되므로 더 이상 사용할 수 없습니다.
모든 링크가 복구되지 않은 경우:
- 경고 또는 실패한 링크 변경에 대한 복구 작업 세부 정보를 검토합니다.
- 복구할 것으로 예상되는 링크가 현재 릴리스에서 지원되는지 확인합니다.
- 다음과 같은 경우 일부 링크가 복구되지 않을 수 있습니다.
- 관련 개체가 더 이상 존재하지 않습니다.
- 링크 형식은 지원되지 않습니다.
- 필요한 경우 지원되지 않거나 실패한 링크를 수동으로 다시 만듭니다.
오류 조건 및 메시지
| 상태 | 오류 코드 및 메시지 |
|---|---|
| 잘못된 백업 ID로 쿼리된 차이점 보고서 | 404 찾을 수 없음: 복구를 위한 유효한 타임스탬프가 아닙니다. 제공된 타임스탬프는 사용 가능한 백업 목록에 있어야 합니다. |
| 잘못된 작업 ID를 사용하여 작업을 쿼리합니다. | 404 찾을 수 없음 |
| 다른 차이점 보고서 또는 복구 작업이 계속 실행되는 동안 작업이 시작됩니다. | 409 충돌: 복구 작업이 현재 진행 중입니다. 새 작업을 시작하기 전에 완료되기를 기다립니다. |
| 차이 보고서가 완료되지 않은 동안 변경 내용 가져오기 |
400 잘못된 요청: 변경 내용을 열거하기 전에 식별자가 {key} 있는 작업이 성공적으로 완료되어야 합니다. |
| 관리자 역할이 부족합니다. | 403 사용할 수 없음: 이 요청에 대한 권한 부여가 거부되었습니다. 자격 증명을 확인합니다. |
알려진 제한 사항
이 릴리스의 Microsoft Entra Backup 및 Recovery에는 다음과 같은 알려진 제한 사항이 적용됩니다.
부분 속성 검사
백업 및 복구 는 지원되는 개체의 모든 속성을 다루지 않습니다. 이 제한 사항에는 읽기 전용 속성, 시스템 생성 속성 및 특수 비즈니스 논리를 사용하는 속성이 포함됩니다. 자세한 내용은 지원되는 속성 목록을 참조하세요. Microsoft는 시간이 지남에 따라 더 많은 속성에 대한 지원을 확장하고 있습니다.
테넌트 지원 범위
Microsoft Entra Backup 및 Recovery는 근로자 테넌트에 대해서만 지원됩니다. 외부 ID 및 B2C 테넌트는 지원되지 않습니다.
영구 삭제된 개체
하드 삭제된 개체는 복구할 수 없습니다 . 이러한 개체는 차이점 보고서에 포함되지 않으며 복구 작업을 통해 다시 만들거나 복원할 수 없습니다. 하드 삭제 위험을 줄이려면 보호된 작업을 구성하는 것이 좋습니다.
온-프레미스 동기화된 개체
온-프레미스 Active Directory에서 동기화된 사용자 및 그룹은 Microsoft Entra Backup 및 Recovery를 사용하여 복구할 수 없습니다. 이러한 개체는 온-프레미스 Active Directory 환경에서 직접 복구해야 합니다.
링크 복구 제한 사항
복구에는 정적 그룹 멤버 자격 링크만 지원됩니다. 그룹 소유자 링크, 사용자 관리자 관계 및 스폰서 링크는 지원되지 않습니다.