이 문서에서는 자동 사용자 프로비저닝을 구성하기 위해 SolarWinds Service Desk(이전의 Samanage) 및 Microsoft Entra ID에서 수행해야 하는 단계를 설명합니다. 구성된 경우 Microsoft Entra ID는 Microsoft Entra 프로비저닝 서비스를 사용하여 SolarWinds Service Desk 사용자 및 그룹을 자동으로 프로비저닝 및 프로비저닝 해제합니다. 이 서비스의 기능, 사용법, 자주 묻는 질문과 답변 등 중요 세부 정보는 Microsoft Entra ID를 사용한 SaaS 애플리케이션으로의 사용자 자동 프로비전 및 프로비전 해제를 참조하세요.
새 SolarWinds Service Desk 애플리케이션으로 마이그레이션
SolarWinds Service Desk와 기존 통합이 있는 경우 향후 변경 내용에 대한 다음 섹션을 참조하세요. SolarWinds Service Desk를 처음으로 설정하는 경우 이 섹션을 건너뛰고 지원되는 기능로 이동할 수 있습니다.
무엇이 변경되나요?
- Microsoft Entra ID 쪽의 변경 내용: Samange에서 사용자를 프로비전하는 권한 부여 방법은 지금까지 기본 인증 . 곧 권한 부여 방법이 수명이 긴 비밀 토큰으로 변경된 것을 볼 수 있습니다.
기존 사용자 지정 통합을 새 애플리케이션으로 마이그레이션하려면 어떻게 해야 하나요?
유효한 관리자 자격 증명과 기존 SolarWinds Service Desk 통합이 있는 경우 작업이 필요하지 않습니다. 고객을 새 애플리케이션으로 자동으로 마이그레이션합니다. 이 프로세스는 백그라운드에서 완전히 수행됩니다. 기존 자격 증명이 만료되거나 애플리케이션에 대한 액세스 권한을 다시 부여해야 하는 경우 수명이 긴 비밀 토큰을 생성해야 합니다. 새 토큰을 생성하려면 이 문서의 2단계를 참조하세요.
내 애플리케이션이 마이그레이션되었는지 어떻게 알 수 있나요?
애플리케이션이 마이그레이션되면 관리자 자격 증명 섹션에서 관리 사용자 이름 및 관리자 암호 필드는 단일 비밀 토큰 필드로 바뀝니다.
지원되는 기능
- SolarWinds Service Desk에서 사용자 만들기
- 더 이상 액세스할 필요가 없는 경우 SolarWinds Service Desk에서 사용자 제거
- Microsoft Entra ID와 SolarWinds Service Desk 간에 사용자 특성을 동기화된 상태로 유지
- SolarWinds Service Desk에서 그룹과 그룹 구성원 할당
- SolarWinds Service Desk에 싱글 사인온(권장)
필수 조건
이 문서에 설명된 시나리오에서는 다음과 같은 필수 구성 요소가 이미 있다고 가정합니다.
- 활성 구독이 있는 Microsoft Entra 사용자 계정입니다. 계정이 없다면 무료로 만들 수 있습니다.
- 다음 역할 중 하나입니다.
- Professional 패키지와 함께 제공되는 SolarWinds Service Desk 테넌트.
- 관리자 권한이 있는 SolarWinds Service Desk의 사용자 계정입니다.
비고
역할 가져오기를 수행할 때 Microsoft Entra ID에서 역할을 수동으로 편집하면 안 됩니다.
1단계: 프로비전 배포 계획 세우기
- 프로비저닝 서비스의 작동 방식에 대해 알아봅니다.
- 을(를) 프로비저닝하기 위해범위에 포함된 사용자를 결정합니다.
- Microsoft Entra ID와 SolarWinds Service Desk 간에 매핑할데이터를 결정합니다.
2단계: Microsoft Entra ID로 프로비저닝을 지원하도록 SolarWinds Service Desk 구성
인증을 위한 비밀 토큰을 생성하려면 API 통합 대한문서 토큰 인증을 참조하세요.
3단계: Microsoft Entra 애플리케이션 갤러리에서 SolarWinds Service Desk 추가
Microsoft Entra 애플리케이션 갤러리에서 SolarWinds Service Desk를 추가하여 SolarWinds Service Desk에 대한 프로비저닝 관리를 시작합니다. 이전에 SSO용 SolarWinds Service Desk를 설정한 경우 동일한 애플리케이션을 사용할 수 있습니다. 그러나 통합을 처음 테스트할 때는 별도의 앱을 만드는 것이 좋습니다. 여기를 클릭하여 갤러리에서 애플리케이션을 추가하는 방법에 대해 자세히 알아봅니다.
4단계: 프로비저닝의 범위에 포함된 대상 정의
Microsoft Entra 프로비저닝 서비스를 사용하면 애플리케이션에 대한 할당 또는 사용자 또는 그룹의 특성에 따라 프로비전되는 사용자의 범위를 지정할 수 있습니다. 할당에 따라 앱에 프로비전된 사용자의 범위를 지정하도록 선택한 경우 단계를 사용하여 애플리케이션사용자 및 그룹을 할당할 수 있습니다. 사용자 또는 그룹의 특성만을 기반으로 프로비전되는 사용자를 범위로 지정하도록 선택한 경우 범위 지정 필터 사용할있습니다.
소규모로 시작합니다. 모든 사용자에게 배포하기 전에 작은 사용자 및 그룹 집합으로 테스트합니다. 프로비저닝 범위가 할당된 사용자 및 그룹으로 설정된 경우 앱에 하나 또는 두 명의 사용자 또는 그룹을 할당하여 이를 제어할 수 있습니다. 모든 사용자 및 그룹으로 범위가 설정된 경우 특성 기반 범위 지정 필터를 지정할 수 있습니다.
추가 역할이 필요한 경우 애플리케이션 매니페스트 업데이트하여 새 역할을 추가할 수 있습니다.
5단계: SolarWinds Service Desk에 대한 자동 사용자 프로비저닝 구성
이 섹션에서는 Microsoft Entra ID의 사용자 및/또는 그룹 할당에 따라 TestApp에서 사용자 및/또는 그룹을 만들고, 업데이트하고, 사용 해제하도록 Microsoft Entra 프로비전 서비스를 구성하는 단계를 안내합니다.
Microsoft Entra ID에서 SolarWinds Service Desk에 대한 자동 사용자 프로비저닝을 구성하려면 다음을 수행합니다.
적어도 클라우드 애플리케이션 관리자로서 Microsoft Entra 관리 센터에 로그인하세요.
Entra ID>기업용 응용 프로그램으로 이동
애플리케이션 목록에서 SolarWinds Service Desk 선택합니다.
프로비저닝 탭을 선택합니다.
선택한 프로비전 탭을 보여 주는
프로비전 모드를 자동으로 설정합니다.
프로비저닝 모드가 자동으로 설정된 것을 보여 주는
관리자 자격 증명 섹션 아래의
https://api.samanage.com에 을 입력합니다. 비밀 토큰에 이전에 검색된 비밀 토큰 값을 입력합니다. 테스트 연결 선택하여 Microsoft Entra ID가 SolarWinds Service Desk에 연결할 수 있는지 확인합니다. 연결이 실패하면 SolarWinds Service Desk 계정에 관리자 권한이 있는지 확인하고 다시 시도합니다.
알림 이메일 필드에 프로비저닝 오류 알림을 받을 개인 또는 그룹의 메일 주소를 입력하고, 오류가 발생할 경우 메일 알림 보내기 확인란을 선택합니다.
저장을 선택합니다.
매핑 섹션에서 Microsoft Entra 사용자를 SolarWinds Service Desk동기화하기를 선택하십시오.
특성 매핑 섹션에서 Microsoft Entra ID에서 SolarWinds Service Desk로 동기화되는 사용자 특성을 검토합니다. 일치 속성으로 선택한 특성은 업데이트 작업을 위해 SolarWinds Service Desk의 사용자 계정을 일치시키는 데 사용됩니다. 일치하는 대상 특성변경하려는 경우 SolarWinds Service Desk API가 해당 특성에 따라 사용자 필터링을 지원하는지 확인해야 합니다. 저장 단추를 선택하여 변경 내용을 커밋합니다.
매핑 섹션에서 Microsoft Entra 그룹을 SolarWinds Service Desk로 동기화 선택하세요.
특성 매핑 섹션에서 Microsoft Entra ID에서 SolarWinds Service Desk로 동기화되는 그룹 특성을 검토합니다. 일치 속성으로 선택한 특성은 업데이트 작업을 위해 SolarWinds Service Desk의 그룹을 일치시키는 데 사용됩니다. 저장 단추를 선택하여 변경 내용을 커밋합니다.
범위 지정 필터를 구성하려면 범위 지정 필터 문서제공된 다음 지침을 참조하세요.
SolarWinds Service Desk에 Microsoft Entra 프로비저닝 서비스를 사용하도록 설정하려면, 설정 섹션에서 프로비전 상태를 On으로 변경하십시오.
설정 섹션의 범위 원하는 값을 선택하여 SolarWinds Service Desk에 프로비전하려는 사용자 및/또는 그룹을 정의합니다.
프로비저닝할 준비가 되면 저장을 선택합니다.
이 작업은 설정 섹션의 범위에 정의된 모든 사용자 및/또는 그룹의 초기 동기화 주기를 시작합니다. 초기 주기는 Microsoft Entra 프로비전 서비스가 실행되는 동안 약 40분마다 발생하는 후속 주기보다 수행하는 데 더 오랜 시간이 걸립니다.
6단계: 배포 모니터링
프로비저닝을 구성한 후 다음 리소스를 사용하여 배포를 모니터링합니다.
- 프로비저닝 로그 사용하여 성공적으로 프로비전되거나 실패한 사용자를 결정합니다.
- 진행률 표시줄을 통해 프로비저닝 주기 상태와 완료 정도를 확인합니다.
- 프로비저닝 구성이 비정상 상태인 것 같으면 애플리케이션이 격리됩니다. 애플리케이션 프로비저닝의 격리 상태에 대해 문서에서 더 알아보세요.
커넥터 제한 사항
모든 사용자 및 그룹 동기화 옵션을 선택하고 SolarWinds Service Desk 역할 속성에 대해 값을 구성하는 경우, null(선택 사항)일 경우 기본값 상자에 입력된 값은 다음 형식으로 표현되어야 합니다.
- {"displayName":"role"}, 여기서 역할은 원하는 기본값입니다.
변경 사항 기록
- 2020년 9월 14일 - 두 개의 SaaS 문서에서 회사 이름을 지침
https://github.com/ravitmorales에 따라 Samanage에서 SolarWinds Service Desk(이전의 Samanage)로 변경했습니다. - 2020년 4월 22일 - 기본 인증에서 수명이 긴 비밀 토큰으로 권한 부여 방법이 업데이트되었습니다.