화면 읽기 프로그램을 사용하여 Exchange Online 클래식 Exchange 관리 센터에서 전자 메일 메시지 추적

Exchange Online 클래식 EAC(클래식 Exchange 관리 센터)에서 화면 읽기 프로그램을 사용하여 전자 메일 메시지를 추적할 수 있습니다. 사용자가 메시지 연기 되거나 배달에서 손실 될 수 있는지 여부를 앱으로 하는 경우에 유용 합니다. 메시지 추적으로 Exchange Online을 통해 전달 하 고, 대상된 전자 메일 메시지를 수신, 거부, 지연, 또는 배달 있는지 여부를 확인 메시지를 따를 수 있습니다.

시작

Internet Explorer 및 바로 가기 키를 사용하여 탐색하고 이 작업을 수행할 적절한 Microsoft 365 또는 Office 365 구독 계획 및 관리자 역할이 있는지 확인합니다. 그런 다음 EAC를 열고 시작합니다.

브라우저와 키보드를 사용 하 여 EAC에 이동 하려면

EAC를 포함하는 Exchange Online은 웹 기반 응용 프로그램으로, 바로 가기 키와 탐색 기능이 Exchange 2016과 다를 수 있습니다. Exchange 관리 센터의 내게 필요한 옵션.

Exchange Online의 EAC에서 작업할 때 최상의 결과를 얻으려면 브라우저로 Internet Explorer를 사용합니다. Internet Explorer 바로 가기 키에 대해 자세한 정보.

EAC의 많은 작업에는 팝업 창을 사용해야 합니다. 브라우저에서 Microsoft 365 또는 Office 365 팝업 창을 사용하도록 설정해야 합니다.

Office 365 또는 Microsoft 365 구독 플랜 확인

Exchange Online 여러 구독 플랜에 포함되어 있지만 기능은 계획에 따라 다를 수 있습니다. EAC에 이 문서에서 설명한 함수가 포함되어 있지 않은 경우 계획에 포함되어 있지 않을 수 있습니다.

구독 플랜의 Exchange Online 기능에 대한 자세한 내용은 어떤 Office 365 비즈니스 제품 또는 라이선스가 있나요? 및 Exchange Online 서비스 설명을 참조하세요.

EAC를 열고 확인 되는 관리자 역할

메시지를 추적하려면 화면 읽기 프로그램을 사용하여 Exchange 관리 센터를 열고 전역 관리자가 조직 관리, 규정 준수 관리 및 지원 센터 관리자 역할 그룹에 사용자를 할당했는지 확인합니다. 자세한 내용은 Exchange 관리 센터에서의 관리 역할을 식별 하는 화면 판독기를 사용 하 여을 참조하세요.

새 메시지 추적 만들기

사용자 연락처 배달 되지 않는 또는 전달할 평소 보다 오래 걸리는 메시지를 하는 방법에 대 한 경우에 메시지 추적 필요를 찾을 수 있습니다. 메시지를 사용 하 여 전자 메일 주소, 날짜 범위, 배달 상태 메시지를 포함 한 다양 한 조건을 id.을 추적할 수 있습니다.

1. EAC에서 기본 탐색 창에 포커스가 있을 때까지 Ctrl + F6 키를 눌러 목소리 있습니다 "대시보드, 기본 탐색 링크입니다."

2. 메일 흐름 탭 하 한 Enter 키를 누릅니다.

3. 메뉴 모음으로 이동 하려면 Ctrl + f6 키를 누릅니다.

4. 메시지 추적에 대한 탭입니다. "메시지 추적, 보조 탐색 링크"가 들립니다. Enter.

5. 주 창 목록 보기에 액세스 하려면 Ctrl + f6 키를 누릅니다. 하셨습니다 "메시지를 보내거나 받은 지난 48 시간 콤보 상자입니다."

6. 포커스가 날짜 범위 콤보 상자 및 기본 설정은 지난 48 시간 입니다. 지난 24시간, 지난7일 및 사용자 지정을 비롯한 다른 선택 항목을 순환하려면 위쪽 화살표 또는 아래쪽 화살표 키를 누릅니다.

   팁

   사용자 지정 을 선택 하는 경우에 tab 키를 수 있으며 표준 시간대, 시작 날짜와 시간 및 종료 날짜 및 시간을 입력할 수 있습니다. 날짜 범위 콤보 상자에 사용자 지정 을 선택 하지 않은 경우에 이러한 필드는 사용할 수 없습니다. 있을 수 있음을 하지 메시지 4 시간에 대 한 모든 데이터를 메모 합니다. 90 일이 지난 메시지에는 메시지 추적을 실행 수는 없습니다.

7. 배달 상태 콤보 상자에 탭 합니다. 선택 항목은 모든 (기본 설정), 배달 된, 실패, 보류 중인 전체 확장, 격리 된, 스팸 필터링 및 알 수 없는 합니다. 원하는 배달 상태를 선택할 때까지 아래쪽 화살표 또는 위쪽 화살표 키를 누릅니다.

8. Tab to the Message ID text box. This is an optional field, but it can help narrow the search results. The Message ID or Client ID is generated by the sending system and can be found in the header of the message with the Message-ID: token. 메시지 ID에는 꺾쇠 괄호(<>)가 포함될 수 있습니다.

9. 메시지 추적, 보낸사람 추가 단추를 탭에서에서 보낸사람 (하나 이상)을 지정 하 고 enter 키를 누릅니다. 구성원 선택 대화 상자에서 검색 단추에 포커스가 합니다.

   1. 조직 내에서 사용자를 검색 하려면 enter 키를 사용자의 이름 일부나 전체를 입력 한 다음 Enter 키를 누릅니다.

   2. 검색 결과 목록에서 사용자의 이름을 들 때까지 Tab 키를 7 번 정도 누릅니다.

   3. 메시지 추적에 대 한 보낸사람 목록에 사용자를 추가할 사용자의 이름을 재생 하 고 enter 키를 누른 다음 때까지 아래쪽 화살표 키를 누릅니다. 사용자의 목록 계속를 자신의 사서함을 선택 하 고 Enter 키를 눌러 하 여 더 많은 사용자를 추가할 수 있도록 포커스를 유지 합니다.

   팁

   사용자가 추가한 사용자 탭에서 추가 단추를 확인 합니다. 사용자의 목록 듣기 다시 Tab 키를 누릅니다. 이름이 읽기입니다. 목록에서 두번째 이름을 들으려면 Tab 키를 한번 더를 합니다. 사용자가 추가한 모든 사용자의 이름을 들 있을 때까지 Tab 키를 누르면 계속 합니다. 목록에서 사용자를 삭제하려면 사용자 이름이 들릴 때 Enter 키를 눌러 제거 링크를 활성화합니다.

   4. 와일드카드가 있는 외부 사용자 또는 이메일 주소(예: *@contoso.com)를 지정하려면 "이름 편집 확인, 텍스트 입력"이 들릴 때까지 Tab 키를 누릅니다. (내레이터에서 "편집"이 들립니다.) 외부 사용자의 이메일 주소 또는 와일드카드를 사용하여 주소를 입력합니다. 이름 확인 단추를 선택하려면 Shift+Tab을 누른 다음 Enter 키를 누릅니다. 그러면 전자 메일 주소가 확인되고 사용자 목록에 추가됩니다.

   팁

   와일드카드를 지정하는 경우 메시지 추적에 전체 전자 메일 주소를 추가할 수도 없습니다. > 외부 전자 메일 주소를 입력하고 Enter 키를 누르면 사용자가 목록에 추가된 다음 대화 상자를 닫습니다. 완성 된 모르는 경우에 이름 확인 단추를 사용 하 여 대신 추가 합니다.

   5. When you finish adding users, tab to the OK button and press Enter. 메시지 추적 페이지에 포커스가 다시 지정되고 보낸 사람 텍스트 상자에 메시지 추적에 대해 지정한 보낸 사람이 나열됩니다.

10. 받는 사람 대신 또는 보낸사람, 받는 사람을 추가 단추를 탭 외에도 메시지 추적을 추가 하 고 enter 키를 누릅니다. 구성원 선택 대화 상자에서 검색 단추에 포커스가 합니다. 하나 이상의 받는 사람에 게 메시지 추적에 추가 하려면 9 단계를 반복 합니다.

11. 메시지 추적 페이지에서 검색 단추를 탭 하 고 Enter 키를 누릅니다. 메시지 추적 결과 페이지가 열리고 날짜, 보낸사람, 받는 사람, 제목 및 메시지 추적의 결과 메시지의 상태를 표시 합니다.

팁

7 일 미만의 메시지에 대 한 추적을 실행 하면 메시지가 5-30 분 이내 표시 되어야 합니다. 7 일 보다 오래 된 메시지에 대 한 메시지 추적을 실행 하면 결과 몇 시간이 걸릴 수 있습니다. 메시지 추적 결과 페이지가 나타나면 나중에 다시 첫번째, 검사에서 빈 때문입니다. 이 작업을 수행 하는 간편한 방법은을이 페이지는 열어둡니다 및, 탭에서 다음 도구 모음을 정기적으로 새로고침 단추를 누른 다음 Enter 키를 누릅니다.

12. 닫기 단추를 탭의 메시지 추적 결과 페이지를 닫고 Enter 키를 누릅니다.

보류 중인 상태를 검토 또는 완료 된 메시지 추적

메시지 추적 결과 반환 하려면 몇 시간이 몇 분정도 걸릴 수 있습니다. 메시지 추적을 완료 하거나 보류 중인의 상태를 확인할 수 있습니다.

1. EAC에서 기본 탐색 창에 포커스가 있을 때까지 Ctrl + F6 키를 눌러 목소리 있습니다 "대시보드, 기본 탐색 링크입니다."

2. 메일 흐름 탭 하 한 Enter 키를 누릅니다.

3. 메뉴 모음으로 이동 하려면 Ctrl + f6 키를 누릅니다.

4. 메시지 추적에 대한 탭입니다. "메시지 추적, 보조 탐색 링크"가 들립니다. Enter.

5. 주 창 목록 보기에 액세스 하려면 Ctrl + f6 키를 누릅니다. "메시지가 전송되었거나 콤보 상자를 받았습니다.가 들립니다.

6. 날짜 범위 콤보 상자에 포커스가 합니다. 보기 보류 중이거나 완료 된 추적 링크를 이동 하려면 Shift + tab 키를 눌러 입력을 키를 누릅니다. 날짜 제출, 보고서 상태, 보류 중이거나 완료 된 추적 페이지가 열리고 보고서 제목을 표시 하 고 메시지입니다.

7. 페이지를 새로 고칠, 새로고침 단추 (이것이 기본 설정) 회의 센터에 있는지 확인 하 고 Enter 키를 누릅니다.

8. 보류 중이거나 완료 된 추적 페이지를 탭에 있는 닫기 단추를 닫고 Enter 키를 누릅니다.

   참고

   자세한 내용은 메일 메시지 추적을 참조하세요.