새로운 클라우드 기반 메시지 리콜 통해 서비스에서 메시지 회수가 작동하는 방식을 크게 변경했습니다. Outlook 클라이언트에서 회수를 시작하는 프로세스는 동일하게 유지됩니다. 그러나 회수가 시작되면 메시지 리콜 기능 에이전트는 회수 메시지를 가로채 받는 사람 사서함에서 원본 메시지를 삭제합니다. 메시지를 바꾸기 위해 옵션을 선택한 경우 recall는 원래 메시지를 삭제한 다음 Outlook에서 일반 배달을 위해 처리되는 새 메시지를 보냅니다.
관리자가 제어할 수 있는 두 가지 설정은 다음과 같습니다.
- 새 클라우드 회수 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정합니다.
- 이미 읽은 메시지를 회수할지 여부입니다.
Exchange 관리 센터를 통해:
Exchange Online PowerShell을 통해:
Exchange Online PowerShell에 연결하려면 Exchange Online PowerShell에 연결을 참조하세요.
Set-OrganizationConfig -MessageRecallEnabled <$true | $false> -RecallReadMessagesEnabled <$true | $false>
팁
기본값은 $true 동일한 $null(비어 있음)입니다.
Outlook의 메시지 회수 대화 상자에는 읽지 않은 메시지만 회수됩니다. 이 문은 더 이상 정확하지 않습니다.
변경 내용을 적용하는 데 약 1시간이 걸립니다. 새 리콜 환경을 사용하지 않도록 설정하면 organization 이전 리콜 환경으로 되돌아갑니다.
클라이언트에서 생성한 회수 요청 메시지에는 다음과 같은 속성이 있습니다.
- 메시지 클래스는 IPM입니다. Outlook. 리콜
- 메시지 제목은 "리콜: <원래 제목>"입니다.
메시지 리콜 기능 에이전트는 이러한 회수 메시지를 가로채 수신자 사서함에서 메시지를 하드 삭제하려고 시도합니다. 원본 메시지가 하드 삭제되면 메일 전송에서 리콜 메시지를 삭제합니다.
리콜 메시지가 생성되면 보낸 항목에 표시되지 않습니다. 대신 메시지가 복구 가능한 항목 아래의 제거 폴더로 즉시 이동됩니다. 리콜 보고서는 회수 메시지가 전송된 후 몇 분 이내에 생성됩니다. 리콜 보고서에는 회수 상태 검사 링크가 포함되어 있습니다. 리콜 상태 일반적으로 몇 분 이내에 각 받는 사람에 대해 사용할 수 있지만 많은 받는 사람이 있는 메시지에는 더 오래 걸릴 수 있습니다. 시스템은 최대 24시간 동안 계속 회수됩니다.
중요
리콜 보고서는 주소를 Office365Reports@microsoft.com사용하여 전송됩니다. 관리자는 이 보낸 사람 주소가 차단되지 않았는지 확인해야 합니다. 회수 보고서가 배달되지 않으면 메시지 추적을 사용하여 회수 보고서 전자 메일 메시지가 차단되었거나 격리되었는지 확인합니다.
메시지 경합을 사용하여 회수 확인
리콜 보고서는 메시지 추적 데이터를 기반으로 해당 정보를 빌드합니다. 회수 보고서가 수신되지 않았거나 제대로 업데이트되지 않는 경우 관리자는 메시지 추적을 사용하여 회수 상태 확인할 수 있습니다. 회수에 성공했거나 24시간 후에 회수에 실패한 경우 상태 값은 입니다 Failed.
예시:
PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com
Received Sender Address Recipient Address Subject Status
------------------- ---------------- ---------------------- ------------------------------------ ------
8/14/2023 9:51:20 PM user@contoso.com recipient1@contoso.com Recall: Testing recall functionality Failed
8/14/2023 9:51:20 PM user@contoso.com recipient2@contoso.com Recall: Testing recall functionality Failed
8/14/2023 9:51:20 PM user@contoso.com recipient3@contoso.com Recall: Testing recall functionality Failed
이 결과는 정상입니다. 회수에 성공하거나 시간이 초과된 후(24시간) 메시지가 삭제됩니다.
상태 값은 전송에서 삭제한 다른 메시지에 대해서도 Failed 입니다. 메시지 추적 세부 정보는 회수 성공 여부를 확인하는 Drop 이벤트의 Detail 속성에 추가 정보를 표시합니다.
예시:
PS C:\> Get-MessageTraceV2 -SenderAddress user@contoso.com -MessageId "<Message ID of recall message>" | Get-MessageTraceDetailV2 -Event Drop | Format-List
Event : Drop
Action :
Detail : Reason: [Stage: OnPromotedEvent][Agent: Transport Message Recall Agent];Message recall process complete, dropping the recall email. Result:Success
Detail 속성은 결과 값 Success으로 완료된 회수 프로세스를 보여 줍니다.
팁
초기 메시지 추적 결과에서 MessageId 값을 가져옵니다.
24시간 후 또는 다른 이유로 회수에 실패하면 메시지 추적은 상태 값을 Failed표시하지만 메시지 추적 세부 정보에서도 Drop 은 결과 값을 Failed표시합니다.
Exchange Online PowerShell에서 메시지 추적 세부 정보가 포함된 한 가지 제한 사항은 보낸 사람과 받는 사람이 결과에 포함되지 않는다는 것입니다.
다음 PowerShell 명령을 사용하여 메시지 추적 결과의 보낸 사람 및 받는 사람 값을 메시지 추적 세부 정보 결과에 추가합니다. 결과를 화면 또는 CSV 파일에 출력할 수 있습니다.
$results = Get-MessageTraceV2 -MessageID "<message ID of recall message>" -StartDate <date> -EndDate <date>
$detail = foreach ($result in $results) {Get-MessageTraceDetailV2 -RecipientAddress $result.recipientaddress -MessageTraceId $result.messagetraceid | select organization, messageid, messagetraceid, date, event, action, detail, data, @{n='SenderAddress';e={$result.senderaddress}}, @{n='RecipientAddress';e={$result.recipientaddress}}}
$detail | Export-Csv "C:\Data\MsgTraceBrid.csv -Append -NoTypeInformation
제한 사항
- 새 메시지 회수 기능은 organization 범위 내에서만 작동합니다. 인터넷을 통해 또는 organization 통해 메시지를 기억할 수 없습니다. 하이브리드 고객의 경우 클라우드 사서함에서 온-프레미스 Exchange 환경으로 전송된 메시지도 회수할 수 없습니다.
- 현재 Windows용 Outlook 클라이언트에서만 메시지 리콜 트리거할 수 있습니다.
- 일부 제한 사항으로 공유 사서함 또는 위임된 사서함에서 회수를 트리거할 수 있습니다. 자세한 내용은 FAQ 섹션을 참조하세요.
- 메일 그룹을 대신하여 보낸 메시지에 대한 회수를 트리거할 수 있습니다. 그러나 회수 보고서 메시지는 배포 목록의 모든 사용자에게 전송됩니다. 현재 보고서 수신자는 회수 상태 보고서를 볼 수 없습니다. 이렇게 하려면 배포 목록에 없는 로그인 자격 증명이 필요합니다.
질문과 대답
공유/위임된 사서함에 대한 리콜
공유 또는 위임된 사서함 으로 전송된 메시지는 보낸 사람에서 성공적으로 회수할 수 있습니다.
회수 및 공유 사서함에는 두 가지 알려진 문제가 있습니다.
- 공유 또는 위임된 사서함 에서 보낸 메시지도 회수할 수 있습니다. 그러나 공유 또는 위임된 사서함에 연결된 사용자가 보고서를 볼 수 없습니다. 보고서는 브라우저에서만 볼 수 있습니다. 보고서에는 소유 사서함의 인증이 필요하며 공유 계정으로 로그인할 수 없습니다. 사서함에 대한 권한이 있는 사용자로 로그인해도 작동하지 않습니다.
- Windows용 Outlook에서 공유 또는 위임된 사서함을 통해 보낸 메시지는 메시지를 보낸 인증된 사용자의 보낸 편지함 폴더에 저장됩니다. 인증된 사용자의 보낸 편지함 폴더에 있는 메시지에서 시작된 리콜 성공합니다(동일한 상태 보고서 문제가 있음).
웹용 Outlook 다른 사서함 열기(이전의 Outlook Web App 또는 OWA라고 함)를 사용하여 공유 또는 위임된 사서함을 통해 보낸 메시지는 공유 사서함의 보낸 편지함에 저장됩니다. 이 시나리오에서는 자동 매핑을 통해 인증된 사용자와 동일한 Outlook 프로필에서 공유 사서함을 열거나 이러한 추가 사서함을 여는 경우 공유 사서함의 보낸 편지함 폴더에서 회수를 시도할 때 리콜 옵션이 회색으로 표시됩니다. 해결 방법은 자체 Outlook 프로필에서 공유 사서함을 여는 것입니다.
eDiscovery에 대한 회수가 표시나요?
소송 또는 In-Place 보류가 있는 사용자/사서함의 경우 회수된 메시지가 eDiscovery에 표시됩니다.
회수가 사서함 감사 로그에 표시되어 있나요?
아니요, 현재는 불가능합니다.
전달된 메시지를 회수하시겠습니까?
- 받는 사람이 동일한 organization 내의 다른 사서함으로 자동으로 전달한 메시지를 회수할 수 있습니다.
- organization 외부에서 자동으로 전달되는 메시지는 회수할 수 없습니다.
- 받는 사람이 수동으로 전달한 메시지는 회수할 수 없습니다.
- 받은 편지함 규칙(전달 또는 리디렉션)으로 전달된 메시지는 회수할 수 없습니다.
회수가 암호화된 전자 메일에 대해 작동하나요?
OME 또는 MIP 레이블을 사용하여 암호화된 메시지에는 메시지 리콜 사용할 수 없습니다. 이러한 메시지를 회수하려고 하면 리콜 옵션이 회색으로 표시되고 사용할 수 없습니다. 이 제한은 클라이언트에 있으며 기본적으로 적용됩니다.
서비스를 통해 모든 전자 메일(내부 전자 메일 포함)을 라우팅해야 하는 비 Microsoft 서비스를 사용합니다. 리콜은 여전히 작동하나요?
제한 사항에서 설명한 대로 회수는 organization 범위 내에서만 작동합니다. Microsoft가 아닌 서비스로 외부로 전송된 전자 메일이 필요한 구성에는 회수 문제가 발생할 수 있습니다. 예를 들어 회수 자체가 성공할 수 있지만 메시지 추적이 SEND EXTERNAL 이벤트를 표시하기 때문에 회수 보고서에 실패 했음을 나타냅니다.