적용 대상: Exchange Server 2013, Exchange Server 2016
네트워크에서 Microsoft Exchange 2013 UM(통합 메시징)을 계획하고 배포하는 경우 통합 메시징 및 전화 통신 네트워크를 이해해야 합니다. 이 항목에서는 Exchange 2013 통합 메시징을 실행하는 서버를 계획하고 배포하는 데 도움이 되는 전화 통신 인프라 개념 및 구성 요소에 대한 개요를 제공합니다.
개요
2007년 Exchange Server 이전 버전의 Microsoft Exchange에서 Exchange 관리자의 기본 책임은 전자 메일 메시지를 관리하고 때로는 네트워크 인프라를 관리하는 것이었습니다. 이전 버전의 Exchange에는 통합 메시징 기능이 없었습니다. Exchange Server 버전 5.5, Exchange 2000 Server 및 Exchange Server 2003 관리자는 Exchange 환경 및 네트워크 인프라에 중점을 두었으며 전화 통신 컨설턴트에 크게 의존하여 전화 통신 환경 및 인프라를 관리했습니다.
개념 및 구성 요소
Exchange 2013에서 통합 메시징을 성공적으로 배포하려면 기본 전화 통신 개념 및 전화 통신 구성 요소를 잘 이해해야 합니다. 전화 통신 기본 사항을 잘 이해한 후에 Exchange 2013 통합 메시징을 Exchange 2013 organization 성공적으로 통합할 수 있습니다. 기본 개념과 구성 요소는 다음과 같습니다.
회로 전환 네트워크와 패킷 전환 네트워크
PBX(Private Branch eXchange)
IP PBX
VoIP(Voice over Internet Protocol)
VoIP 게이트웨이
회로 전환 네트워크
PSTN(공용 전환 전화 네트워크)과 같은 회로 전환 네트워크에서는 동일한 전송 매체에서 여러 통화가 전송됩니다. PSTN에서 사용되는 매체는 구리인 경우가 많습니다. 그러나 광섬유 케이블도 사용할 수 있습니다.
회로 전환 네트워크는 전용 연결이 있는 네트워크입니다. 전용 연결은 두 노드가 서로 통신할 수 있도록 두 노드 사이에 설정되는 회로나 채널입니다. 두 노드 간에 호출이 설정된 후에는 이 두 노드에서만 연결을 사용할 수 있습니다. 노드 중 하나에 의해 호출이 종료되면 연결이 취소됩니다.
참고
PSTN은 전 세계의 공중 전화망을 그룹화한 것입니다. 이러한 그룹화는 인터넷에서 전세계의 IP 기반 패킷 전환 네트워크를 그룹화하는 방식과 유사합니다.
회로 전환 네트워크의 기본 유형은 아날로그와 디지털입니다. 아날로그는 음성 전송을 위해 설계되었습니다. 수년 동안 PSTN은 아날로그일 뿐이었지만 오늘날 PSTN과 같은 회로 기반 네트워크는 아날로그에서 디지털로 전환되었습니다. 디지털 네트워크를 통해 아날로그 음성 전송 신호를 지원하려면 전화 통신 WAN에 들어가기 전에 아날로그 전송 신호를 디지털 형식으로 인코딩하거나 변환해야 합니다. 연결의 수신 끝에서 디지털 신호를 디코딩하거나 아날로그 신호 형식으로 다시 변환해야 합니다.
회로 전환 네트워크에는 장점과 단점이 있습니다. 회로 전환 네트워크에는 몇 가지 단점이 있습니다. 회로 전환 네트워크는 대역폭이 낭비될 수 있으므로 상대적으로 비효율적일 수 있습니다. 패킷 전환 네트워크에서 VoIP를 사용하는 경우는 그렇지 않습니다. VoIP는 사용 가능한 대역폭을 다른 모든 네트워크 애플리케이션과 공유하고 사용 가능한 대역폭을 보다 효율적으로 사용합니다. 회로 전환 네트워크의 또 다른 단점은 최대 사용 시간에 필요한 최대 전화 통화 수를 프로비전한 다음 최대 통화 수를 지원하기 위해 회로 또는 회로 사용에 대한 비용을 지불해야 한다는 것입니다.
회로 전환은 패킷 전환 네트워크에 비해 한 가지 큰 이점이 있습니다. 회로 전환 네트워크에서 회로를 사용하는 경우 다른 사용자의 경쟁 없이 회로를 사용하는 시간 동안 전체 회로가 있습니다. 패킷 전환 네트워크의 경우는 그렇지 않습니다.
참고
동기 SDH(디지털 계층 구조)는 대부분의 PSTN 네트워크에 대한 기본 전송 프로토콜이 되었습니다. SDH는 광섬유 네트워크를 통해 전달됩니다.
패킷 전환 네트워크
패킷 전환은 데이터 메시지를 패킷이라는 더 작은 단위로 나누는 기술입니다. 패킷은 사용 가능한 최적의 경로를 따라 대상으로 보내진 다음 수신 장치에서 다시 조립됩니다.
인터넷과 같은 패킷 전환 네트워크에서 패킷은 가장 편리한 경로를 통해 대상으로 라우팅되지만 두 호스트 간에 이동하는 모든 패킷이 단일 메시지의 패킷조차도 동일한 경로를 이동하는 것은 아닙니다. 이렇게 하면 패킷이 서로 다른 시간과 순서대로 도착할 수 있습니다. 패킷 전환 네트워크에서 패킷(메시지 또는 메시지 조각)은 다른 노드에서 공유할 수 있는 데이터 링크를 통해 노드 간에 개별적으로 라우팅됩니다. 패킷 전환을 사용하면 회로 전환과 달리 네트워크의 노드에 대한 여러 연결이 사용 가능한 대역폭을 공유합니다.
참고
회로 전환을 사용하면 모든 패킷이 단일 경로를 따라 순서대로 수신기로 이동합니다.
패킷 전환 네트워크는 전 세계에서 인터넷에서 데이터 통신을 사용하도록 설정하기 위해 존재합니다. 공용 데이터 네트워크 또는 패킷 전환 네트워크는 PSTN에 대응하는 데이터 네트워크입니다.
패킷 전환 네트워크는 LAN 및 WAN 네트워크와 같은 네트워크 환경에서도 찾을 수 있습니다. WAN 패킷 전환 환경은 전화 회로에 의존하지만 회로는 엔드포인트와의 영구 연결을 유지하도록 정렬됩니다. 이더넷 네트워크와 같은 LAN 패킷 전환 환경에서 데이터 패킷의 전송은 패킷 스위치, 라우터 및 LAN 케이블을 사용합니다. LAN에서 스위치는 현재 패킷을 보낼 수 있을 만큼 충분히 긴 두 세그먼트 간의 연결을 설정합니다. 들어오는 패킷은 메모리의 임시 메모리 영역 또는 버퍼에 저장됩니다. 이더넷 기반 LAN에서 이더넷 프레임은 패킷의 페이로드 또는 데이터 부분과 패킷의 원본 및 대상에 대한 MAC(미디어 액세스 제어) 주소 정보를 포함하는 특수 헤더를 포함합니다. 패킷이 대상에 도착하면 패킷 어셈블러에 의해 순서대로 다시 배치됩니다. 패킷이 사용할 수 있는 경로가 다르기 때문에 패킷 어셈블러가 필요합니다.
패킷 전환 네트워킹을 통해 인터넷이 존재할 수 있게 되었으며, 동시에 데이터 네트워크(특히 LAN 기반 IP 네트워크)가 더 사용 가능하고 널리 보급되었습니다.
PBX
레거시 PBX는 전화 통신 또는 회로 전환 네트워크에서 통화를 전환하기 위한 스위치 역할을 하는 전화 통신 디바이스입니다.
참고
레거시 PBX는 IP 패킷을 전달할 수 없는 PBX입니다. 많은 기업에서 레거시 PBX는 IP PBX로 대체되었습니다.
PBX는 대부분의 중형 및 대기업에서 사용하는 전화 통신 장치입니다. PBX를 사용하면 PBX의 사용자 또는 구독자가 PBX 외부로 간주되는 전화 통화를 하기 위해 특정 수의 외부 회선을 공유할 수 있습니다. PBX는 비즈니스의 각 사용자에게 전용 외부 전화 회선을 제공하는 것보다 훨씬 저렴한 솔루션입니다. 전화 세트는 팩스 머신, 모뎀 및 기타 많은 통신 장치 외에도 PBX에 연결할 수 있습니다.
PBX 장비는 일반적으로 비즈니스 프레미스에 설치되며 비즈니스 사이트에 위치하고 설치된 전화 간의 통화를 연결합니다. 트렁크 라인이라고도 하는 제한된 수의 외부 줄은 일반적으로 PSTN과 같은 외부 원본에서 비즈니스 외부로 전화를 걸고 수신하는 데 사용할 수 있습니다.
PBX를 사용하여 외부 전화 번호에 대한 내부 비즈니스 통화는 일부 시스템에서 9 또는 0으로 전화한 다음 외부 번호로 전화를 걸어 수행됩니다. 나가는 트렁크 줄이 자동으로 선택되어 통화를 완료합니다. 반대로, 비즈니스 내 사용자 간에 수행되는 통화는 일반적으로 특수 전화 걸기 숫자 또는 외부 트렁크 라인 사용이 필요하지 않습니다. 내부 통화는 PBX에 물리적으로 연결된 전화 간에 PBX에 의해 라우팅되거나 전환되기 때문입니다.
중간 규모 및 대규모 비즈니스에서는 다음 PBX 구성이 가능합니다.
전체 비즈니스를 지원하는 단일 PBX입니다.
네트워크로 연결되거나 서로 연결되지 않은 두 개 이상의 PBX 그룹화입니다.
둘 이상의 PBX가 함께 연결되거나 네트워크로 연결된 그룹화입니다.
참고
Exchange 2013 UM 다이얼 플랜은 둘 이상의 PBX 또는 IP PBX에 걸쳐 있습니다.
IP PBX
IP PBX는 이더넷 또는 패킷 전환 LAN을 사용하여 휴대폰을 연결하는 IP 프로토콜을 지원하고 IP 패킷으로 음성 대화를 보내는 PBX입니다. 하이브리드 IP PBX는 패킷에서 음성 대화를 보내기 위한 IP 프로토콜을 지원하지만 기존의 아날로그 및 디지털 회로 전환 TDM(Time Division Multiplex) 전화도 연결합니다. IP PBX는 전화 회사 대신 개인 비즈니스에 상주하는 전화 전환 장비입니다.
관리자가 인터넷 브라우저 또는 다른 IP 기반 유틸리티를 사용하여 IP PBX 서비스를 쉽게 구성할 수 있으므로 IP PBX는 레거시 PBX보다 관리하기 쉬운 경우가 많습니다. 또한 추가 배선, 케이블 연결 또는 패치 패널을 설치하지 않아야 합니다. IP PBX를 사용하면 기존 PBX 공급업체에서 전화를 이동하는 비용이 많이 드는 서비스 호출 대신 IP 기반 전화를 플러깅하고 새 위치에 연결하는 것만큼 간단합니다. 또한 IP PBX를 소유한 기업은 두 개의 별도 회로 전환 및 패킷 전환 네트워크를 유지 관리하고 관리하는 데 필요한 추가 인프라 비용이 없습니다.
SIP 사용 PBX
SIP 사용 가능 PBX는 전화 통신 또는 회로 전환 네트워크에서 통화 전환용 네트워크 스위치 역할을 하는 전화 통신 장치입니다. 그러나 SIP 사용 가능 PBX와 일반 PBX의 차이는 SIP 사용 가능 PBX의 경우 인터넷에 연결하여 SIP 프로토콜을 사용해 인터넷을 통해 전화를 걸 수 있다는 점입니다.
SIP 사용 PBX는 전역 E.164 번호와 "user=phone" 매개 변수를 포함하는 SIP URI를 포함하는 호출에 형식을 사용합니다. 예: sip:+14255551234@contoso.com; user=phone
E164 번호는 선행 "+"로 시작하며 전화 컨텍스트 매개 변수 또는 구분 기호를 포함하지 않습니다. SIP 사용 PBX는 TCP와 UDP를 모두 지원합니다. UDP는 여전히 레거시 시스템에서 널리 사용됩니다. SIP 지원 PBX는 상호 TLS(상호 전송 계층 보안) 및 DNS 조회도 지원합니다.
VoIP
VoIP(음성 인터넷 프로토콜)는 사람들이 IP 기반 네트워크를 전화 통화의 전송 매체로 사용할 수 있도록 하는 하드웨어 및 소프트웨어를 포함하는 기술입니다. VoIP에서 음성 데이터는 기존 회로 전송 또는 PSTN의 회로 전환 전화선 대신 IP를 사용하여 패킷으로 전송됩니다. IP 네트워크에 연결하는 VoIP 게이트웨이는 VoIP 프로토콜을 사용하여 Exchange 2013 클라이언트 액세스 및 사서함 서버와 PBX 시스템 간에 음성 데이터 패킷을 보냅니다.
VoIP 게이트웨이
VoIP 게이트웨이는 레거시 PBX를 LAN에 연결하는 타사 하드웨어 디바이스 또는 제품입니다. VoIP 게이트웨이를 사용하면 PBX 시스템이 Microsoft Exchange 통합 메시징 및 통합 메시징 호출 라우터 서비스를 실행하는 Exchange 2013 사서함 및 클라이언트 액세스 서버와 통신할 수 있습니다.
참고
VoIP 게이트웨이는 PSTN 회로 전환 프로토콜 대신 VoIP를 사용하는 PBX 시스템에 연결할 수도 있습니다.
Exchange 2013 통합 메시징은 PBX에서 IP 기반 또는 VoIP 기반 프로토콜(예: SIP), RTP(실시간 전송 프로토콜) 또는 실시간 Facsimile 전송용 T.38과 같은 TDM 또는 전화 통신 회로 전환 기반 프로토콜을 변환하거나 변환하는 VoIP 게이트웨이의 기능을 사용합니다. VoIP 게이트웨이는 통합 메시징의 기능 및 작업에 필수적인 요소입니다.
중요
VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SIP 사용 PBX를 설치한 후에는 물리적 디바이스를 나타내는 UM IP 게이트웨이를 만들어야 합니다. UM IP 게이트웨이를 만든 후 UM IP 게이트웨이와 연결된 클라이언트 액세스 및 사서함 서버는 디바이스가 응답하는지 확인하기 위해 VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 SIP 지원 PBX에 SIP 옵션 요청을 보냅니다. VoIP 게이트웨이가 사서함 서버의 SIP OPTIONS 요청에 응답하지 않으면 사서함 서버는 요청이 실패했음을 나타내는 ID 1088로 이벤트를 기록합니다. 이 문제를 resolve VoIP 게이트웨이, IP PBX 또는 가 사용 가능하고 온라인이고 클라이언트 액세스 및 사서함 서버 모두에서 통합 메시징 구성이 올바른지 확인합니다.
IP PBX 및 PBX 구성에 대한 자세한 내용은 PBX 및 IP PBX 구성을 참조하세요.