받는 사람이 S/MIME를 사용하여 인코딩된 전자 메일 메시지를 볼 수 없습니다.

• 적용 대상:

  Exchange Server 2010 Service Pack 2

원래 KB 번호: 2621062

증상

다음 시나리오를 고려합니다.

시나리오 1

• Exchange Server 2010 SP2(서비스 팩 2)에서 호스트되는 사서함에 액세스합니다.
• OWA(Outlook Web App)에서 S/MIME(보안/다목적 인터넷 메일 확장) 컨트롤을 다운로드하여 설치합니다. 그런 다음 다음 중 하나를 수행합니다.
  • OWA에서 S/MIME 컨트롤을 사용하여 전자 메일 메시지를 암호화합니다.
  • Outlook을 사용하여 전자 메일 메시지를 암호화합니다.
• 메일 목록에 전자 메일 메시지를 보냅니다.
• 받는 사람이 Outlook에서 전자 메일 메시지를 열려고 합니다.

이 시나리오에서 수신자는 다음 오류 메시지를 받을 수 있습니다.

이 항목을 열 수 없습니다. 기본 보안 시스템에서 디지털 ID 이름을 찾을 수 없습니다.

시나리오 2

• Exchange Server 2010 SP2에서 호스트되는 사서함에 액세스합니다.
• OWA(Outlook Web App)에서 S/MIME 컨트롤을 다운로드하여 설치합니다. 그런 다음 다음 중 하나를 수행합니다.
  • OWA에서 S/MIME 컨트롤을 사용하여 전자 메일 메시지를 암호화합니다.
  • Outlook을 사용하여 전자 메일 메시지를 암호화합니다.
• 메일 목록에 전자 메일 메시지를 보냅니다.
• 받는 사람이 Outlook Web App(OWA)에서 전자 메일 메시지를 열려고 합니다.

이 시나리오에서 수신자는 다음 오류 메시지를 받을 수 있습니다.

암호화 알고리즘이 지원되지 않거나 디지털 ID를 찾을 수 없으므로 이 메시지를 해독할 수 없습니다. 스마트 카드 기반 디지털 ID가 있는 경우 카드 삽입하고 다시 시도하여 메시지를 엽니다.

원인

이 문제는 이러한 모든 조건이 true인 경우 발생할 수 있습니다.

• Exchange 관리자가 주소록 정책을 정의했습니다.
• 주소록 정책의 scope 메일 그룹의 모든 멤버가 포함되지는 않습니다.

참고

이것은 의도적으로 설계된 동작입니다.

해결 방법 - 메서드 1

연락처 기능을 사용합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Outlook을 사용하여 주소록에 없는 보낸 사람으로부터 디지털 서명된 메시지를 엽니다.
2. 보낸 사람: 줄에서 보낸 사람의 이름을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 Outlook 연락처에 추가를 선택합니다.
3. 연락처 창의 표시 그룹에서 인증서를 선택합니다.
4. 연락처에 대한 공개 키 인증서를 확인합니다.
5. 저장 & 닫기를 선택합니다.
6. 연락처 기능을 사용하여 메일 그룹을 포함하는 전자 메일 메시지 받는 사람 목록에 사용자를 추가합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.
   1. Outlook에서 새로 만들기를 선택하고 메일 메시지를 선택한 다음 받는 것을 선택합니다.
   2. 주소록에서 연락처를 선택합니다.
   3. 추가할 사용자를 두 번 클릭합니다.

해결 방법 - 메서드 2

해당 멤버가 여러 주소록 정책에 걸쳐 있는 경우 멤버가 포함된 메일 그룹을 만들지 마세요.

추가 정보

Exchange Server 2010 SP2에서 관리자는 주소록 정책이라는 새로운 기능을 구현할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 관리자가 정책을 사용하여 사서함 사용자가 볼 수 있는 Exchange 개체를 정의할 수 있습니다. 그러면 사서함 사용자가 주소록 쿼리를 수행할 때 클라이언트 액세스 서버의 주소록 서비스에서 이 정책을 평가합니다. 쿼리에서 요청된 개체가 정책에 대해 정의된 scope 일치하지 않으면 사서함 사용자는 해당 개체를 볼 수 없습니다.

DG(메일 그룹)의 경우 주소록 정책의 scope 해당 그룹의 모든 구성원이 포함된 경우 사서함 사용자는 그룹의 전체 멤버 자격을 볼 수 없습니다. Exchange Server 2010 SP2의 주소록 서비스는 NSPI(명명된 서비스 공급자 인터페이스) 분리를 구현합니다. 메일 클라이언트가 DL 확장을 수행하고 메일 그룹의 모든 구성원에 대한 공용 인증서를 조회하려고 하면 메일 클라이언트에서 정책의 scope 일치하지 않는 사용자를 볼 수 없습니다. 따라서 메일 클라이언트는 볼 수 없는 사용자에 대한 인증서를 조회하지 않습니다.

메시지를 보낸 후 허브 전송에는 주소록 정책이 적용되지 않습니다. 따라서 전송은 배포 목록 확장이 수행될 때 메일 그룹의 실제 멤버 자격으로 메시지를 보낼 수 있습니다.

볼 수 없는 구성원이 포함된 메일 그룹으로 보내면 Outlook 및 Outlook Web App Active Directory Domain Services 받는 사람의 인증서 정보를 찾을 수 없습니다. 따라서 인증서 정보는 lockbox를 인코딩하는 데 사용되지 않으며 받는 사람은 메시지를 해독하기 위해 인증서 및 프라이빗 키를 찾을 수 없습니다.

해결 섹션에 나열된 방법 중 하나를 사용하여 전자 메일 메시지를 암호화하는 경우 수신자는 메시지 암호를 해독하기 위해 인증서 및 프라이빗 키를 찾는 방법을 결정할 수 있습니다.

참조

주소록 정책에 대한 자세한 내용은 주소록 정책 이해를 참조하세요.