ActiveSync 클라이언트가 연결할 수 없거나 동기화가 Exchange Server 환경에서 지연됨
원래 KB 번호: 4456227, 4337638
증상
Exchange Server 2016 또는 Exchange Server 2013 환경에서 Exchange ActiveSync 클라이언트는 연결할 수 없거나 사용자가 모바일 디바이스를 동기화할 때 지연이 발생합니다. 이러한 문제 외에도 CAS 역할의 모든 기능이 작동을 중지합니다. 이 문제는 Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀이 몇 주 동안 실행된 후에 발생합니다. 또한 다음과 같은 동작이 발생할 수 있습니다.
- 이벤트 ID 4227은 이벤트 뷰어 시스템 로그에 기록됩니다.
- Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀은 많은 추억을 소비합니다.
- Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀에 해당하는 w3wp 인스턴스에 대한 GC 카운터의 .NET CLR 메모리/% 시간은 비정상적으로 높습니다.
- TCP 포트 고갈은 Exchange ActiveSync 많은 수의 요청으로 인해 발생합니다.
- MSExchangeSyncAppPool 인스턴스에 대한 W3SVC_W3WP/활성 요청 카운터는 며칠 또는 몇 주 동안 꾸준히 증가하는 값을 보여 줍니다.
- 명령은
netstat -anobCLOSE_WAIT 상태에서 많은 연결을 표시할 수 있습니다.
원인
이는 Exchange ActiveSync Ping 명령이 애플리케이션 풀에서 좌초될 때 발생하는 알려진 문제입니다.
해결 방법
Exchange Server 2013의 경우 이 문제를 해결하려면 모든 서버가 좌초된 명령을 해제할 Exchange ActiveSync 애플리케이션 풀을 주기적으로 순환합니다. 정기적으로 자동으로 재활용되도록 애플리케이션 풀을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 애플리케이션 풀 <재활용>에 대한 재활용 설정을 참조하세요.
해결 방법
Exchange Server 2016의 경우 이 문제를 해결하려면 Exchange Server 2016용 누적 업데이트 11 또는 Exchange Server 2016에 대한 이후 누적 업데이트를 설치합니다.
상태
Microsoft는 적용 대상에 나열된 Microsoft 제품의 문제임을 확인 했습니다.
참조
Microsoft에서 소프트웨어 업데이트를 설명하는 데 사용하는 용어 에 대해 알아봅니다.