내부 받는 사람의 주소가 자동으로 완성되거나 제안되지 않음

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

  • 조직에서 GAL(전역 주소 목록) 구분, 주소 목록 및 ABP(주소록 정책) 를 구현했습니다.
  • 사용자의 Exchange Online 계정에 주소록 정책을 할당했습니다.
  • ABP가 할당된 사용자는 동일한 조직의 받는 사람에게 전자 메일 메시지를 보내려고 합니다.
  • 해당 받는 사람은 할당된 ABP에 포함된 주소 목록의 일부가 아닙니다.

이 시나리오에서는 받는 사람의 주소가 Outlook 또는 OWA(웹용 Outlook)에서 자동으로 완성되거나 제안되지 않습니다. 사용자가 해당 받는 사람에게 여러 전자 메일 메시지를 보내는 경우에도 받는 사람의 주소는 여전히 자동 완성되지 않거나 후속 전자 메일 메시지에 대해 제안되지 않습니다.

원인

이 문제는 보낸 사람에게 적용되는 주소록 정책이 GAL에서 해당 내부 받는 사람을 볼 수 없으므로 발생합니다. 처음 구현된 GAL 구분을 유지하기 위해 주소록 정책을 사용하면 받는 사람의 주소가 자동으로 완성되거나 제안되지 않습니다.

해결 방법

받는 사람의 주소를 자동으로 완성하거나 제안하려면 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

  • 방법 1: 사용자에게 받는 사람의 주소를 Outlook 또는 OWA에서 개인 연락처로 추가하도록 요청합니다.
  • 방법 2: 사용자의 계정에 적용되는 주소록 정책이 더 이상 필요하지 않은 경우 Exchange Online 주소록 정책을 제거합니다.