외부 받는 사람은 Exchange Online 메일 그룹으로 전송되는 전자 메일 메시지를 받지 못하며 보낸 사람은 배달 못 함 보고서를 받지 않습니다.

• 적용 대상:

  Exchange Online

원래 KB 번호: 2723654

증상

Microsoft 365의 Exchange Online 사용자가 외부 수신자가 포함된 메일 그룹에 전자 메일 메시지를 보낼 때 외부 받는 사람은 메시지를 받지 못하며 보낸 사람은 NDR을 받지 않습니다.

이 문제는 메시지가 메일 그룹으로 전송되는 경우에만 발생합니다. 사용자가 외부 받는 사람에게 개별적으로 메시지를 보내면 외부 받는 사람은 메시지를 받습니다.

원인

기본적으로 ReportToManagerEnabled 매개 변수는 False로 설정되고 ReportToOriginatorEnabled Exchange Online 배포 그룹을 만들 때 매개 변수는 True로 설정됩니다. 매개 변수를 모두 False로 설정하면 메시지 헤더의 Return-Path 필드가 비어 있습니다 <> . 즉, 원격 메시징 시스템은 메일 그룹에 메시지를 보낸 사용자에게 배달 보고서를 보내지 않습니다.

또한 원격 메시징 시스템에서 스팸 필터링을 사용하도록 설정하면 메시지가 삭제되고 배달 보고서가 표시되지 않습니다. 일부 스팸 방지 디바이스는 Return-Path 필드가 비어 있고 메시지를 배달할 수 없는 메시지에 플래그를 지정할 수 있기 때문에 발생합니다.

해결 방법

외부 받는 사람이 NDR을 받을 수 있도록 하려면 상황에 맞게 다음 작업 중 하나를 수행합니다.

사용자가 메시지를 메일 그룹으로 보내지 않는 경우

사용자가 메시지를 메일 그룹으로 보내지 않는 경우(즉, 보낸 사람 및 메일 그룹의 이메일 주소가 동일하지 않은 경우) 매개 변수를 True로 설정합니다ReportToOriginatorEnabled. 이렇게 하면 배달 보고서가 보낸 사람에게 전송됩니다.

매개 변수를 ReportToOriginatorEnabledTrue로 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Online PowerShell에 연결을 참조하세요.

2. 다음 cmdlet을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToOriginatorEnabled $true
   

사용자가 메일 그룹으로 메시지를 보내는 경우

사용자가 메시지를 메일 그룹으로 보내는 경우(즉, 보낸 사람 및 메일 그룹의 전자 메일 주소가 동일한 경우) 를 ReportToManagerEnabledTrue로 설정합니다. 이렇게 하면 메일 그룹의 특성에 ManagedBy 지정된 사용자에게 배달 보고서가 전송됩니다. 기본적으로 그룹을 만든 사용자입니다.

매개 변수를 ReportToManagerEnabledTrue로 설정하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 원격 PowerShell을 사용하여 Exchange Online에 연결합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 Exchange Online PowerShell에 연결을 참조하세요.

2. 다음 cmdlet을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.

   Set-DistributionGroup "<DistributionGroupName>" -ReportToManagerEnabled $true
   

참고

메일 그룹에 대한 다른 이름으로 보내기 권한이 있는 사용자는 메일 그룹의 특성에 ManagedBy 추가해야 합니다. 이렇게 하려면 사용자를 소유자로 추가합니다.

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