Exchange Online NDR 오류 "550 5.1.0" 수정

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전자 메일 메시지를 보내고 나서 오류가 발생하면 난감합니다. 이 항목에서는 배달 못 함 보고서(NDR, 반송 메시지, 배달 상태 알림 또는 DSN이라고도 함)에 오류 코드 550 5.1.0 또는 5.1.0이 표시되면 수행할 수 있는 작업을 설명합니다.

NDR의 정보를 사용하여 문제를 해결하는 방법을 결정합니다.

반송 메시지가 표시되는 이유는 무엇인가요?

5.1.0 오류를 생성한 대상 전자 메일 서버는 받는 사람(보낸 사람)의 메시지 또는 받는 사람의 메시지를 수락하지 않습니다. 이는 받는 사람이 보낸 메시지(전자 메일 주소, Exchange Online organization 또는 모든 Exchange Online)가 차단되는 경우에 발생할 수 있습니다.

           
반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법 전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요? 오류 코드 5.1.0에 대한 세부 정보

반송 메시지가 표시됩니다. 수정 방법

이 섹션에는 직접 문제를 해결할 수 있는 단계가 포함되어 있습니다.

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 전자 메일 관리자에게 문의하여 문제를 resolve 수 있도록 이 항목을 참조하세요.

받는 사람의 차단 목록에 있습니다.

전자 메일 주소는 받는 사람의 개인 유지 관리 차단 목록에 있을 수 있습니다. 이는 동일한 도메인의 다른 받는 사람(예 @fabrikam.com): )에게 메시지를 성공적으로 보낼 수 있는 경우에 발생할 수 있습니다.

받는 사람(전화, 직접 등)에게 문의하여 전자 메일 주소가 차단 목록에 없는지 확인합니다.

자동 완성 목록에서 잘못된 항목 제거

자동 완성 목록에 받는 사람에 대해 잘못된 항목이 있을 수 있습니다(애칭 캐시라고도 함). 예를 들면 받는 사람이 온-프레미스 Exchange 조직에서 Exchange Online으로 이동하거나 그 반대로 이동했을 수 있습니다. 받는 사람의 전자 메일 주소는 같지만 그 외 받는 사람의 내부 식별자가 변경되어 해당 받는 사람에게 캐시된 항목이 잘못되었을 수 있습니다.

Outlook에서 자동 완성 목록 항목 수정

나중에 Outlook 2010에서 자동 완성 목록에서 잘못된 받는 사람 또는 모든 받는 사람을 제거하려면 자동 완성을 사용하여 받는 사람, 참조 및 숨은 참조 상자에 추천되는 받는 사람 관리를 참조하십시오.

Outlook에서 메시지를 다시 보내려면 전자 메일 메시지 다시 보내기를 참조하세요.

웹 버전의 Outlook에서 자동 완성 목록 항목 수정

웹 버전의 Outlook(이전의 Outlook Web App)의 자동 완성 목록에서 받는 사람을 제거하려면 다음 절차 중 하나를 수행 합니다.

웹상의 자동 완성 목록에서 Outlook에서 받는 사람 한 명 제거

  1. 웹 버전의 Outlook에서 새 메일을 클릭합니다.

  2. 드롭다운 목록에 받는 사람이 나타날 때까지 받는 사람의 이름이나 전자 메일 주소를 받는 사람 필드에 입력하기 시작합니다.

  3. 아래쪽 화살표 키 및 위쪽 화살표 키를 사용하여 받는 사람을 선택한 다음 Delete 키를 누릅니다.

웹용 Outlook 자동 완성 목록에서 모든 받는 사람 제거

웹 버전의 Outlook 라이트 버전에서만 자동 완성 목록을 지울 수 있습니다. 웹 버전의 Outlook 라이트 버전에서 사서함을 열려면 다음 단계 중 하나를 실행합니다.

  • 웹 버전의 Outlook 라이트 버전만을 지원하는 오래된 웹 브라우저(예: Internet Explorer 9)에서 사서함을 엽니다.

  • 웹 버전의 Outlook 라이트 버전만을 사용하도록 웹 버전의 Outlook을 다음과 같이 구성합니다(사서함을 다시 열면 변경 사항이 적용됨).

    1. 웹용 Outlook 설정 을 클릭합니다.

    2. 모든 설정 검색 상자에서 light를 입력한 후 결과에서 웹 버전의 Outlook을 선택합니다.

    3. 페이지가 열리면 웹 버전의 Outlook 라이트 버전 사용을 선택한 다음 저장을 클릭합합니다.

    4. 로그오프한 후 웹 브라우저를 닫고 웹 버전의 Outlook에서 사서함을 다시 엽니다.

웹 버전의 Outlook 라이트 버전에서 사서함을 연 후 자동 완성 목록에서 모든 항목을 지우려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 옵션을 선택하고 메시징이 선택되었는지 확인합니다.

  2. 전자 메일 이름 확인 섹션에서 최근 받은 사람 목록 지우기를 클릭한 다음 확인 대화 상자에서 확인을 클릭합니다.

  3. 옵션 단계에서 웹 버전의 Outlook의 정식 버전으로 사서함을 반환하려면 Outlook 버전으로 이동하여 라이트 버전 사용 확인란의 선택을 취소한 후 저장을 클릭합니다.

  4. 로그오프한 후 웹 브라우저를 닫습니다. 지원되는 웹 브라우저에서 사서함을 다시 열면 웹 버전의 Outlook 정식 버전을 사용하게 됩니다.

전자 메일 관리자입니다. 이 문제를 어떻게 해결해야 하나요?

Exchange Online 도메인에 대한 SPF(보낸 사람 정책 프레임워크) 레코드가 불완전할 수 있으며 도메인에 대한 모든 메일 원본을 포함하지 않을 수 있습니다. 자세한 내용은 스푸핑을 방지할 수 있도록 SPF 설정을 참조하세요.

오류 코드 5.1.0에 대한 세부 정보

이 특정 오류에 대한 Exchange Online DSN에는 다음 정보의 일부나 전체가 포함되어 있을 수 있습니다.

  • 사용자 정보 섹션: 거부된 주소입니다. 이 전자 메일 주소로 이 메시지를 배달하는 동안 문제가 발생했습니다.

  • 관리자에 대한 진단 정보 섹션: 수신자 주소가 거부됨: SPF 영구 오류입니다.

아직 해결되지 않았습니까?

참고 항목

Exchange Online의 전자 메일 배달 못 함 보고서(NDR)