원본 KB 번호: 4054864
증상
Microsoft 365 그룹에 게스트 사용자를 추가하려고 하면 다음 오류 메시지가 표시됩니다.
그룹에 한 명 이상의 사용자를 추가하는 데 문제가 있었습니다. 도움을 받으려면 관리자에게 문의하세요.
원인
이 문제는 추가되는 게스트 사용자가 이미 Microsoft Entra ID 있는 경우에 발생합니다.
해결 방법 1
온-프레미스 디렉터리에서 사용자 개체를 삭제합니다.
참고
이것은 기본 설정 방법입니다.
해결 방법 2
사용자를 메일 연락처로 바꿉다. 이렇게 하려면 사용자 속성을 저장하고, 사용자 개체를 삭제한 다음, 동일한 속성이 있는 메일 연락처를 만듭니다.
참고
게스트가 초대되면 Microsoft Entra ID 새 사용자 개체가 만들어지고 개체가 메일 연락처와 함께 공존합니다.
해결 방법 3
사용자 개체를 온-프레미스 디렉터리의 OU(조직 구성 단위)로 이동한 다음 Microsoft Entra Connector를 통해 동기화에서 해당 OU를 제외합니다.
참고
이 동작은 사용자 개체를 Microsoft Entra ID 삭제하지만 온-프레미스 디렉터리에서 계속 사용할 수 있습니다. 이러한 변경이 완료되면 게스트 사용자를 그룹에 추가할 수 있습니다.