Microsoft 365 사용자가 Outlook을 설정하려고 할 때 Microsoft Exchange에 대한 연결을 사용할 수 없음 오류

원래 KB 번호: 2976203

증상

사용자가 Microsoft Outlook에서 Microsoft 365 계정에 대한 전자 메일을 설정하려고 하면 다음과 같은 오류 메시지가 표시됩니다.

Microsoft Exchange에 대한 연결을 사용할 수 없습니다. 이 작업을 완료하려면 Outlook이 온라인이거나 연결되어 있어야 합니다.

이 문제는 사용자의 Microsoft 365 계정이 사용하는 것과 동일한 이메일 주소와 암호를 사용하는 타사 공급자의 계정이 있는 경우에 발생할 수 있습니다.

이 문제를 resolve 상황에 맞게 다음 방법 중 하나를 사용합니다.

Microsoft 365에서 사용자의 새 별칭을 만들고 이를 사용하여 Outlook을 설정합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

Exchange 관리 센터에 로그인합니다.
받는 사람을 선택하고 사서함을 선택한 다음 사용자의 사서함을 두 번 클릭합니다.
이메일 주소를 선택하고 추가()를 선택한 다음, SMTP를 선택한 다음 도메인을 사용하는 새 별칭을 .onmicrosoft.com 추가합니다. 예를 들어 별칭을 john@contoso.onmicrosoft.com 추가합니다.
사용자의 전자 메일 주소 대신 3단계에서 만든 별칭을 사용하여 Outlook을 설정합니다. 설치 프로세스 중에 자격 증명을 입력하라는 메시지가 다시 표시되면 사용자의 실제 Microsoft 365 전자 메일 주소를 사용합니다.

사용자의 Microsoft 365 계정에 대해 고유하게 사용자 Microsoft 365 계정 또는 사용자의 타사 계정의 사용자 이름 또는 암호를 변경합니다.

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