Microsoft 365와 함께 사용할 때 Outlook이 충돌하거나 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법

소개

이 문서에서는 Microsoft 365와 함께 사용될 때 Microsoft Outlook에서 다음과 같은 종류의 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

• Outlook에서 응답하지 않습니다(중단).
• Outlook을 적극적으로 사용하지 않더라도 Outlook이 충돌합니다.
• 시작할 때 Outlook이 충돌합니다.

절차

Microsoft 365 환경에서 Outlook 문제를 해결하려면 다음 단계를 수행합니다.

1단계: 추가 기능으로 인한 가능한 문제 조사

1. Outlook을 끝냅니다.

2. 실행 대화 상자를 엽니다. 이렇게 하려면 Windows 버전에 따라 다음 절차 중 하나를 사용합니다.

   • Windows 10, Windows 8.1 또는 Windows 8을 실행하는 경우 Windows 로고 키+R을 누릅니다.
   • Windows 7을 실행하는 경우 시작을 클릭하고 검색 상자에 실행을 입력한 다음 실행을 클릭합니다.

3. Outlook /safe를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

4. 문제가 해결되면 [파일] 메뉴에서 [옵션]을 클릭한 다음 [추가 기능]을 클릭합니다.

5. COM 추가 기능을 선택한 다음 실행을 클릭합니다.

6. 목록의 모든 확인란을 선택 취소하려면 클릭한 다음 확인을 클릭합니다.

7. Outlook을 다시 시작하십시오. 문제가 발생하지 않으면 문제가 발생할 때까지 한 번에 하나씩 추가 기능을 추가하기 시작합니다.

2단계: Office 복구

1. 제어판을 열고 프로그램 제거를 클릭합니다.
2. 설치된 프로그램 목록에서 Office 설치 항목을 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 변경을 클릭한 다음 온라인 복구를 클릭합니다.

3단계: Outlook 진단 실행

1. 클래식 Outlook 연결 문제 해결사를 실행하여 문제를 해결합니다.

   비고

   • 새 Windows용 Outlook에서는 문제 해결사를 사용할 수 없습니다.
   • 문제 해결사를 실행하려면 클래식 Outlook이 설치된 것과 동일한 Windows 장치를 사용하고 있는지 확인합니다. 또한 디바이스가 Windows 10 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

2. 도구에서 문제를 해결하지 못하는 경우 Microsoft 지원 및 복구 도우미를 사용합니다.

3. 첫 번째 화면에서 Outlook을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.

4. 적절하게 다음 옵션 중 원하는 옵션을 선택한 다음, 다음을 선택합니다.

   • Outlook이 계속 매달려 있거나 얼어 붙습니다.
   • Outlook은 "Microsoft Outlook 작동이 중지되었습니다"라는 메시지와 함께 계속 충돌합니다.

   SaRA는 몇 가지 진단 검사를 실행하고 Outlook 연결 문제를 해결하는 데 사용할 수 있는 솔루션을 반환합니다.

4단계: 새 Outlook 프로필 만들기

비고

3단계에서 SaRA를 실행하고 새 프로필을 만든 경우 4단계를 모두 건너뛸 수 있습니다.

1. 제어판을 열고 메일을 클릭합니다.

2. 프로필 표시를 클릭합니다.

3. 제거할 프로필을 선택한 다음 제거를 클릭합니다.

   중요합니다

   프로필을 제거하면 연결된 데이터 파일도 제거됩니다. 데이터 파일이 서버에 백업 또는 저장되는지 확실하지 않은 경우 프로필을 제거하지 마세요. 대신 4단계로 이동합니다.

4. 추가를 클릭합니다.

5. 프로필 이름 상자에 새 프로필의 이름을 입력합니다.

6. 사용자 이름, 기본 SMTP 주소 및 암호를 지정합니다. 그런 후에 다음을 클릭합니다.

7. 다음과 같은 메시지가 나타날 수 있습니다.

   이 웹 사이트에서 alias@domain 서버 설정을 구성하도록 허용하시겠습니까? 이 메시지에서 이 웹 사이트에 대해 다시 묻지 않음 확인란을 선택한 다음 [허용]을 클릭합니다.

8. 메시지가 표시되면 로그온 자격 증명을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.

9. 설치가 완료되면 마침을 클릭합니다.

5단계: 클래식 Outlook 고급 진단 문제 해결사 실행

클래식 Outlook Advanced Diagnostictis 문제 해결사에서 자세한 클래식 Outlook 구성 보고서를 생성합니다.

비고

• 새 Windows용 Outlook에서는 문제 해결사를 사용할 수 없습니다.
• 문제 해결사를 실행하려면 클래식 Outlook이 설치된 것과 동일한 Windows 장치를 사용하고 있는지 확인합니다. 또한 디바이스가 Windows 10 이상 버전을 실행하고 있는지 확인합니다.

문제 해결사를 실행하려면 다음 단계를 수행합니다.

1. 다음 단추를 선택하여 문제 해결사를 시작합니다.

   클래식 Outlook 고급 진단 문제 해결사 "이 사이트에서 도움말 가져오기를 열려고 합니다."가 표시된 팝업 창이 표시되면 열기를 선택합니다.

2. 도움말 가져오기 앱의 지침에 따라 문제 해결사를 실행합니다.

문제 해결사를 완료하면 결과를 표시하고 문제를 해결하는 방법에 대한 추가 정보를 제공합니다.

추가 정보

Outlook과 함께 사용되는 명령줄 스위치에 대한 자세한 내용은 Microsoft Office 제품의 명령줄 스위치로 이동하세요.

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