Microsoft 365 계정에 대한 Outlook 연결 문제 해결

Outlook을 사용하여 Microsoft 365 전자 메일 계정 또는 다른 Exchange 기반 전자 메일 계정에 액세스하는 데 문제가 있는 경우, 가능한 한 빨리 다시 전자 메일을 주고 받을 수 있게 해드리고자 합니다.

참고

Outlook.com에 대한 도움말을 찾고 있다면 Outlook.com 도움말을 확인하세요. Mac용 Outlook에 대한 도움말을 찾고 있다면 Mac용 Outlook 도움말을 확인하세요.

Outlook 연결 문제를 해결해 드리겠습니다

몇 가지 일반적인 Outlook 연결 문제를 진단하고 해결할 수 있습니다. 자동화된 도구로 문제를 해결할 수 없거나 직접 해결하려는 경우 다음 섹션을 참조하세요.

문제 해결 지원
Microsoft 365 지원 및 복구 도우미

추가 지원 받기
비즈니스용 제품에 대한 고객 지원 센터 - 관리자 도움말

오래된 소프트웨어와 손상된 Outlook 프로필은 전자 메일을 보내고 받지 못하게 하는 가장 일반적인 두 가지 문제입니다. 관리자로서 여러 사용자에게서 문제를 보고 받았다면 Microsoft 365의 서비스 문제도 확인해야 합니다.

일반적인 Outlook 문제 해결

	Windows 업데이트 실행	Outlook 클라이언트 소프트웨어 또는 Windows 운영 체제 소프트웨어가 최신 상태인 경우 전자 메일을 보내고 받는 데 문제가 있을 수 있습니다. Windows 업데이트를 실행하여 Outlook 및 기타 Microsoft 365용 데스크톱 응용 프로그램에 대한 최신 업데이트가 있는지 확인합니다. Windows 업데이트 지침은 Windows 업데이트: FAQ를 참조합니다.
	Microsoft 365 진단 실행	연결 문제를 해결하기 위해 실행할 수 있는 Microsoft 진단이 있습니다. 진단은 자동 검사를 수행하여 문제를 감지하고 가능한 해결 방법을 제공합니다. 테스트 실행: Outlook 사용자 연결을 선택하여 진단을 다운로드하고 실행합니다. 이 기능을 사용하려면 Microsoft 365 관리자 계정이 필요합니다. Microsoft 365 Government, 21Vianet에서 운영하는 Microsoft 365 또는 Microsoft 365 Germany에서는 이 기능을 사용할 수 없습니다. 테스트 실행: Outlook 사용자 연결
	서비스 문제 확인	관리자만 해당: 조직 내 여러 사람이 Microsoft 365에서 전자 메일 문제를 겪고 있다면 서비스 문제일 수 있습니다. Microsoft 365 서비스 상태(관리자 로그인 필요)로 이동하여 Exchange Online에서 서비스 상태를 확인합니다.