승인된 사용자가 Microsoft 365에서 메일을 보낼 때 이 메시지를 NDR로 보낼 수 없습니다.

• 적용 대상:

  Exchange Online

원래 KB 번호: 2918777

증상

메일 그룹에 대한 다른 이름으로 보내기 권한이 있는 사용자가 Microsoft 365에서 Microsoft Outlook을 사용하여 다른 사용자에게 전자 메일 메시지를 보내려고 하면 사용자는 다음 오류 메시지가 포함된 배달 못 함 보고서(NDR)를 받습니다.

이 메시지를 보낼 수 없습니다. 나중에 메시지를 다시 보내거나 네트워크 관리자에게 문의하세요.
오류는 [0x80070005-00000000-00000000]입니다.

원인

이 문제는 Outlook의 주소록이 업데이트되지 않은 경우에 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 resolve 다음 단계를 수행합니다.

1. Outlook에서 주소록을 업데이트합니다. 이를 위해 다음 작업을 수행하십시오.

   1. Office 리본에서 보내기/받기 탭을 선택하고 그룹 보내기/받기 옆에 있는 아래쪽 화살표를 선택한 다음 주소록 다운로드를 선택합니다.

      

   2. 오프라인 주소록 대화 상자에서 마지막 보내기/받기 검사 이후 변경 내용 다운로드 상자가 선택되어 있고 오프라인 전역 주소 목록이 주소록으로 선택되었는지 확인한 다음 확인을 선택합니다.

      

   3. 메일 그룹으로 전자 메일 메시지를 전송하여 문제가 해결되었는지 여부를 테스트합니다. 메시지를 만들 때 GAL(전역 주소 목록)을 사용하여 보낸 자 필드를 채웁니다.

      이 작업을 수행해도 문제가 resolve 않으면 2단계로 이동합니다.

2. 오프라인 주소록 폴더의 모든 파일 및 폴더를 삭제합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

   1. Outlook을 끝냅니다.

   2. 오프라인 주소록 폴더를 찾습니다. Windows 8 및 Windows 7에서 폴더는 다음 경로를 따라 있습니다.

      \Users<UserName>\AppData\Local\Microsoft\Outlook\오프라인 주소록

      

      참고

      폴더가 숨겨져 있을 수 있습니다. 숨기기를 취소하려면 시작을 선택하고, 검색 상자에 폴더 옵션을 입력하고, 폴더 옵션을 선택하고, 보기 탭을 선택하고, 숨겨진 파일, 폴더 및 드라이브 표시를 선택한 다음, 확인을 선택합니다.

   3. 오프라인 주소록 폴더의 내용을 삭제합니다. (Outlook을 다시 시작하면 폴더의 내용이 다시 만들어집니다.)

   4. Outlook을 시작한 다음 메일 그룹으로 전자 메일 메시지를 보내 문제가 해결되었는지 여부를 테스트합니다.

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