회사 포털 또는 Microsoft Intune 앱에서 Android 디바이스가 암호화되지 않았지만 암호화되어 있다고 확신하는 경우 이 문서의 단계를 시도해 보세요.
시작 PIN 추가
특정 Android 디바이스에서는 보안을 위해 시작 PIN을 만들어야 합니다. 이 설정의 위치는 디바이스의 설정 앱에 있습니다. 설정의 이름과 위치는 다를 수 있습니다. 예를 들어 Samsung Galaxy S7에서는 이 설정을 보안 시작이라고 합니다. 암호를 사용하도록 설정하고 암호를 만들려면 설정>잠금 화면 및 보안>보안 시작으로 이동합니다.
전체 디바이스 암호화
이 섹션은 회사 포털 앱에만 적용됩니다. 일부 디바이스는 전체 디바이스를 암호화하거나 사용된 공간 중에서 선택할 수 있습니다. 전체 디바이스를 암호화하는 옵션을 선택합니다. 사용된 공간만 암호화하도록 선택한 경우:
- 회사 포털 이 디바이스를 제거합니다.
- 사용된 공간의 암호를 해독합니다.
- 전체 디바이스를 암호화합니다.
- 디바이스를 다시 등록합니다.
Android 버전 다운그레이드
이 섹션은 회사 포털 앱에만 적용됩니다. 디바이스에서 Android 8.0 이상으로 다운그레이드하는 옵션을 제공하는 경우 다운그레이드합니다. 디바이스를 다운그레이드하려고 하면 데이터가 손실될 위험이 있습니다. 그렇지 않으면 이 문제를 resolve 위해 회사 지원에 문의하는 것이 좋습니다. 회사 포털 웹 사이트에서 회사 지원에 대한 연락처 정보를 가져옵니다.
특정 제조업체 문제
버전 7.0 이상의 일부 Android 디바이스는 특정 Android 플랫폼 표준과 일치하지 않는 방식으로 데이터를 암호화합니다. 이러한 암호화 방법은 디바이스 정보를 위험에 빠뜨렸습니다. 따라서 이러한 디바이스는 지원되지 않습니다.
지원되는 Android 디바이스의 전체 목록이 아닌 경우 Intune 지원되는 운영 체제 및 브라우저 문서를 참조하세요. 디바이스가 나열되지 않은 경우 디바이스 제조업체를 참조하거나 지원 담당자에게 문의하세요.
참고
Microsoft는 제조업체와 협력하여 테스트하는 동안 찾은 문제 또는 사용자가 보고하는 문제를 해결합니다. 새 정보를 사용할 수 있을 때마다 이 문서를 업데이트합니다.
디바이스 업데이트
디바이스를 최신 버전의 Android로 업데이트하지 않은 경우 디바이스의 설정 앱으로 이동하여 업데이트를 선택합니다.
다음 단계
아직 해결되지 않았습니까? IT 지원 담당자에게 문의하세요. 회사 포털 웹 사이트 또는 앱에서 organization 연락처 정보를 확인합니다.