볼륨 라이선싱 지원에 문의

참고

이 문서에서는 VL(볼륨 라이선스) 고객에 대해서만 지원에 문의하는 방법을 설명합니다. VL 고객이 아닌 경우 지원 받기 - Microsoft 365 관리자 | Microsoft Learn.

Microsoft 365 관리 센터 볼륨 라이선싱 지원 요청 제출

VL 지원 요청을 제출하는 가장 좋은 방법은 Microsoft 365 관리 센터.

볼륨 라이선싱 지원은 24시간 이내에 전화 또는 이메일을 통해 응답하여 문제를 resolve.

Microsoft 365 관리 센터 액세스할 수 없는 경우 Engage 센터를 사용하여 VL 지원 요청을 제출할 수 있습니다.

Engage 센터의 볼륨 라이선싱 온라인 지원 요청 페이지로 이동하여 Microsoft Entra ID 로그인합니다. 이상적으로 이 Entra ID는 VL 계약을 관리하는 데 사용하는 ID와 동일합니다.
제품 드롭다운 목록에서 계약 유형을 선택합니다. 예를 들어 기업계약. 계약 유형을 모르는 경우 옵션을 선택합니다.
문제 유형 목록에서 문제와 가장 일치하는 범주를 선택합니다.
지원 요청 만들기를 선택하고 아주 간단한 요약을 입력하여 지원 사례의 헤더로 표시합니다.
추가 세부 정보에서 문제와 관련된 계약 번호를 포함해야 합니다.
파일 업로드를 선택하여 오류 메시지 또는 기술 문제의 스크린샷을 첨부합니다.
지원 유형에 대해 VL 지원은 기본적으로 무료 전문가 지원으로 설정됩니다.
전화 또는 이메일로 연락하는지 여부에 대한 연락처 정보 및 기본 설정을 검토합니다.
이 지원 요청에 대한 서신을 받으려는 다른 연락처를 추가합니다. 연락처는 입력 상자 아래에 나열됩니다.
다음을 선택합니다.
정보를 편집하려면 이전을 선택합니다. 그렇지 않으면 제출을 선택합니다.
요청 ID(사례 번호)가 표시되고 에서 확인 이메일을 받습니다 support@mail.support.microsoft.com. 정크 폴더를 검사 수 있습니다.

볼륨 라이선싱 지원은 24시간 이내에 전화 또는 이메일을 통해 응답하여 문제를 resolve.

Engage 센터 탐색 모음에서 지원 요청을 선택하여 사례 상태 검사 수 있습니다.

볼륨 라이선스 지원은 다음 언어로 제공됩니다.

지원은 사례 제출 중에 지정된 국가 위치 및 언어에 따라 현지 업무 시간(오전 9시~오후 6시)에 제공됩니다.

볼륨 라이선싱 지원 사례는 온라인으로 시작해야 하지만, Microsoft 팀은 전화로 문의하여 문제를 resolve 수 있습니다.

범위는 Microsoft 365 관리 센터 볼륨 라이선스 기능에 대한 볼륨 라이선스 관리자 액세스 및 탐색을 다룹니다.

고객은 청구서, 주문 정확도 또는 조정과 관련된 질문이나 라이선스 솔루션에 대한 조언을 얻으려면 Microsoft 파트너 또는 판매자에게 문의해야 합니다.

볼륨 라이선싱 팀은 기술 제품 지원을 제공합니다. 통합/프리미어 지원의 경우 Engage 센터에서 온라인으로 사례를 만듭니다.

중요

보안을 개선하고 AI 기반의 향상된 기능을 최적화하기 위해 일본어만을 제외하고 전화로 볼륨 라이선싱 지원 요청을 만들 수 없습니다. 일본 볼륨 라이선싱 지원 전화 번호는 2026년 8월 초에 중단됩니다.

최근 여러 위치에서 이 접근 방식을 파일럿하여 온라인 제출에 제공된 정보를 통해 고품질의 지원 환경을 적시에 제공할 수 있다는 확신을 갖게 되며, 사용자 정보를 확인하고 솔루션을 식별하는 프로세스를 가속화하는 데 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.

일본어로 볼륨 라이선싱 지원 요청을 만들려는 고객은 온라인으로 사례를 제출하거나 전화로 볼륨 라이선싱 지원에 문의할 수 있습니다.

중요

이 전화 번호는 2026년 8월 초에 중단됩니다. 2026년 8월 이후에 일본 볼륨 라이선싱 지원에 대한 요청을 만들려는 고객은 온라인으로 사례를 제출해야 합니다.

이 페이지가 도움이 되었나요?