개요 - 제품 지원 종료 및 사용 중지

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Microsoft 제품 및 수명 주기 정책 타임라인의 전체 목록을 확인하려면 Microsoft 제품 수명 주기 검색 페이지를 방문하세요. 제품 지원과 관련하여 질문이 있는 경우 Microsoft 계정 담당자에게 문의하세요. 기술 지원이 필요하면 Microsoft 지원 웹 사이트를 방문하세요.

개요

제품 지원이 종료되거나 서비스가 사용 중지되면 새 보안 업데이트, 비보안 업데이트 또는 보조 지원이 없습니다. 고객은 제품이나 서비스의 최신 버전으로 마이그레이션하는 것이 좋습니다. 유료 프로그램은 해당 제품에 사용할 수 있습니다.

대부분의 상용 제품과 서비스는 지원과 서비스 타임라인을 결정하는 고정 정책 또는 최신 정책의 적용을 받습니다.

• 최신 정책. 최신 정책이 적용되는 제품은 지속적인 지원과 서비스 모델을 따릅니다. 계속해서 지원을 받으려면 최신 업데이트를 설치해야 합니다. 제품 및 서비스는 사용이 중지되기 최소 12개월 전에 통지합니다.

• 고정 정책. 고정 정책이 적용되는 제품은 출시 때 지원 종료 날짜를 게시합니다. 이러한 제품에는 일반적으로 5년의 일반 지원이 제공된 후 5년의 추가 지원이 제공됩니다(예외가 적용될 수 있음).

  • 제품이 일반 지원 단계의 끝에 도달하면 고객은 더 이상 비보안 업데이트를 받거나 제품 디자인 및 기능 변경을 요청할 수 없습니다.
  • 제품이 추가 지원 단계의 끝에 도달하면 제품의 지원이 종료됩니다.

• 서비스 팩. 고정 정책 제품의 경우 고객은 최신 서비스 팩으로 이동하여 계속 지원을 받을 수 있습니다. 새 서비스 팩이 출시되면 고객은 최신 서비스 팩으로 전환할 수 있도록 12개월 또는 24개월 동안 지원을 받게 됩니다.

마이그레이션 지원을 위해 기업 고객은 최신 버전의 Microsoft 제품으로 이동할 때 애플리케이션 문제를 차단 해제하는 데 도움이 되는 애플리케이션 호환성 프로그램인 App Assure(FastTrack의 일부)를 활용할 수 있습니다. 이 프로그램과 aka.ms/AppAssure에 포함된 제품에 대해 자세히 알아보세요.

최신 제품으로 이동하는 데 더 많은 시간을 필요로 하는 고객의 경우 최후의 수단으로 특정 레거시 제품에 대해 ESU(Extended Security Update) 프로그램을 사용할 수 있습니다. ESU 프로그램은 지원 종료 후 최대 3년 동안만 보안 업데이트를 제공합니다. 자세한 내용은 계정 관리자, 파트너 또는 디바이스 제조업체에 문의하세요.