관리 센터에서 ConfigMgr 클라이언트 세부 정보 문제 해결

적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)

ConfigMgr 클라이언트 세부 정보를 볼 때 일반적인 오류가 발생할 수 있습니다. 일반적인 오류 메시지의 다음 정보를 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에서 ConfigMgr 클라이언트 세부 정보를 해결합니다.

이 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다.

오류 메시지: 이 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다. Intune에서 적절한 사용자 역할이 할당되었는지 확인합니다.

가능한 원인: 사용자 계정에 Intune 역할이 할당되어야 합니다. 경우에 따라 이 오류는 정보를 복제하는 동안 발생할 수 있으며 몇 분 후에 개입 없이 해결됩니다.

디바이스 정보를 가져올 수 없습니다.

오류 메시지 1: 디바이스를 찾을 수 없거나 디바이스에 액세스할 수 있는 권한이 없습니다.

가능한 원인:

• 관리자 사용자에 대한 Configuration Manager의 역할 기반 액세스 제어 범위에 디바이스가 있는지 확인합니다.
• 기본 사이트(또는 독립 실행형 사이트)의 SMS 공급자 역할의 컴퓨터 계정은 온-프레미스 Active Directory의 Windows 2000 이전 호환 액세스 또는 WAA(Windows 권한 부여 액세스) 그룹의 멤버가 아닙니다. 자세한 내용은 일부 애플리케이션 및 API는 계정 개체에 대한 권한 부여 정보에 액세스해야 합니다를 참조하세요.

오류 메시지 2: 클라이언트 세부 정보(또는 수집) 정보를 가져올 수 없습니다. Microsoft Entra ID 및 AD 사용자 검색이 구성되고 사용자가 둘 다에서 검색되는지 확인합니다. 사용자가 Configuration Manager에 적절한 권한이 있는지 확인

가능한 원인:

일반적으로 이 오류는 관리자 계정의 문제로 인해 발생합니다. 다음은 관리 사용자 계정의 가장 일반적인 문제입니다.

1. 같은 계정을 사용하여 관리 센터에 로그인합니다. 온-프레미스 ID는 클라우드 ID와 동기화되어 일치해야 합니다.

2. Configuration Manager가 Microsoft Intune 관리 센터 내에서 테넌트 연결 기능에 액세스하는 데 사용하는 관리 사용자 계정을 발견했는지 확인합니다. Configuration Manager 콘솔에서 자산 및 호환성 작업 영역으로 이동합니다. 사용자 노드를 선택하고 사용자 계정을 찾습니다.

   계정이 사용자 노드에 나열되지 않은 경우 Active Directory 사용자 검색의 구성을 확인합니다.

콘텐츠 로드 오류

오류 메시지: 결과 가져오기 시간이 초과되었습니다. Configuration Manager 서비스 연결점이 작동하고 클라우드에 연결되어 있는지 확인합니다.

가능한 원인:

• 계층이 여전히 테넌트에 연결되어 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 CMGatewayNotificationWorker.log 파일을 참조하세요.

• 서비스 연결점 또는 사이트 서버를 최근에 다시 부팅한 경우 이 오류가 일시적으로 발생합니다.

• 사이트 업그레이드 또는 일시적인 네트워크 오류로 인해 이 메시지가 일시적으로 발생할 수 있습니다.

• Configuration Manager 버전 2103 이전 버전의 경우 캐시가 만료되어 SQL 연결이 부실할 수 있습니다. SCP 의 CMGatewayNotificationWorker.log 다음과 유사한 오류가 표시되면 SCP(서비스 연결 지점) 역할을 실행하는 컴퓨터에서 SMS_Executive 서비스를 다시 시작합니다.

  [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
  ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.
  

요청 유효성 검사 오류

오류 메시지: 요청 유효성 검사에 오류가 발생했습니다. Configuration Manager 서비스 연결점이 테넌트 연결에 필요한 인터넷 엔드포인트에 연결할 수 있는지 확인합니다.

가능한 원인: 일반적으로 이 오류는 테넌트 연결에 필요한 URL이 차단될 때 발생합니다. 서비스 연결점이 필요한 인터넷 엔드포인트에 액세스할 수 없는 경우 유효성 검사 오류가 발생합니다. 자세한 내용은 인터넷 엔드포인트를 참조하세요.

예기치 않은 오류가 발생함

오류 메시지: 예기치 않은 오류가 발생함

가능한 원인: 예기치 않은 오류는 일반적으로 서비스 연결점, 관리 서비스 또는 연결 문제로 인해 발생합니다.

1. CMGatewayNotificationWorker.log를 사용하여 서비스 연결점이 클라우드에 연결되어 있는지 확인합니다.
2. 디바이스를 소유하는 중앙 사이트와 기본 사이트의 사이트 구성 요소 모니터링에서 SMS_REST_PROVIDER 구성 요소를 검토하여 관리 서비스가 정상인지 확인합니다.
3. 공급자 컴퓨터에 IIS를 설치해야 합니다. 자세한 내용은 관리 서비스의 필수 구성 요소를 참조하세요.

알려진 문제

구성 관리자 사이트가 다단계 인증을 요구하도록 구성된 경우 대부분의 테넌트 연결 기능이 작동하지 않습니다.

시나리오:서비스 연결 지점과 통신하는 SMS 공급자 컴퓨터가 다단계 인증을 사용하도록 구성된 경우 애플리케이션을 설치하고, CMPivot 쿼리를 실행하고, 관리 콘솔에서 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 사용할 수 없는 오류 코드 403이 수신됩니다.

해결 방법: 현재 해결 방법은 온-프레미스 계층을 기본 인증 수준인Windows 인증을 구성하는 것입니다. 자세한 내용은 SMS 공급자 문서의 인증 섹션 문서를 참조하세요.

다음 단계

테넌트 연결 문제 해결