관리 센터에 업로드된 디바이스의 CMPivot 문제 해결

적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)

다음을 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에서 CMPivot 문제를 해결합니다.

일반적인 문제

오류 메시지: 이 정보를 볼 수 있는 권한이 없습니다. Intune에서 적절한 사용자 역할이 할당되었는지 확인합니다.

가능한 원인: 사용자 계정에 Intune 역할이 할당되어야 합니다. 경우에 따라 이 오류는 정보를 복제하는 동안 발생할 수 있으며 몇 분 후에 개입 없이 해결됩니다.

오류 메시지 1: 장치 정보를 가져올 수 없습니다. Microsoft Entra ID 및 AD 사용자 검색이 구성되고 사용자가 둘 다에서 검색되는지 확인합니다. 사용자가 구성 관리자에 적절한 권한이 있는지 확인합니다.

가능한 원인: 일반적으로 이 오류는 관리자 계정의 문제로 인해 발생합니다. 다음은 관리 사용자 계정의 가장 일반적인 문제입니다.

같은 계정을 사용하여 관리 센터에 로그인합니다. 온-프레미스 ID는 클라우드 ID와 동기화되어 일치해야 합니다.
계정에 구성 관리자 디바이스의 컬렉션에 대한 읽기 권한이 있는지 확인합니다.
Configuration Manager Microsoft Intune 관리 센터 내에서 테넌트 연결 기능에 액세스하는 데 사용하는 관리 사용자 계정을 발견했는지 확인합니다. Configuration Manager 콘솔에서 자산 및 호환성 작업 영역으로 이동합니다. 사용자 노드를 선택하고 사용자 계정을 찾습니다.

계정이 사용자 노드에 나열되지 않은 경우 Active Directory 사용자 검색의 구성을 확인합니다.
검색 데이터를 확인합니다. 사용자 계정을 선택합니다. 리본의 홈 탭에서 속성을 선택합니다. 속성 창에서 다음 검색 데이터를 확인합니다.
- Microsoft Entra 테넌트 ID: 이 값은 Microsoft Entra 테넌트용 GUID여야 합니다.
- Microsoft Entra 사용자 ID: 이 값은 Microsoft Entra ID에서 이 계정의 GUID여야 합니다.
- 사용자 계정 이름: 이 값의 형식은 user@domain이어야 합니다. 예를 들면 jqpublic@contoso.com와 같습니다.
Microsoft Entra 속성이 비어 있으면 사이트의 Microsoft Entra 사용자 검색 구성을 검사.

오류 메시지: 쿼리 결과를 볼 수 있는 권한이 없습니다. Configuration Manager에서 CMPivot에 대한 사용 권한이 부여되었는지 확인합니다.

가능한 원인: 사용자 계정에 CMPivot에 대한 권한이 있는지 확인합니다. 자세한 내용은 CMPivot에 대한 권한을 참조하세요.

예기치 않은 오류는 일반적으로 서비스 연결 지점, 관리 서비스 또는 연결 문제로 인해 발생합니다.

오류 메시지: 온-프레미스 오류 코드: 500 내부 서버 오류

가능한 시나리오: CAS가 새 버전으로 업그레이드되었지만 기본 사이트가 아직 업그레이드되지 않은 경우 요청은 CAS 공급자를 통해 라우팅됩니다. 공급자가 원격인 경우 관리 콘솔에서 내부 서버 오류가 발생할 수 있습니다.

해결 방법: CMPivot 문서에서 원격 공급자 시나리오가 있는 CAS에 대한 지침을 따라 이 "이중 홉" 시나리오를 해결합니다.

시나리오:서비스 연결 지점과 통신하는 SMS 공급자 컴퓨터가 다단계 인증을 사용하도록 구성된 경우 애플리케이션을 설치하고, CMPivot 쿼리를 실행하고, 관리 콘솔에서 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 사용할 수 없는 오류 코드 403이 수신됩니다.

해결 방법: 현재 해결 방법은 온-프레미스 계층을 기본 인증 수준인Windows 인증을 구성하는 것입니다. 자세한 내용은 SMS 공급자 문서의 인증 섹션 문서를 참조하세요.