관리 센터에 업로드된 디바이스의 타임라인 문제 해결

적용 대상: Configuration Manager(현재 분기)

다음을 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에서 디바이스 타임라인 문제를 해결합니다.

Microsoft Intune 관리 센터의 일반적인 오류

Microsoft Intune 관리 센터에서 타임라인을 보거나 동기화할 때 이러한 오류 중 하나를 실행할 수 있습니다.

오류 메시지: 필요한 구성이 Microsoft Entra ID에 없습니다. Configuration Manager 사이트를 Azure 테넌트에 연결하고 Microsoft Entra ID에서 적절한 사용자 역할을 할당해야 합니다.

가능한 원인:

Microsoft Entra 사용자 검색 및 Active Directory 사용자 검색이 구성되고 Microsoft Intune 관리 센터에서 테넌트 연결 기능에 액세스하는 사용자 계정이 둘 다에서 검색되는지 확인합니다.
사용자 계정에 Intune 역할을 할당해야 할 수 있습니다.

오류 메시지: 타임라인 정보를 가져올 수 없습니다. Microsoft Entra ID 및 AD 사용자 검색이 구성되고 사용자가 둘 다에서 검색되는지 확인합니다. 사용자가 Configuration Manager에 적절한 권한이 있는지 확인합니다.

가능한 원인:

계정에 다음과 같은 사용 권한이 있는지 확인합니다.

Configuration Manager의 디바이스 컬렉션에 대한 읽기 권한입니다.
Configuration Manager의 컬렉션에 대한 리소스 읽기 권한입니다.
Configuration Manager의 컬렉션에 대한 리소스 알림 권한입니다.
- 이 권한은 최신 이벤트를 동기화하는 데 필요합니다.

오류 메시지: 디바이스 정보가 Configuration Manager에서 Microsoft Intune 관리 센터로 아직 동기화되지 않았습니다. 사이트를 Azure 테넌트에 연결한 후 최대 15분 정도 기다립니다.

가능한 해결 방법: 약 15분 동안 기다리면 문제가 자동으로 해결됩니다.

오류 메시지: 예기치 않은 오류가 발생함

가능한 원인:

지원되는 버전의 Configuration Manager와 해당 버전의 콘솔이 설치되어 있는지 확인합니다.
많은 수의 이벤트(대략 10,000개 이상)가 있고 여러 검색이 신속하게 요청되면 예기치 않은 오류가 발생할 수 있습니다. 검색 결과 시간 제한이 표시될 수도 있습니다.

오류 메시지: 결과 가져오기 시간이 초과되었습니다. Configuration Manager 서비스 연결 지점이 작동하고 클라우드에 연결되어 있는지 확인합니다.

가능한 원인: 많은 수의 이벤트(대략 10,000개 이상)가 있고 여러 검색이 신속하게 요청되면 시간 제한이 표시될 수 있습니다. 예기치 않은 오류가 표시될 수도 있습니다.

시나리오:서비스 연결 지점과 통신하는 SMS 공급자 컴퓨터가 다단계 인증을 사용하도록 구성된 경우 애플리케이션을 설치하고, CMPivot 쿼리를 실행하고, 관리 콘솔에서 다른 작업을 수행할 수 없습니다. 사용할 수 없는 오류 코드 403이 수신됩니다.

해결 방법: 현재 해결 방법은 온-프레미스 계층을 기본 인증 수준인Windows 인증을 구성하는 것입니다. 자세한 내용은 SMS 공급자 문서의 인증 섹션 문서를 참조하세요.