Microsoft Surface 관리 포털이란?
Microsoft Surface 관리 포털은 조직의 Intune 관리 Surface 디바이스를 대규모로 셀프 서비스, 관리 및 모니터링할 수 있는 Microsoft Intune 관리 센터의 중앙 집중식 위치입니다.
Surface 관리 포털은 조직의 등록된 Surface 장치에 관한 인사이트(예: 보증 자격 및 미해결 지원 요청)를 제공합니다. 수행할 수 있는 작업은 다음과 같습니다.
- 조직의 모든 등록된 Surface 장치 보기
- 보고서, 지원 요청 및 개별 장치로 드릴다운
- 보증 데이터 및 만료 날짜 보기
- 보증 및 지원 요청 추적
- Microsoft Surface 뉴스 및 리소스 액세스
이 문서에서는 Microsoft Surface 관리 포털의 주요 기능을 설명합니다. Surface 관리 포털에 액세스하려면 관리 센터에 로그인하여 모든 서비스>Surface 관리 포털로 이동합니다.
모니터링
조직의 Surface 장치, 지원 요청 및 보증 범위에 대한 개요를 보려면 모니터를 선택합니다. 다음을 비롯한 정보로 드릴다운할 수 있습니다.
- 개수: 모델에 따라 등록된 Surface 장치 수를 봅니다. 모든 등록된 장치를 보려면 보고서 보기를 선택합니다.
- 인사이트: 규정 준수, 하드웨어, 장치 활동 등과 관련하여 Surface 장치의 상태 알림을 받을 수 있습니다. 인사이트를 선택하여 영향을 받는 모든 Surface 장치를 확인합니다.
- 마지막으로 업데이트된 지원 요청: 최근에 업데이트된 지원 요청의 상태를 추적합니다. 요청 ID를 선택하여 요청을 제출한 사람, 요청을 만든 일시, 요청과 관련이 있는 장치 등의 세부 정보를 확인합니다. 모든 활성 요청을 보려면 모든 지원 요청 보기를 선택합니다.
- 보증 및 적용 범위: Surface 보증의 상태에 대한 알림(예: 만료된 보증 수, 보증 적용 대상인 장치)을 검토합니다. 인사이트를 선택하여 영향을 받는 모든 Surface 장치를 확인합니다. 모든 Surface 장치의 적용 범위를 보려면 보고서 보기를 선택합니다.
- 뉴스: Microsoft Surface IT 블로그에서 Microsoft Surface 뉴스를 확인합니다.
보증 및 적용 범위
Microsoft Intune에서 등록한 장치에 대한 보증 정보를 제공합니다. 보증 및 적용 범위를 선택하여 Surface 장치와 연결된 모든 보증 데이터를 관리합니다. 이 탭의 정보를 사용하여 새 장치 및 지원 요청을 계획할 수 있습니다.
적용 범위 상태는 Surface 보증의 만료 및 적용 범위를 추적합니다. 상태를 선택하여 영향을 받는 장치를 보고 드릴다운합니다. 다음과 같은 상태가 표시됩니다.
- 만료: 만료된 보증이 있는 장치 수
- 적용 대상: 보증이 적용되는 디바이스의 수입니다.
- 만료 임박: 보증 만료 날짜에 인접한 장치 수
- 적격: 선택적 적용 범위 자격을 충족하는 장치 수
기타 리소스에 관한 링크는 보증 및 적용 범위 리소스와 고객 서비스 및 지원 리소스에서 확인할 수 있습니다.
지원
모든 Surface 지원 요청에 액세스하고 모니터링하려면 지원을 선택합니다. 셀프 서비스 및 문제 해결을 위한 영역으로, 다음을 비롯한 지원 활동을 추적합니다.
- 미해결 요청
- 해결된 요청
- 마지막으로 업데이트된 지원 요청
Surface 장치가 제대로 작동하지 않는 경우 비즈니스용 Microsoft SDT(Surface 진단 도구 키트)를 사용해 문제를 찾고 해결할 수 있습니다. SDT로 문제 해결을 선택하여 Surface 장치에서 SDT를 설치하고 사용하여 문제를 악하는 방법을 알아보세요. 추가 지원 채널은 리소스 아래에 제공됩니다.
다음 단계
클라우드를 통해 연결된 Surface와 Windows, Office를 최대한 활용해 보세요. IT 전문가용 Microsoft Surface를 참조하여 Microsoft Surface 및 Surface Hub 장치를 계획, 배포 및 관리하는 방법을 알아보세요.
Microsoft Intune을 신속하게 설정하려면 Intune 안내 시나리오에 따라 작업을 수행하세요. Intune을 처음 사용하는 경우 평가판 빠른 시작에 따라 Intune 테넌트를 설정하세요.