Intune을 사용하여 분실하거나 도난당한 디바이스 찾기

  • 아티클

지원되는 디바이스 플랫폼의 경우 Microsoft Intune 관리 센터 내에서 원격 디바이스 작업을 사용하여 분실하거나 도난당한 디바이스를 찾을 수 있습니다.

일부 플랫폼은 지도에서 분실하거나 도난당한 디바이스의 위치를 식별하는 것 외에도 다음을 비롯한 다른 기능을 지원합니다.

  • 휴대폰에서 분실 디바이스 소리 알림을 사용하여 디바이스가 의자 뒤에 있거나 보이지 않는 곳에 있는 경우 사용자가 디바이스를 쉽게 찾을 수 있도록 합니다.
  • 마지막으로 알려진 디바이스 위치의 시간과 위치를 보고합니다. 이 위치는 디바이스가 오프라인 상태이거나 어디에 있는지 확인하기 위해 연결할 수 없는 경우에 도움이 될 수 있습니다. (Android Enterprise 전용 디바이스만 해당)

OOBE(Windows Out of Box Experience) 또는 개인 정보 보호 > LetAppsAccessLocation 정책을 사용하여 디바이스를 찾을 수 있도록 Windows 위치 서비스를 사용하도록 설정해야 합니다.

지원되는 플랫폼

디바이스 찾기 - 다음 플랫폼은 디바이스 찾기 기능을 지원합니다.

  • Android Enterprise – 전용 디바이스, 완전 관리형 및 회사 소유 회사 프로필 디바이스에 적용됩니다. 디바이스에서 Google Play 서비스 버전 20.06.16 이상을 실행하고 위치 서비스를 켜고 "Google 위치 정확도"를 사용하도록 설정해야 합니다. "Google 위치 정확도" 설정은 설정>위치 위치> 서비스에서 찾을 수있습니다. Android 12 이상을 실행하는 회사 소유 회사 프로필 디바이스를 사용하려면 최종 사용자가 설정 앱 Intune(작업 탭) >권한> 위치 항상허용으로 이동하여 >Intune앱>위치> 권한을 부여해야 합니다.
  • iOS/iPadOS 9.3 이상 - 디바이스가 감독 모드이고 분실 모드여야 합니다.
  • Windows 10:
    • 버전 20H2(10.0.19042.789) 이상
    • 버전 2004(10.0.19041.789) 이상
    • 버전 1909(10.0.18363.1350) 이상
    • 버전 1809(10.0.17763.1728) 이상
  • Windows 11

분실 디바이스 소리 경고 – 다음 플랫폼은 분실 디바이스 사운드 경고 기능을 지원합니다.

  • iOS/iPadOS 9.3 이상 - 디바이스가 감독 모드이고 분실 모드여야 합니다.
  • Android 엔터프라이즈 전용 장치 - 2202.01 이상을 실행하는 Intune 앱이 필요합니다.
  • Android Enterprise 회사 소유 회사 프로필 디바이스 - 2202.01 이상을 실행하는 Intune 앱 필요
  • Android Enterprise 완전 관리형 디바이스 - 2202.01 이상을 실행하는 Intune 앱 필요

지원되지 않음 - 디바이스 위치 기능은 다음 플랫폼에서 지원되지 않습니다.

  • Android 장치 관리자
  • Android Enterprise:
    • 개인 소유 회사 프로필
  • macOS
  • Windows Holographic for Business
  • Windows Phone

분실되거나 도난당한 디바이스 찾기

  1. Microsoft Intune 관리 센터에 로그인합니다.

  2. 디바이스를 선택한 다음, 모든 디바이스를 선택합니다.

  3. 관리하는 디바이스 목록에서 지원되는 디바이스를 선택하고 ...를 선택합니다. 그런 다음 디바이스 찾기 원격 작업을 선택합니다.

  4. 디바이스를 찾으면 디바이스 찾기에 디바이스의 위치가 표시됩니다.

    • 지도에서 위치 핀을 선택하면 위치 주소와 좌표를 볼 수 있습니다.

    • 현재 온라인 상태가 아닌 Android Enterprise 전용 디바이스는 디바이스가 7일 이내에 마지막으로 체크 인되었을 때 마지막으로 알려진 위치를 표시할 수 있습니다.

    Azure에서 Intune을 사용하여 디바이스 찾기 스크린샷

디바이스 찾기의 Android 사용은 디바이스 구성 프로필을 사용하여 관리됩니다(디바이스>구성> 프로필 유형에 대한 플랫폼 >디바이스 제한에 대한Android Enterprise만들기>).

두 개의 별도 토글이 있습니다. 하나는 전용 토글이고 하나는 완전 관리형 회사 프로필 및 회사 소유 회사 프로필 디바이스용입니다.

완전 관리형 회사 및 회사 소유 회사 프로필의 경우 디바이스 찾기 가 기본값으로 구성되지 않음 으로 설정되고 기능이 차단됩니다. 이 기능을 허용하려면 디바이스 구성 내에서 디바이스 제한을 사용하고 디바이스 찾기 에 대한 토글을 허용으로 구성합니다. Android 12 이상을 실행하는 회사 소유 회사 프로필 디바이스의 경우 설정앱>Intune(작업 탭>>) 권한 위치 항상허용으로 이동하여 > 디바이스 사용자가위치> 권한을 사용하도록 설정하도록 합니다.

전용 디바이스의 경우 디바이스 찾기 가 기본값으로 구성되지 않음 으로 설정되어 기능을 허용합니다. 이 기능을 해제하려면 디바이스 구성 내에서 디바이스 제한을 사용하고 디바이스를 차단으로 찾기 에 대한 토글을 구성 합니다. 디바이스 찾기가 허용되면 사용자는 Intune이 디바이스에서 위치 권한을 사용할 수 있음을 나타내는 "Intune에서 사용자의 위치에 액세스할 수 있습니다"라는 일회성 알림을 받습니다.

구성할 수 있는 정책 설정에 대한 자세한 내용은 Android Enterprise 디바이스 설정 목록으로 이동하여 Intune을 사용하여 회사 소유 디바이스의 기능을 허용하거나 제한합니다.

마지막으로 알려진 위치

오프라인 상태이고 현재 위치로 응답할 수 없는 Android Enterprise 전용 디바이스에 대해 디바이스 찾기 작업을 사용하면 Intune은 마지막으로 알려진 위치를 표시하려고 시도합니다. 이 기능은 Intune에 체크 인할 때 디바이스에서 제출한 데이터를 사용합니다.

Intune은 8시간마다 또는 디바이스가 Intune에 체크 인할 때 디바이스의 마지막으로 알려진 위치에 대한 정보를 수집합니다. Intune은 이 정보를 최대 7일 동안 보관합니다. Intune에서 7일 이상 체크 인하지 않은 디바이스의 마지막으로 알려진 위치는 표시할 수 없습니다.

마지막으로 알려진 위치 초기화 정보:

Android 전용 디바이스의 마지막 위치 확인 기능을 지원하기 위해 각 디바이스는 완료 상태를 표시하는 디바이스 찾기에 대한 초기 기본 항목을 수신합니다. 이 상태는 디바이스 개요 페이지를 볼 때 디바이스 작업 상태 아래에 나타납니다. 이 기본 상태 Intune에서 기능을 초기화한 결과이며 디바이스 찾기 작업이 실행되었음을 나타내지 않습니다.

이 기본 상태의 날짜와 시간은 다음과 같이 다양합니다.

  • 기능을 사용할 수 있게 되기 전에 등록된 디바이스는 테넌트에서 이 기능을 사용하도록 설정한 날을 반영합니다.
  • 이 기능을 사용할 수 있게 된 후 등록하는 디바이스는 디바이스 등록 시간을 반영합니다.

나중에 이 기본 상태는 관리자가 해당 디바이스에 대해 디바이스 찾기 작업을 실행한 실제 날짜와 시간을 반영하도록 업데이트됩니다.

분실 디바이스 소리 알림 활성화

지원되는 디바이스 플랫폼의 경우 사용자가 찾을 수 있도록 경고음을 재생하도록 디바이스를 원격으로 트리거할 수 있습니다. 사용자가 디바이스에서 소리를 비활성화하거나 디바이스가 분실 모드에서 제거될 때까지 소리가 재생됩니다.

분실 디바이스 소리 알림을 시작하려면 다음을 실행합니다.

  1. Microsoft Intune 관리 센터에 로그인합니다.
  2. 디바이스를 선택한 다음, 모든 디바이스를 선택합니다.
  3. 활성화하려는 디바이스를 선택합니다.
  4. 디바이스 개요 창에서:

    • iOS/iPadOS의 경우: 분실 모드 사운드 재생(감독 전용)을 선택합니다. 디바이스가 분실 모드에서 제거될 때까지 iOS/iPadOS 디바이스에서 사운드가 재생됩니다.

    • Android Enterprise 전용 디바이스, Android Enterprise 회사 소유 회사 프로필 디바이스 및 Android Enterprise 완전 관리형 디바이스의 경우 : 분실 장치 소리 재생을 선택합니다. 설정한 기간 중 또는 엔터프라이즈 사용자가 해제할 때까지 Android 전용 디바이스에서 소리가 재생됩니다.

    • Android 엔터프라이즈 전용 디바이스:

      • 버전 10 이하의 운영 체제에서 실행되는 디바이스의 경우 소리 중지 버튼이 있는 전체 화면 활동이 팝업됩니다.
      • 버전 10 이상의 운영 체제에서 실행되는 디바이스의 경우 알림을 사용하도록 설정하면 소리 중지 버튼이 있는 알림이 표시됩니다.
      • 키오스크 모드에서 장치에 대한 시스템 알림을 구성하려면 Intune으로 기능을 허용하거나 제한하는 Android 엔터프라이즈 장치 설정을 참조합니다.

    • Android Enterprise 회사 소유 회사 프로필 디바이스 및 Android Enterprise 완전 관리형 디바이스의 경우:

분실 모드의 보안 및 개인 정보와 디바이스 찾기 작업

  • 이 작업을 켤 때까지 디바이스 위치 정보는 Intune에 전송되지 않습니다.
  • 디바이스 찾기 작업을 사용하는 경우 Graph API를 사용하여 디바이스의 위도/경도 좌표를 검색할 수 있습니다.
  • 데이터는 24시간 동안 저장되었다가 제거됩니다. 위치 데이터를 수동으로 제거할 수 없습니다.
  • 마지막으로 알려진 위치에 대한 데이터는 최대 7일 동안 저장된 다음 제거됩니다.
  • 위치 데이터는 저장된 동안 및 전송되는 동안 모두 암호화됩니다.
  • iOS/iPadOS 디바이스의 경우 분실 모드를 구성할 때 잠금 화면에 표시되는 메시지를 사용자 지정할 수 있습니다. 이 메시지에서 디바이스를 찾는 사용자를 돕기 위해 분실된 디바이스를 반환하는 특정 세부 정보를 포함해야 합니다.
  • 완전 관리형 회사 및 회사 소유 회사 프로필 시나리오의 경우 관리자가 이 기능을 사용할 때 알림이 사용하도록 설정된 경우 최종 사용자는 알림을 받습니다.

다음 단계

작업을 사용하도록 설정한 후 디바이스의 상태를 보려면 디바이스를 열고 디바이스를 선택한 다음 개요 창에서 디바이스 작업 상태를 봅니다.