Intune에서 디바이스 암호 다시 설정 또는 제거

아티클
10/18/2023

이 문서에서는 Android 엔터프라이즈(이전에는 Android for Work 또는 AfW라고 함) 디바이스에서의 디바이스 수준 암호 재설정과 회사 프로필 암호 재설정에 대해 설명합니다. 이러한 차이가 각 디바이스에 대한 요구 사항으로서 디바이스별로 다를 수 있다는 점을 인식하는 것이 중요합니다. 디바이스 수준 암호 재설정은 전체 디바이스에 대한 암호를 다시 설정합니다. 회사 프로필 암호 재설정은 Android 엔터프라이즈 디바이스에서 사용자의 회사 프로필에 대한 암호만 다시 설정합니다.

디바이스 수준 암호 재설정을 위해 지원되는 플랫폼

플랫폼	지원 여부
버전 6.x 이하의 Android 디바이스	예
디바이스 소유자로 등록된 Android Enterprise 디바이스	예
iOS/iPadOS 디바이스	예
사용자 등록에 등록된 iOS/iPadOS 디바이스	아니요
회사 프로필이 등록된 Android Enterprise 개인 소유/회사 소유 디바이스	아니요
버전 7.0 이상의 Android 디바이스	아니요
macOS	아니요
Windows	아니요
AOSP(Android 오픈 소스 프로젝트) 회사 소유의 사용자 관련 디바이스	예
AOSP(Android 오픈 소스 프로젝트) 회사 소유의 사용자 없는 디바이스	예

Android 디바이스의 경우 해당 디바이스 수준 암호 재설정은 6.x 이하를 실행하는 디바이스 또는 키오스크 모드에서 실행되는 Android 엔터프라이즈 디바이스에서만 지원됩니다. 이 제한 사항은 Google이 디바이스 관리자가 부여한 앱 내에서 Android 7 디바이스의 암호 재설정에 대한 지원을 제거했으며, 모든 MDM 공급 업체에 적용되었기 때문입니다.

중요

Microsoft Intune 2024년 8월 30일에 GMS(Google Mobile Services)에 액세스할 수 있는 디바이스에서 Android 디바이스 관리자 관리에 대한 지원을 종료합니다. 해당 날짜 이후에는 디바이스 등록, 기술 지원, 버그 수정 및 보안 수정을 사용할 수 없습니다. 현재 디바이스 관리자 관리를 사용하는 경우 지원이 종료되기 전에 Intune에서 다른 Android 관리 옵션으로 전환하는 것이 좋습니다. 자세한 내용은 GMS 디바이스에서 Android 디바이스 관리자에 대한 지원 종료를 참조하세요.

Android 엔터프라이즈 회사 프로필 암호 재설정에 대해 지원되는 플랫폼

플랫폼	지원 여부
회사 프로필에 등록되고 8.0 이상 버전을 실행 중인 Android 엔터프라이즈 디바이스	예
회사 프로필에 등록된 Android Enterprise 회사 소유 디바이스	예
회사 프로필에 등록되고 7.x 이하 버전을 실행 중인 Android 엔터프라이즈 디바이스	아니요
7.x 이하 버전을 실행 중인 Android 디바이스	아니요

새 회사 프로필 암호를 만들려면 암호 재설정 작업을 사용합니다. 이 작업은 암호 재설정 메시지를 표시하고 회사 프로필에만 사용할 새로운 임시 암호를 만듭니다.

암호 재설정

Microsoft Entra 전역 관리, Microsoft Entra Intune 서비스 관리(Intune 관리자라고도 함), 기술 지원팀 운영자 또는 역할 관리자 역할을 사용하여 Microsoft Intune 관리 센터에 로그인합니다.
디바이스를 선택한 다음, 모든 디바이스를 선택합니다.
관리하는 디바이스 목록에서 디바이스를 선택하고 암호 재설정을 선택합니다.

참고

Android 디바이스의 회사 프로필에 대한 암호를 성공적으로 다시 설정하려면 디바이스 제한 내에서 디바이스 암호를 구성해야 합니다. 구성 없이 암호를 다시 설정하려는 시도는 실패합니다.

Android 회사 프로필 및 디바이스 소유자 암호 재설정

회사 프로필에 등록된 지원되는 Android Enterprise 개인 소유 및 회사 소유 회사 프로필 디바이스는 최종 사용자에 대한 관리되는 새 프로필 잠금 해제 암호 또는 관리되는 프로필 질문을 수신합니다.

8.x 이상 버전을 실행 중인 Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필 디바이스의 경우 등록이 완료된 직후에 재설정된 암호를 활성화한다는 알림이 최종 사용자에게 표시됩니다. 회사 프로필 암호가 필요하고 설정된 경우 알림이 표시됩니다. 암호를 입력하면 알림은 해제됩니다.

관리 센터에서 암호 재설정을 선택하면 관리자에게 임시 암호가 표시됩니다. 이 암호는 버전 8.x 이상을 실행할 때 다음 디바이스에 대해 제공됩니다.

Android Enterprise 디바이스 소유자
Android Enterprise 개인 소유 회사 프로필
Android Enterprise 회사 소유 회사 프로필

디바이스에서 이 임시 암호를 입력해야 합니다. 디바이스의 임시 암호는 7일 동안 관리 센터에 표시됩니다.

iOS/iPadOS 암호 제거

다시 설정하는 대신 iOS/iPadOS 디바이스에서 암호가 제거됩니다. 암호 준수 정책이 설정되어 있는 경우 디바이스는 설정에서 새 암호를 설정하라는 메시지를 사용자에게 표시합니다.

중요

암호 제거 작업이 실패한 경우 잘못된 잠금 해제 토큰이 Intune에 저장되고 액세스 권한을 다시 얻으려면 디바이스를 초기화해야 할 수 있습니다.

원격 잠금 오류 문제 해결

원격 잠금 작업이 실패한 경우 다음이 올바르게 구성되었는지 확인합니다.

Android(AOSP) 디바이스에서 원격 잠금 작업이 실패한 경우 디바이스 암호 정책이 디바이스에 할당되었는지 확인합니다. 디바이스에 할당된 디바이스 암호가 없으면 원격 잠금 작업이 성공하지 못합니다.

다음 단계

방금 수행한 작업의 상태를 확인하려면 디바이스에서 디바이스 작업을 선택합니다.