iOS용 회사 포털 문제 보고

iOS/iPadOS용 Intune 회사 포털 앱에 적용

iOS/iPadOS용 Intune 회사 포털 앱에서 발생하는 문제 또는 오류를 보고합니다. 이 문서에서는 지원 담당자와 앱 진단 로그를 공유하는 방법을 설명합니다.

팁

지원 담당자와 앱 개발자가 문제를 쉽게 파악할 수 있도록 자세한 로깅을 켭니다. 자세한 정보 로깅은 오류에 대한 모든 세부 정보를 기록하며 보고서에 이러한 세부 정보를 포함합니다. 자세한 내용은 로깅 설정 구성을 참조하세요.

앱에서 도움말 및 지원 액세스

다음 방법 중 원하는 방법을 사용하여 회사 포털 보고 기능에 액세스할 수 있습니다.

오류 메시지 또는 경고가 표시되면 보고서를 탭합니다.
회사 포털 앱의 자세히 탭에서 로그 보내기를 탭합니다.
회사 포털 앱에서 디바이스를 흔들고 진단 보고서 보내기를 탭합니다. 장치를 흔들 때 =진단 보고서 프롬프트가 표시되지 않으면 설정>회사 포털 열고 흔들기 제스처를 켭니다.

iOS/iPadOS용 회사 포털 앱을 엽니다.
경험한 이벤트를 재현해 보세요. 이 단계는 선택 사항이지만 업로드할 때 회사 포털 세부 정보가 로그 맨 위에 표시되도록 합니다.
다음 방법 중 하나를 사용하여 업로드를 시작합니다.
- 오류 메시지가 표시되면 보고서를 탭합니다.
- 추가>로그 보내기를 탭합니다.
- 장치를 흔들십시오. 그런 다음 진단 보고서 보내기를 탭합니다.
회사 포털 로그를 업로드하는 동안 기다립니다.
레코드의 인시던트 ID를 저장하고 지원 담당자와 공유합니다. 인시던트 ID는 보고서에 고유합니다.
Email 세부 정보를 선택하여 지원 담당자에게 자세한 내용을 문의하여 사례를 시작할 수 있습니다. 이메일 본문에서 발생한 내용을 설명하고 인시던트 ID를 포함합니다. 지원 담당자가 인시던트 ID를 사용하여 Microsoft의 사례에 대한 도움을 지원할 수 있습니다.

아직 해결되지 않았습니까? 지원 담당자에 게 문의하세요. 연락처 정보는 회사 포털 웹 사이트를 참조하세요.