Ticketing As A Service
개발자가 마지막으로 업데이트한 날짜: 2023년 12월 12일
일반 정보
Kitameraki에서 제공하는 정보는 Microsoft로 제한됩니다.
| 정보 | 응답 |
|---|---|
| 앱 이름 | Ticketing As A Service |
| ID | WA200003945 |
| Office 365 클라이언트 지원 | Microsoft Teams |
| 파트너 회사 이름 | kitameraki limited |
| 회사 웹 사이트 | https://TeamsWork.app |
| 앱의 사용 약관 | https://TeamsWork.app/terms |
| 앱의 핵심 기능 | Ticketing As A Service 솔루션인 앱은 서비스 데스크 인시던트 및 요청 관리를 간소화하고 개선하도록 설계된 다양한 핵심 기능을 제공합니다. 이러한 핵심 기능에는 티켓 만들기 및 관리, Real-Time 통신, 자동화, 사용자 지정, SLA(서비스 수준 계약) 지원, 다국어 지원, 대시보드 및 보고, Microsoft Teams 통합이 포함됩니다. |
| 회사 본사 위치 | 홍콩 |
| 앱 정보 페이지 | https://www.teamswork.app/best-microsoft-teams-ticketing-se... |
| 앱을 실행하는 데 사용되는 호스팅 환경 또는 서비스 모델은 무엇인가요? | Iaas |
| 앱에서 사용하는 호스팅 클라우드 공급자는 무엇입니까? | Azure |
| 고객 지원 담당자. | contact@teamswork.app |
질문
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앱에서 데이터를 처리하는 방법
이 정보는 이 앱이 조직 데이터를 수집하고 저장하는 방법과 조직에서 앱이 수집하는 데이터에 대한 제어에 대해 제한된 kitameraki에서 제공되었습니다.
| 정보 | 응답 |
|---|---|
| 앱 또는 기본 인프라가 Microsoft 고객 또는 해당 디바이스와 관련된 데이터를 처리하나요? | 예 |
| 앱에서 처리되는 데이터는 무엇인가요? | SaaS 구독 데이터, Teams 대화 참조 데이터, 티켓 데이터 |
| 앱이 TLS 1.1 이상을 지원하나요? | 예 |
| 앱 또는 기본 인프라가 Microsoft 고객 데이터를 저장하나요? | 예 |
| 데이터베이스에 저장되는 데이터는 무엇인가요? | SaaS 구독 데이터, Teams 대화 참조 데이터, 티켓 데이터 |
| 기본 침입이 Microsoft 고객 데이터를 처리하거나 저장하는 경우 이 데이터는 지리적으로 저장되는 위치는 어디인가요? | 미국 |
| 설정된 데이터 임대 및 폐기 프로세스가 있나요? | 예 |
| 계정이 종료된 후 데이터가 보존되는 기간은 얼마인가요? | 90일 이상 |
| 설정된 데이터 액세스 관리 프로세스가 있나요? | 예 |
| 고객 데이터 또는 고객 콘텐츠를 제3자 또는 하위 프로세서로 전송하나요? | 아니오 |
질문
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Microsoft Cloud App Security 카탈로그의 정보는 다음과 같습니다.
| 정보 | 응답 |
|---|---|
| 앱에서 연간 침투 테스트를 수행합니까? | 아니오 |
| 앱에 백업 및 복원 전략을 포함하여 문서화된 재해 복구 계획이 있나요? | 예 |
| 사용자 환경에서 기존의 맬웨어 방지 보호 또는 애플리케이션 제어를 사용하나요? | TraditionalAntiMalware, ApplicationControls |
| 보안 취약성을 들여쓰고 위험을 순위를 지정하기 위한 확립된 프로세스가 있나요? | 예 |
| 패치를 적용하기 위한 SLA(서비스 수준 계약)를 제어하는 정책이 있나요? | 예 |
| 패치 정책 SLA에 따라 패치 관리 작업을 수행합니까? | 예 |
| 환경이 지원되지 않는 운영 체제 또는 소프트웨어가 있나요? | 아니오 |
| 앱과 이를 지원하는 침입에 대해 분기별 취약성 검사를 수행합니까? | 예 |
| 외부 네트워크 경계에 방화벽이 설치되어 있나요? | 예 |
| 변경 요청이 프로덕션에 배포되기 전에 변경 요청을 검토하고 승인하는 데 사용되는 설정된 변경 관리 프로세스가 있나요? | 예 |
| 추가 사용자가 원래 개발자가 프로덕션에 제출한 모든 코드 변경 요청을 검토하고 승인합니까? | 예 |
| 보안 코딩 사례는 OWASP 상위 10과 같은 일반적인 취약성 클래스를 고려하나요? | 예 |
| 다음을 위해 MFA(다단계 인증)를 사용하도록 설정했습니다. | CodeRepositories, DNSManagement, Credential |
| 직원 계정을 프로비전, 수정 및 삭제하기 위한 프로세스가 설정되었나요? | 예 |
| 앱을 지원하는 네트워크 경계의 경계에 IDPS(침입 감지 및 방지) 소프트웨어가 배포되어 있나요? | 예 |
| 앱을 지원하는 모든 시스템 구성 요소에 이벤트 로깅이 설정되어 있나요? | 예 |
| 잠재적인 보안 이벤트를 검색하기 위해 인간 또는 자동화된 도구에서 모든 로그를 정기적으로 검토하나요? | 예 |
| 보안 이벤트가 감지되면 심사를 위해 직원에게 경고가 자동으로 전송되나요? | 예 |
| 공식적인 정보 보안 위험 관리 프로세스가 설정되었나요? | 예 |
| 공식적인 보안 인시던트 대응 프로세스를 문서화하고 설정했나요? | 예 |
| 검색 후 72시간 이내에 위반의 영향을 받는 감독 기관 및 개인에게 앱 또는 서비스 데이터 위반을 보고합니까? | 예 |
질문
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| 정보 | 응답 |
|---|---|
| 앱이 HIPAA(건강 보험 이식성 및 회계법)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 HITRUST CSF(Health Information Trust Alliance, Common Security Framework)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 SOC(서비스 조직 컨트롤 1)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 SOC(서비스 조직 제어) 2를 준수하나요? | 아니요 |
| 앱이 SOC(서비스 조직 컨트롤)를 준수하나요? | 아니오 |
| 앱 및 지원 환경에 대해 연간 PCI DSS 평가를 수행합니까? | 해당 없음 |
| 국제표준화기구(ISO 27001)가 인증된 앱인가요? | 아니요 |
| 앱이 국제 표준화 기구(ISO 27018)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 국제 표준화 기구(ISO 27017)를 준수하나요? | 아니오 |
| 앱이 국제 표준화 기구(ISO 27002)를 준수하나요? | 아니오 |
| 앱 FedRAMP(Federal Risk and Authorization Management Program)가 규정을 준수합니까? | 아니오 |
| 앱이 FERPA(가족 교육권 및 개인 정보 보호법)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 COPPA(아동 온라인 개인 정보 보호법)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 SOX(Sarbanes-Oxley Act)를 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 NIST 800-171을 준수하나요? | 해당 없음 |
| 앱이 CSA Star(Cloud Security Alliance) 인증을 받았나요? | 아니오 |
질문
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| 정보 | 응답 |
|---|---|
| GDPR 또는 기타 개인 정보 보호 또는 데이터 보호 요구 사항 또는 의무(예: CCPA)가 있나요? | 아니오 |
질문
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| 정보 | 응답 |
|---|---|
| 애플리케이션이 Single Sign-On, API 액세스 등을 위해 Microsoft ID 플랫폼(Microsoft Entra ID)과 통합됩니까? | 예 |
| Microsoft ID 플랫폼 통합 검사 목록에 설명된 모든 적용 가능한 모범 사례를 검토하고 준수했나요? | 예 |
| 앱에서 최신 버전의 MSAL(Microsoft 인증 라이브러리) 또는 Microsoft ID 웹을 인증에 사용하나요? | 예 |
| 앱에서 조건부 액세스 정책을 지원하나요? | 아니오 |
| 앱이 CAE(지속적인 액세스 평가)를 지원하나요? | 아니오 |
| 앱이 코드에 자격 증명을 저장하나요? | 아니오 |
| Microsoft 365용 앱 및 추가 기능은 Microsoft Graph 외부에서 추가 Microsoft API를 사용할 수 있습니다. 앱 또는 추가 기능이 추가 Microsoft API를 사용하나요? | 아니오 |
Microsoft Graph를 사용하여 데이터 액세스
그래프 권한 사용 권한 유형 정당화 Microsoft Entra 앱 ID AppCatalog.Read.All 위임 사용자에게 앱이 설치되어 있는지 확인하려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Group.Read.All 위임 사용자가 팀 소유자 및 구성원 목록을 활용하는 앱 모드를 사용하려는 경우에만 사용되는 팀의 구성원 및 소유자 목록을 가져옵니다. aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc Team.ReadBasic.All 위임 사용자의 조인된 팀 목록을 얻으려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc TeamsAppInstallation.ReadWriteSelfForUser 위임 알림 봇에 연결할 수 있도록 사용자에게 앱을 설치하려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc UnifiedGroupMember.Read.AsGuest 위임 따라서 게스트는 팀 소유자 목록을 가져올 수 있으며, 사용자가 팀 소유자 및 구성원 목록을 활용하는 앱 모드를 사용하려는 경우에만 사용됩니다. aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc User.ReadBasic.All 위임 ogranization 내에서 사용자의 기본 프로필을 얻으려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc offline_access 위임 오프라인 상황에서 데이터에 액세스하려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc openid 위임 사용자로 로그인하려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc 프로필 위임 사용자의 기본 프로필을 얻으려면 aa6b770e-6b8c-4096-9648-5239295ecadc
이 애플리케이션에는 추가 API가 없습니다.
질문
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인증 정보
| 제어 | Microsoft 365 인증 결과 |
|---|---|
| APPLICATION SECURITY | 합격 |
| 침투 테스트 | 범위 내 |
| 취약성 평가 검토(DAST/SAST/침투 테스트) | 범위 내 |
| 운영 보안 | 합격 |
| 맬웨어 보호 - 바이러스 백신 | 해당 없음 |
| 맬웨어 보호 - 애플리케이션 제어 | 해당 없음 |
| 패치 관리 - 위험 순위 | 범위 내 |
| 패치 관리 - 패치 | 범위 내 |
| 취약점 검색 | 범위 내 |
| 방화벽 - 방화벽(또는 해당 기술) | 범위 내 |
| 방화벽 - WAF(웹 애플리케이션 방화벽)(선택 사항) | 해당 없음 |
| 컨트롤 변경 | 범위 내 |
| 보안 소프트웨어 개발/배포 | 범위 내 |
| 계정 관리 | 범위 내 |
| 침입 감지 및 방지(선택 사항) | 해당 없음 |
| 보안 이벤트 로깅 | 범위 내 |
| 보안 이벤트 로그 검토 | 범위 내 |
| 보안 이벤트 경고 | 범위 내 |
| 정보 보안 위험 관리 | 범위 내 |
| 사고 대응 | 범위 내 |
| 데이터 처리 보안 & 개인 정보 | 합격 |
| 전송 중인 데이터 | 범위 내 |
| 미사용 데이터 | 범위 내 |
| 데이터 보존 및 삭제 | 범위 내 |
| 데이터 액세스 관리 | 범위 내 |
| GDPR | 범위 내 |
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