조직에서 Windows에서 더 민첩하고 일관된 환경을 제공하는 새 Outlook으로 전환함에 따라 관리자와 사용자는 클래식 Outlook의 표시 설정/해제에서 설치 장애물에 이르기까지 다양한 문제가 발생할 수 있습니다. 이 문서에서는 이러한 문제를 해결하여 직접 설치, 다양한 배포 옵션 사용 또는 정책 설정 관리 등 새로운 Outlook을 작업 환경에 원활하게 통합할 수 있는 솔루션을 제공합니다.
클래식 Outlook에서 토글이 작동하지 않음
클래식 Outlook의 토글이 표시되지만 응답하지 않는 경우 보안 설정과 관련된 설치 문제가 원인일 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 보안 관련 설치 문제를 해결하기 위한 자세한 내용은 새 Outlook의 설치 문제 해결을 참조하세요.
클래식 Outlook에서 토글이 표시되지 않음
다음 이유 중 하나 이상이 클래식 Outlook에서 토글이 누락될 수 있습니다.
지원되지 않는 Windows 버전
- Windows 10, 빌드 1809(17763) 이상이어야 합니다.
지원되지 않는 채널
- 현재 채널, 월간 엔터프라이즈 채널 및 Semi-Annual Enterprise 채널(미리 보기)이 지원됩니다.
지원되지 않는 버전
- Outlook 2021, Outlook 2019 등과 같은 비구여 버전의 Outlook은 지원되지 않습니다.
클래식 Outlook 프로필에서 지원되지 않는 계정
- POP 또는 온-프레미스 Exchange 계정: 이러한 계정 유형은 클래식 Outlook 프로필에 있을 수 있습니다.
- 계정 호환성 확인: 새 Outlook이 다른 사용자의 시스템에서 성공적으로 시작되는 경우 해당 시스템의 토글 로그인에 액세스할 수 없는 사용자에게 토글이 표시되는지 확인하도록 합니다.
- 고객 지원: Microsoft 지원에 문의할 때 %Temp%\Outlook 로깅의 파일을 포함하십시오
.etl(이는 시작>실행>을 통해 %Temp%\Outlook 로깅에 액세스할 수 있습니다). 이러한 파일은 토글이 표시되지 않는 이유를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다.
주권 네트워크
독립 네트워크에 소속되거나 일원이었던 Windows 컴퓨터의 경우 새 Outlook으로 전환하는 옵션을 사용할 수 없습니다. 이 제한은 소버린 네트워크에 내재된 특정 네트워크 구성 및 보안 프로토콜 때문입니다.
토글에 대한 레지스트리 설정
레지스트리 키 HideNewOutlookToggle는 클래식 Outlook에서 새 Outlook 전환의 가시성을 제어합니다. 이 키는 [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]에 있습니다.
1로 설정하면 HideNewOutlookToggle 토글이 클래식 Outlook에서 숨겨집니다. 이 값을 0 으로 변경하고 클래식 Outlook을 다시 시작하면 토글이 표시됩니다.
클라우드 정책
정책이 새 Outlook에서 토글을 사용하지 않도록 설정된 경우:
- Microsoft 365 앱 관리 센터에서 전역 설정을 확인합니다.
- Outlook 정책에서 "새 Outlook 사용해 보기" 토글을 숨기는 정책을 검색하십시오. 이 정책을 사용하도록 설정하면 토글이 표시되도록 사용하지 않도록 설정합니다.