Microsoft 365용 Copilot의 웹 쿼리에 대한 데이터, 개인 정보 및 보안

Microsoft 365용 Copilot 채팅에는 사용자 프롬프트에 응답할 때 Copilot이 웹 콘텐츠를 참조할 수 있는 선택적 기능이 있습니다. Microsoft 365용 Copilot이 웹 콘텐츠를 참조하도록 허용하면 웹의 최신 정보를 기반으로 하여 Copilot 응답의 품질이 향상됩니다.

웹 콘텐츠 플러그 인

웹 콘텐츠 플러그 인을 사용하도록 설정하면 웹의 정보가 더 우수하고 더 많은 정보를 기반으로 하는 응답을 제공하는 데 도움이 되는 경우 Microsoft 365용 Copilot이 Bing 검색 서비스에서 정보를 가져올 수 있습니다. 이 기능은 사용자가 Copilot을 처음 사용하기 시작할 때 자동으로 켜집니다. 관리자용 컨트롤 및 사용자 수준 토글을 사용하여 사용자 환경에서 웹 콘텐츠 플러그 인을 사용할지 여부를 관리합니다.

웹 콘텐츠 플러그 인 작동 방식

웹 콘텐츠 플러그 인을 사용하도록 설정하면 Microsoft 365용 Copilot은 사용자의 프롬프트를 구문 분석하고 웹 정보 제공이 응답 품질을 향상시킬 수 있는 조건을 식별합니다. 이러한 조건을 기반으로 Copilot은 Bing 검색 서비스에 보내는 검색 쿼리를 생성하여 추가 정보를 요청합니다.

이 생성된 검색 쿼리는 사용자의 원래 프롬프트와 다르게 사용자의 프롬프트에서 알 수 있는 몇 개의 단어로 구성됩니다. 생성된 쿼리에는 프롬프트와 연결된 Microsoft 365 문서 전체가 포함되지 않습니다. 그러나 다음 조건에 따라 Microsoft 365 문서 내의 데이터를 통해 정보를 받을 수도 있습니다.

• 사용자가 Office 응용 프로그램 내에서 Copilot에 프롬프트를 입력하는 경우(예: 관련 문서가 열려 있는 동안 Microsoft Word의 Copilot에 프롬프트 작성).

• 사용자가 프롬프트에서 특정 문서를 명시적으로 참조하는 경우(예: copilot.microsoft.com의 특정 문서에 대해 Copilot에게 요청).

다음 정보는 Bing Search 서비스로 전송된 생성된 쿼리에 포함되지 않습니다.

• 프롬프트가 매우 짧지 않은 경우(예: “지역 날씨”) 사용자의 전체 프롬프트

• 전체 Microsoft 365 파일(예: 전자 메일 또는 문서)

• 사용자의 Microsoft Entra ID(예: 사용자 이름, 도메인 또는 테넌트 ID)를 기반으로 하는 식별 정보

사용자의 프롬프트 및 Copilot의 응답은 Microsoft 365 내에 저장되며 서비스 경계를 벗어나지 않습니다.

Microsoft 365용 Copilot이 Bing 검색 서비스에서 추가 정보를 받은 후 이 정보는 사용자에게 반환된 응답을 작성하는 데 사용됩니다.

사용자가 웹 토글이 켜져 있는 프롬프트를 제출하면 두 개의 개별 응답을 받을 수 있습니다.

1. Microsoft 365 내에서 리소스가 발견되면 사용자에게 다음이 표시됩니다.

   • 출처: 회사의 리소스, 전자 메일, Teams 메시지 등

2. Microsoft 365 외부에서 리소스가 발견되면 사용자에게 다음이 표시됩니다.

   • 출처: 웹

사용자는 둘 다의 결과를 볼 수 있습니다. 또한 결과가 웹에서만 가져온 경우 출처: 웹 제목이 동일하게 표시됩니다.

생성된 검색 쿼리의 예

아래 표에서는 사용자의 프롬프트와 생성된 검색 쿼리가 Bing에 전송된 여러 예제를 제공합니다. 또한 Microsoft 365용 Copilot이 응답을 공식화하는 방법도 설명합니다. 대괄호는 사용자가 참조하거나 Copilot에서 유추한 특정 정보에 대한 자리 표시자를 나타냅니다.

사용자 프롬프트	생성된 검색 쿼리	Copilot이 응답을 제공하는 방법
내 관리자는 누구야? 그리고 그에 대해 사용할 수 있는 공개 정보는 뭐야?	[관리자 이름]	Copilot은 Microsoft 365 데이터에서 사용자의 관리자의 이름을 찾습니다. 그런 다음, 이름에 따라 Bing 검색 쿼리를 생성하여 웹에서 사용할 수 있는 정보를 확인합니다.
지난주에 [동료]가 작성한 문서를 찾아줘.	없음	Copilot은 Microsoft 365 데이터에 있는 [동료]의 문서를 반환합니다. 웹 쿼리가 생성되지 않습니다.
현재 가능성 있는 Fabrikam 인수를 고려 중이다. 비즈니스 전략을 포함해서 회사에 대한 재무 정보를 요약해줘.	Fabrikam 전략 Fabrikam 재무 정보	Copilot은 두 개의 섹션이 있는 응답을 반환합니다. 하나는 사용자가 Microsoft 365에서 액세스할 수 있는 정보를 참조하는 “출처: 회사 데이터”라는 제목으로 표시됩니다. 다른 하나는 공개적으로 사용할 수 있는 정보를 포함하는 “출처: 웹”이라는 제목으로 표시됩니다.
[동료]가 Contoso 제품 배송에 대해 어떤 결정을 했어?	Contoso 제품 배송에 대한 [동료 이름] 결정	Copilot은 사용자가 Microsoft 365에서 액세스할 수 있는 정보를 기반으로 응답을 반환합니다. 웹에서 사용할 수 있는 관련 정보가 없으므로 Copilot는 응답에 웹의 정보를 포함하지 않습니다.
[청정 에너지에 대한 내부 전략 문서]를 요약하고 Fabrikam이 공개적으로 유사한 접근 방식을 발표했는지 알려줘.	Fabrikam 청정 에너지 정책 발표	사용자는 Microsoft 365의 특정 문서에 대한 참조를 명시적으로 포함합니다. Copilot은 이 문서에 대해 추론하고 “청정 에너지 정책”을 주요 주제로 식별합니다. "청정 에너지 정책"은 Bing 검색 서비스로 전송된 생성된 검색 쿼리에 추가됩니다(문서 자체는 포함되지 않음). 그런 다음, Copilot은 Bing에서 반환된 웹 결과를 가져와서 이 공개 정보와 내부 문서에 설명된 전략 간의 유사성을 식별합니다.

Microsoft에서 생성된 쿼리를 처리하는 방법

Microsoft 365용 Copilot 및 상업용 데이터 보호 기능이 있는 Copilot의 웹 콘텐츠 플러그 인은 모두 Bing 검색 서비스로 전송된 생성된 검색 쿼리를 사용하여 웹 데이터의 응답을 기반으로 합니다. Microsoft에서 이러한 쿼리를 처리하는 방법은 두 서비스 모두에서 동일합니다.

Bing 검색 서비스로 전송된 생성된 검색 쿼리는 사용자 ID 및 테넌트 ID와의 연결이 끊어집니다. 그들은 광고주와 공유되지 않습니다. 또한 Bing에 전송된 웹 접지 쿼리는 다음 중 어느 것도 영향을 주지 않습니다 .

• 검색 순위
• 서식 있는 캡션과 같은 답변 또는 기능
• 자동 제안, 추세 및 제로 입력과 같은 소셜 기능

Bing 검색 API는 Microsoft 365와 별도로 작동하며 데이터 처리 방식이 다릅니다. Bing 사용은 각 사용자와 Microsoft 간의 Microsoft 서비스 계약과 함께 Microsoft 개인정보처리방침의 적용을 받습니다. Microsoft 제품 및 서비스 DPA(데이터 보호 부록)는 Microsoft 365용 Copilot, 상업용 데이터 보호가 포함된 Copilot 또는 Bing 검색 서비스의 웹 콘텐츠 플러그 인 사용에는 적용되지 않습니다.

웹 콘텐츠 사용을 관리하는 데 사용할 수 있는 컨트롤

중요

• 2024년 9월 중순부터 IT 관리자는 선택적 연결된 환경에 개인 정보 설정을 사용하여 웹 콘텐츠 사용을 관리할 수 있습니다.

• 선택적 연결된 환경에 대한 개인 정보 설정은 Copilot가 웹 콘텐츠로 응답을 개선할 수 있도록 허용 확인란을 대체합니다.

• 선택적 연결된 환경에 대한 개인 정보 설정은 사용자가 Microsoft 365용 Copilot를 사용하여 웹 콘텐츠 플러그 인에 액세스할 수 있는지 여부도 제어합니다.

• 선택적 연결된 환경을 해제하면 Microsoft Copilot, Microsoft 365용 Copilot 및 Microsoft 365의 여러 환경이 제한됩니다.

• Microsoft 365 앱을 포함하지 않는 구독 플랜의 경우 선택적 연결된 환경에 대한 개인 정보 설정이 적용되지 않으며 웹 콘텐츠 사용을 관리할 수 있는 옵션이 없습니다.

조직 정책, 사용자 기본 설정, 보안 고려 사항에 맞게 이 기능을 관리하기 위해 IT 관리자용 토글과 최종 사용자용 토글이라는 두 가지 토글이 도입되었습니다.

IT 관리자 토글

이 토글을 사용하면 IT 관리자가 조직의 정책, 데이터 개인 정보 보호법 또는 기타 규정 요구 사항에 따라 관리하는 전체 테넌트에서 기능을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다.

기본적으로 이 설정은 사용하도록 설정되어 있습니다. 사용하도록 설정하면 테넌트 내의 모든 사용자가 웹 콘텐츠 플러그 인을 사용하거나 사용하지 않도록 설정할지 여부를 스스로 선택할 수 있습니다.

IT 관리자가 사용하지 않도록 설정하면 개별 사용자의 설정에 관계없이 테넌트 내의 모든 사용자에 대해 웹 콘텐츠 플러그 인이 사용하지 않도록 설정됩니다. 사용자는 이 설정을 재정의할 수 없습니다.

IT 관리자는 다음 단계에 따라 웹 콘텐츠 플러그 인을 사용하지 않도록 설정할 수 있습니다. 변경 내용을 반영하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

검색 관리자 및 전역 관리자의 경우:

1. Microsoft 365 관리 센터에서 설정>검색 및 인텔리전스로 이동합니다.

2. 구성 페이지에서 Microsoft 365용 Copilot에서 웹 콘텐츠로 응답 개선을 선택합니다.

3. 변경을 선택합니다.

4. Copilot이 웹 콘텐츠로 응답을 개선할 수 있도록 허용 확인란의 선택을 취소합니다.

5. 저장을 선택합니다.

모든 관리자 설정 업데이트는 변경 내용을 반영하는 데 최대 24시간이 걸릴 수 있습니다.

전역 관리자만 해당:

1. 관리 센터에서 설정>조직 설정으로 이동합니다.

2. Copilot 페이지에서 Microsoft 365용 Copilot에서 웹 콘텐츠로 응답 개선을 선택합니다.

3. 변경을 선택합니다.

4. Copilot이 웹 콘텐츠로 응답을 개선할 수 있도록 허용 확인란의 선택을 취소합니다.

5. 저장을 선택합니다.

참고

2024년 9월 중순까지 이 방법은 Microsoft 365 채팅 환경용 Copilot가 웹 콘텐츠에 액세스하는 기능을 해제하는 유일한 방법입니다. 그때까지 Microsoft 365에서 사용할 수 있는 선택적 연결된 환경에 대한 개인 정보 보호 제어는 웹 콘텐츠에 액세스하는 기능에 영향을 주지 않습니다.

최종 사용자 토글

최종 사용자 토글은 개인 기본 설정에 따라 Copilot 응답에서 실시간 웹 콘텐츠를 원하는지 여부에 대한 개별 제어를 제공합니다.

기본적으로 이 설정은 사용하도록 설정되어 있습니다. 이를 사용하도록 설정하면 사용자는 실시간 웹 콘텐츠에 기반한 응답을 받게 됩니다. IT 관리자 토글을 사용하지 않도록 설정하면 최종 사용자가 이 옵션을 사용할 수 없습니다.

사용하지 않도록 설정하면 웹 콘텐츠가 Copilot 응답에 포함되지 않습니다.

사용자는 다음 단계를 수행하여 이 기능을 끌 수 있습니다.

1. Microsoft 365용 Copilot의 채팅 입력 상자 오른쪽 아래에 있는 플러그 인 메뉴를 선택합니다.

2. 웹 콘텐츠 플러그 인을 사용하지 않도록 설정합니다.