도메인 또는 DNS 레코드를 추가한 후 문제 찾기 및 해결

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원하는 정보를 찾지 못한 경우 도메인 FAQ를 확인하세요.

Microsoft 365에서 작동하도록 도메인을 설정하는 것은 어려울 수 있습니다. DNS 시스템은 번거로우며, 도메인에 대한 DNS 설정은 전자 메일처럼 중요한 비즈니스 활동에 영향을 줍니다.

참고

도메인의 상태 확인하여 도메인 문제를 검사 수 있습니다. 설치>도메인으로 이동하여 상태 열에서 알림을 봅니다. 문제가 표시되면 세 개의 점(추가 작업)을 선택한 다음 상태 확인을 선택합니다. 열리는 창에서는 도메인에서 발생하는 모든 문제를 설명합니다.

무슨 일인 걸까요?

도메인을 확인할 수 없나요?

다음과 같이 몇 가지 일반적인 이유 때문에 도메인 확인이 예상대로 작동하지 않을 수 있습니다.

  1. 확인 레코드 값이 올바르지 않습니다. 여러 번 확인하면서 DNS 호스트의 TXT 확인 레코드에 정확한 값을 복사하여 붙여넣으세요. 한 가지 일반적인 문제는 레코드의 "MS =" 부분을 포함하지 않는 경우입니다. 누락하지 않도록 주의하세요!

  2. 레코드가 저장되지 않았습니다. 일부 DNS 호스트에서는 영역 파일(DNS 레코드가 저장되는 위치)이 인터넷을 통해 업데이트되도록 저장하는 추가 단계를 진행해야 합니다. Microsoft 365에서 레코드를 보고 확인할 수 있도록 변경 내용을 저장했는지 확인합니다.

  3. 레코드가 인터넷에서 업데이트되지 않았습니다. 일반적으로 Microsoft에서 새 레코드를 확인하는 데 몇 분 정도면 되지만 경우에 따라 몇 시간이 걸릴 수도 있습니다.

Outlook이 작동하지 않나요?

도메인에 대해 MX 레코드 및 기타 DNS 레코드를 올바르게 설정했으나 메일이 작동하지 않는 경우 Outlook 문제 해결을 도와드리겠습니다.

모든 사용자의 전자 메일이 Microsoft 365로 전환되었으며 전자 메일만 전환하시겠습니까?

Microsoft 365에 도메인을 추가하면 일반적으로 도메인의 MX 레코드(사용자 또는 Microsoft 365)가 Microsoft 365를 가리키도록 업데이트되고 해당 도메인으로 전송된 모든 전자 메일이 Microsoft 365로 전송됩니다. MX 레코드를 변경하기 전에 도메인에 전자 메일이 있는 모든 사용자를 위해 Microsoft 365에서 사서함을 만들었는지 확인합니다.

도메인의 모든 사용자의 전자 메일을 Microsoft 365로 이동하지 않으려면 어떻게 해야 할까요? 대신 몇 개의 전자 메일 주소로 Microsoft 365를 파일럿하는 단계를 수행할 수 있습니다.

비영리 또는 학교 계정 상태 확인할 수 없나요?

organization 도메인을 확인하고 서비스를 설정하지 않아도 되는 몇 가지 시나리오가 있습니다. 예를 들어 Microsoft 365에 organization 학교 구독 자격이 있음을 증명합니다.

Microsoft 365 도메인 확인의 지침을 확인하여 소유권, 비영리 또는 교육 상태 증명하거나 Viva Engage 활성화하여 필요한 모든 단계를 완료했는지 확인합니다. 각 상황에 따라 약간 다릅니다.

도메인에서 서비스가 작동하지 않나요?

Microsoft에서는 도메인의 DNS 설정 문제를 해결할 수 있도록 지원합니다. Microsoft 365의 도메인 문제 해결사에는 수정이 필요한 레코드와 레코드를 정확히 설정해야 하는 레코드가 표시됩니다.

팁

DNS를 올바르게 설정했지만 데스크톱의 Outlook에서 메일이 작동하지 않나요? Microsoft 365에서 사용할 수 있는 다양한 메일 흐름 시나리오를 확인하여 비즈니스에 맞게 올바르게 설정되었는지 확인합니다. 또는 전자 메일과 관련된 추가 문제 해결 도움말을 Outlook 문제 해결에서 확인합니다.

웹 사이트에 액세스할 수 없나요?

DNS 문제를 해결한 경우에도 여전히 문제가 있는 경우 다음 방법 중 하나를 수행합니다.

관련 콘텐츠

문제 해결: 확인된 도메인 변경에 대한 데이터 감사 (문서)
도메인 FAQ (문서)