Microsoft 365 관리 에이전트 사용

  • 적용 대상: ✅ Microsoft Copilot, ✅ Microsoft 365 admin center

Microsoft 365 관리 에이전트는 IT 관리자가 AI 규모로 Microsoft 365, Microsoft Copilot 및 에이전트를 운영하는 데 도움이 되는 보조 에이전트 환경입니다. Agent 365 플랫폼 SDK를 기반으로 구축되고 여러 MCP(모델 컨텍스트 프로토콜) 서버에 연결된 Microsoft 365 관리 에이전트는 관리 작업을 수동 구성에서 의도 중심, 관찰 가능 및 관리 작업으로 전환합니다.

Microsoft 365 관리 에이전트는 관리자가 자연어 상호 작용, 상황에 맞는 지침 및 사전 제안을 사용하여 Microsoft 365 서비스를 검색, 구성, 문제 해결 및 관리하는 Microsoft Copilot Chat의 단일 통합 표면을 통해 다양한 Microsoft 365 서비스에서 작업을 수행할 수 있도록 지원합니다.

필수 구성 요소

모든 Microsoft 365 관리자는 Microsoft 365 관리 에이전트를 사용할 수 있습니다. Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하는 데 필요한 작업은 없습니다. 에이전트는 모든 Microsoft 365 관리자를 위한 Microosft 365 Copilot Chat에 사전 설치되어 있습니다.

  • 관리자는 Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하기 위해 추가 Microsoft Copilot 또는 Agent 365 라이선스가 필요하지 않습니다.
  • Microsoft Entra ID의 기존 RBAC(역할 기반 액세스 제어) 할당은 관리자가 에이전트를 통해 수행할 수 있는 작업을 제어합니다.
  • AI 관리자, 전역 관리자, Teams 관리자 및 SharePoint 관리자와 같은 각 관리자 유형에 대한 역할 기반 권한은 에이전트 요청 승인, 소유권 할당 및 테넌트 설정 변경과 같은 작업을 제어합니다.

참고

에이전트는 기존 Microsoft Entra 역할 할당을 적용하므로 수행할 수 있는 작업에는 관리자 역할과 연결된 권한이 반영됩니다. 기능을 사용할 수 없는 것으로 보이는 경우 역할이 해당 워크로드에 필요한 권한을 부여하는지 확인합니다.

Microsoft 365 관리 에이전트 사용

관리자는 컨텍스트를 잃지 않고 한 환경에서 작업을 시작하고 다른 환경에서 완료할 수 있습니다. Microsoft 365 관리 센터 또는 Microsoft Copilot Chat 내에서 Microsoft 365 관리 에이전트에 액세스합니다. 예를 들어 Microsoft Copilot Chat에서 Microsoft 365 관리 에이전트에게 "내 조직에서 라이선스가 없는 사용자는 누구입니까?"라고 요청하여 작업을 시작한 다음 Microsoft 365 관리 센터에서 "Adele Vance에게 Microsoft 365 E7 할당해 줘"라고 요청하여 채팅을 계속할 수 있습니다. 라이선스"를 읽고 초기 프롬프트와 컨텍스트를 잃지 않습니다.

Microsoft 365 관리 센터

Microsoft 365 관리 센터에서 Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
  2. 창 상단의 Copilot 단추를 선택하여 Microsoft 365 관리 센터에서 Copilot을 시작합니다. Microsoft 365 관리 에이전트는 에이전트 선택기에서 이미 미리 선택되어 있습니다.
  3. 관리 질문 또는 지침을 자연어로 입력합니다. 예를 들어 "내 organization에 모든 전역 관리자 나열"이 있습니다. 더 많은 예제는 예제 프롬프트를 참조하세요.

Microsoft Copilot Chat

Copilot 채팅에서 자사 Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. 관리자 역할이 있는 사용자로 Microsoft Copilot Chat에 로그인합니다.
  2. 탐색 패널에서 에이전트를 선택합니다.
  3. Microsoft 365 관리 에이전트를 선택합니다.
  4. 관리 질문 또는 지침을 자연어로 입력합니다. 예를 들어 "내 organization에 모든 전역 관리자 나열"이 있습니다. 더 많은 예제는 예제 프롬프트를 참조하세요.

중요

  • Microsoft 365 관리 에이전트가 제안한 모든 쓰기 또는 실행 작업은 수행하기 전에 명시적인 관리자 확인이 필요합니다. 에이전트는 테넌트를 자체적으로 변경하지 않습니다. 자세한 내용은 Microsoft Copilot에 대한 데이터, 개인 정보 및 보안을 참조하세요.
  • 모든 관리자가 관리자 에이전트를 사용할 수 있지만 응답 및 작업은 로그인한 사용자의 권한에 따라 달라집니다. 관리자는 할당된 역할에서 허용하는 데이터만 보고 작업을 수행할 수 있습니다.

프롬프트 예제

다음 섹션에서는 일반적인 관리자 시나리오를 설명하고 Microsoft 365 관리 에이전트에 대한 예제 프롬프트를 제공합니다.

참고

이 문서에는 Microsoft 365 관리 에이전트에 대해 일반적으로 사용할 수 있는 기능만 나열되어 있습니다. 새 시나리오가 제공되는 대로 이 문서에 표시됩니다.

사용자, 라이선스 및 그룹 관리

Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하여 organization의 사용자, 라이선스 및 그룹을 보고 관리합니다.

사용자

  • "내 organization의 모든 전역 관리자를 나열해 줘."
  • "E5 라이선스가 할당된 독일의 사용자를 표시해 줘."
  • "Copilot을 사용하는 사용자는 몇 명인가요?"

라이선스 할당

  • "Copilot 라이선스가 몇 개나 있나요?"
  • "Copilot 라이선스가 있는 모든 사용자를 나열해 줘."
  • "보류 중인 라이선스 요청을 모두 나열해 줘."
  • "사용자 이름에 Copilot 라이선스를 할당해 줘."

그룹 관리

  • "할당된 소유자가 없는 그룹은 무엇인가요?"
  • "Test로 시작하는 이름이 있는 그룹이 있나요?"

Copilot 관리

Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하여 Copilot 준비 상태를 평가하고, Copilot 설정을 검사 및 변경하고, 라이선스 할당 권장 사항을 가져옵니다.

Copilot 준비

  • "우리 조직은 Copilot을 사용할 준비가 되었나요?"
  • "Copilot을 준비하려면 어떤 우선순위를 정해야 하나요?"
  • "Copilot 준비 상태를 위한 데이터 보안 작업의 상태는 어떤가요?"

Copilot 상태 및 설정

  • "내 테넌트에서 라이선스가 없는 사용자가 Copilot Chat에 액세스할 수 있나요?"
  • "Copilot 라이선스가 없는 사용자가 내 테넌트의 Copilot Chat에 액세스할 수 있도록 허용해 줘."
  • "Copilot이 채팅에서 사용자가 열린 파일을 사용할 수 있도록 자동 파일 액세스를 사용하도록 설정해 줘."
  • "사용자가 내 테넌트에서 Copilot을 사용하여 이미지를 생성할 수 있나요?"
  • "모든 사용자에 대해 Copilot에 대한 이미지 생성을 끕니다."
  • "Copilot AI 면책 조항을 사용자 지정 링크 없이 굵게 전환해 줘."
  • "모든 사용자에 대해 Copilot 화면 공유를 사용하지 않도록 설정해 줘."
  • "개인 정보 제어를 강화하려면 Copilot과의 카메라 공유를 비활성화하세요."
  • "Microsoft 365 앱에 Copilot을 고정해 줘."
  • "내 조직에서 사용할 수 있는 AI 공급자는 무엇인가요?"
  • "Anthropic을 Microsoft AI 하위 프로세서로 사용하도록 설정해 줘."

에이전트 관리

Microsoft 365 관리 에이전트를 사용하여 organization에서 에이전트를 검색, 관리 및 모니터링합니다.

레지스트리에서 에이전트 검색

  • "내 organization의 모든 에이전트를 나열해 줘."
  • "표시 이름에 'Sales'가 있는 에이전트를 검색합니다."
  • "모든 Microsoft 에이전트 표시."
  • "외부 파트너의 에이전트를 나열해 줘."
  • "Copilot Studio로 빌드된 모든 에이전트를 나열해 줘."
  • "SharePoint로 만든 에이전트를 표시해 줘."
  • "차단된 모든 에이전트를 표시해 줘."
  • "소유자가 없는 에이전트를 보여줘."
  • "모든 사람이 사용할 수 있는 에이전트는 무엇인가요?"
  • "Microsoft Teams에서 어떤 상담원이 일하나요?"

에이전트 세부 정보 및 인사이트 보기

  • "분석 도구 에이전트에 대한 세부 정보를 가져옵니다."
  • "사용 현황 분석을 포함하여 Microsoft 365 관리 에이전트에 대한 전체 세부 정보를 가져옵니다."
  • "리서치 도구 에이전트의 활성 사용자는 몇 명입니까?"
  • "내 organization의 에이전트에 대한 개요를 알려줘."
  • "주인이 없는 에이전트가 얼마나 될까요?"
  • "게시자별 에이전트 분석은 어떻게 되나요?"

에이전트 관리

  • "Asana 상담원 차단."
  • "모든 사용자에게 Viva Goals 에이전트를 배포합니다."
  • "Allie Bellew에게 Microsoft 365 관리 에이전트 배포."
  • "모든 사용자에서 Box 에이전트를 제거해 줘."
  • "Justin Wayne을 에이전트 이름의 소유자로 지정합니다."

에이전트 액세스 및 공유 관리

  • "누가 내 테넌트의 AI 에이전트에 액세스할 수 있나요?"
  • "organization의 모든 사용자가 에이전트에 액세스할 수 있도록 설정해 줘."
  • "모든 사용자에 대해 에이전트 액세스를 사용하지 않도록 설정."
  • "누가 에이전트를 공유할 수 있나요?"
  • "조직의 모든 사용자가 에이전트를 공유할 수 있도록 설정해 줘."

변경 관리

organization에 영향을 미치는 변경 사항에 대한 최신 정보를 받아보세요.

  • "내 organization을 요약해 줘."
  • "Microsoft 365 관리 센터의 중요한 정보를 요약해 줘."
  • "메시지 센터의 새로운 기능은 무엇인가요?"
  • "Copilot과 관련된 모든 메시지를 요약해 줘."
  • "Microsoft Teams의 최신 변경 사항은 무엇인가요?"
  • "서비스 상태 상태를 표시해 줘."
  • "Microsoft Teams가 다운되었나요?"
  • "사용자에게 전자 메일 배달 문제가 있습니다. 지금 서비스 문제가 있나요?"

도움말 및 지원

자가 진단 지침을 받고 지원 티켓을 봅니다.

  • "도메인을 어떻게 할까요?
  • "사용자에게 라이선스를 할당어떻게 할까요??"
  • "내 최근 지원 티켓과 그 상태를 보여줘."
  • "Copilot과 관련된 지원 티켓을 보여줘."
  • "FastTrack의 도움말을 받으세요."

Teams 관리

Microsoft Teams 채팅 정책 문제를 해결하고, 통화 및 모임 품질을 분석하고, Teams 구성 데이터를 검색합니다.

  • "내부 사용자가 Teams 채팅에서 메시지를 삭제할 수 없는 이유는 무엇인가요?"
  • "게스트 사용자가 Teams 채팅에서 메시지를 편집할 수 없는 이유는 무엇인가요?"
  • "모임 ID ID를 사용하여 모임에 대한 사용자의 통화 품질을 분석합니다. 품질 문제가 있었나요?"
  • "지난 7일 동안 사용자 에 대한 최근 통화 및 모임 품질 정보를 나열해 줘."
  • "지난 7일 동안 모임에서 가장 일반적인 품질 문제를 나열해 줘."
  • "모든 사용자와 사용자의 Enterprise Voice 값을 알아보세요."
  • "아직 할당되지 않은 모든 전화번호를 알려줘."
  • "사용자에 대한 계정 유형을 알려주세요: user."

ID, 마이그레이션 및 기타 관리자 시나리오

  • "내 테넌트 ID가 무엇인가요?"
  • "현재 우리 organization에서 활성화된 서비스는 무엇인가요?"
  • "내 테넌트의 보안 준수 담당자는 누구인가요?"
  • "다른 공급자로부터 내 데이터를 마이그레이션하는 데 도움이 필요합니다."
  • "셀프 서비스 암호 재설정을 사용할 수 있는 사용자를 표시해 줘."
  • "사용자가 자신의 암호를 재설정하도록 허용."
  • "MFA 상태 받기."
  • "디렉터리 동기화 상태 가져오기."
  • "어떤 인증 방법을 사용할 수 있나요?"
  • "내 사용자에 대해 암호 없는 인증을 켜줘."

질문과 대답

Microsoft 365 관리 에이전트를 차단하려면 어떻게 할까요??

Microsoft 365 관리 에이전트의 사용을 제한하려는 관리자는 Microsoft 365 관리 센터의 표준 에이전트 거버넌스 제어를 통해 제한할 수 있습니다. 에이전트 관리 환경에서 다음을 수행할 수 있습니다.

  1. 전역 관리자 또는 AI 관리자로 Microsoft 365 관리 센터에 로그인합니다.
  2. 에이전트>레지스트리를 선택합니다.
  3. 레지스트리에서 Microsoft 365 관리를 찾습니다.
  4. 사용 가능한 에이전트 작업을 사용하여 에이전트를 차단하거나 전체 organization가 아닌 특정 사용자 또는 그룹에 배포를 scope.

중요

Microsoft 365 관리자 에이전트를 차단하면 테넌트의 관리자가 Microsoft Copilot Chat 및 관리자 화면을 통해 Microsoft 365 관리자 에이전트를 호출할 수 없습니다. Microsoft 365 관리 센터의 다른 관리 기능은 영향을 받지 않습니다.

Microsoft 365 관리자 에이전트는 어떤 데이터와 도구를 사용하나요?

Microsoft 365 관리 에이전트는 Microsoft Graph API 및 기타 Microsoft 관리 서비스를 호출하는 네이티브 MCP 도구를 사용하여 테넌트 데이터를 읽고 작업을 수행합니다. Microsoft 365 관리 에이전트만 기본 MCP 도구에 액세스할 수 있습니다. 이러한 도구는 기본 관리자 환경과 동일한 데이터 처리, 규정 준수 및 감사 요구 사항을 따릅니다.

Microsoft 365 관리 에이전트가 수행한 작업이 감사되나요?

예. Microsoft 365 관리 센터 감사 로그, Microsoft Entra 감사 로그 및 Microsoft Teams 관리자 로그와 같은 기본 워크로드의 감사 로그는 관리 센터에서 직접 작업을 수행한 것처럼 Microsoft 365 관리 에이전트를 통해 수행된 관리 작업을 기록합니다.

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